Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Уважаемый Alfa_Bank!
Сколько времени нужно висеть в ожидании ответа в контакт-центре?! Полчаса, час, два?! Уже все ненужные сообщения прослушала про все кредиты, депозиты и пакеты услуг. Нельзя ли просто сообщать, что "ваш номер в очереди такой-то" или время "ожидания столько-то"? Что за издевательство над клиентом?! А вопрос в том: вносила гривну на карту, через 15 минут ответа о зачислении не пришло, остаток висит какой-то левый в МАБ.
Как получить ОПЕРАТИВНЫЙ, нет, ХОТЬ КАКОЙ-ТО ответ?

В дополнение к предыдущему сообщению хочу сказать, что, спустя, наверное, полчаса висения на телефоне оператор все же взял трубку и радостно сообщил, что "проблемы с картами при оплате наблюдаются, жалобы от клиентов постпают". Так что, мол, готовьтесь.

Остаток по счету пакета Ультра не соответствует действительности. Утром был ноль (верно), зашла сумма СЭПом, а баланс теперь положительный, но значительно меньше суммы перевода. Да и с выпиской не сходится.

В 12 перекинул со Сбера на Ультру. Прошло почти 3 часа но на Ультре не появились. До 22,08 появлялись мгновенно. Кстати до сих пор активными светятся обе карты( старая и новая). Так что ручками блокировать?

[1 1]

Остаток по счету пакета Ультра не соответствует действительности. Утром был ноль (верно), зашла сумма СЭПом, а баланс теперь положительный, но значительно меньше суммы перевода. Да и с выпиской не сходится.

Дас, у меня на Ультре появилось лишних 68 коп
Эт очень поХоже на остаток по Сберу, который я снимал и пропил дето недели 2 назад
Т.е. есть рассинхрон со Сбером!

Остаток по счету пакета Ультра не соответствует действительности. Утром был ноль (верно), зашла сумма СЭПом, а баланс теперь положительный, но значительно меньше суммы перевода. Да и с выпиской не сходится.

Дас, у меня на Ультре появилось лишних 68 коп
Эт очень поХоже на остаток по Сберу, который я снимал и пропил дето недели 2 назад
Т.е. есть рассинхрон со Сбером!

Ну, у меня почти также, но есть нюансы. Не "плюс", а "минус", и не несколько десятков копеек, а несколько десятков тысяч.

[1 1]

Если, по Максимум, кредит на 20т. весь в рассрочках. Я закидываю 10-ку, то на эту 10-ку ни кешбэк, ни новые рассрочки начисляться не будут?Пока 20-ку кредитных не погашу, правильно я понимаю?

У вас есть МАБ. Там есть три строчки. Типа:
(Дк)Доступний кредит 17 599,95 UAH (ліміт: 24 000,00 UAH)
(Мр)Повна сума заборгованості по "Моментальній розстрочці на картці" -4 266,68 UAH
(Зб)Загальний баланс -6 400,05 UAH
Если Зб отрицательное число(как и здесь), то у вас есть задолженность.
Если Зб положит. число, то у вас есть СОБСТВЕННЫЕ средства, за которые не дают КБ и Рассрочку
Дк - Зб = Кред Лимит
Мр - Зб + блоки + 1грн = Тз(текущая задолженность), в т.ч. для погашения в РД под РКО

так вот я сомневаюсь, шо вам нуна вааще оту 10-ку закидывать

[1 1]

Остаток по счету пакета Ультра не соответствует действительности. Утром был ноль (верно), зашла сумма СЭПом, а баланс теперь положительный, но значительно меньше суммы перевода. Да и с выпиской не сходится.

Дас, у меня на Ультре появилось лишних 68 коп
Эт очень поХоже на остаток по Сберу, который я снимал и пропил дето недели 2 назад
Т.е. есть рассинхрон со Сбером!

Ну, у меня почти также, но есть нюансы. Не "плюс", а "минус", и не несколько десятков копеек, а несколько десятков тысяч.

я не брал
думаю это как-то связано с суммами, шо зашли через АБС: касса, депозиты

Если, по Максимум, кредит на 20т. весь в рассрочках. Я закидываю 10-ку, то на эту 10-ку ни кешбэк, ни новые рассрочки начисляться не будут?Пока 20-ку кредитных не погашу, правильно я понимаю?

Правильно. Кешбек будет на сумму = долг ммнус рассрочка минус блоки.

Отправлено с моего SM-A300FU через Tapatalk

Уважаемый Alfa_Bank!
Сколько времени нужно висеть в ожидании ответа в контакт-центре?! Полчаса, час, два?! Уже все ненужные сообщения прослушала про все кредиты, депозиты и пакеты услуг. Нельзя ли просто сообщать, что "ваш номер в очереди такой-то" или время "ожидания столько-то"? Что за издевательство над клиентом?! А вопрос в том: вносила гривну на карту, через 15 минут ответа о зачислении не пришло, остаток висит какой-то левый в МАБ.
Как получить ОПЕРАТИВНЫЙ, нет, ХОТЬ КАКОЙ-ТО ответ?

Добрый день, Annet_. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос и Ваши данные в личном сообщении. Сейчас действительно в Контакт-Центр дозвониться очень сложно. Приносим свои извинения за временные неудобства.