Конкорд (2015 - 2021)

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 502503504505506 ... 1041>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Конкорд (2015 - 2021) 3.5 5 63
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
19%
12
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
5%
3
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
11%
7
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
35%
22
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
30%
19
Всього голосів : 63
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 13:12

  Вкладчик1234 написав:В ситуации с "налогообложением кешбека vs процентного дохода" банк повёл себя так же. Но ошибку не признал и не исправил. И так сойдёт!

Не надо путать. Там ситуация двоякая, т.к. доход можно признать пассивным.
wig
Аватар користувача
 
Повідомлень: 5012
З нами з: 06.01.12
Подякував: 69 раз.
Подякували: 326 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 13:20

  wig написав:
  Вкладчик1234 написав:В ситуации с "налогообложением кешбека vs процентного дохода" банк повёл себя так же. Но ошибку не признал и не исправил. И так сойдёт!

Не надо путать. Там ситуация двоякая, т.к. доход можно признать пассивным.

Ситуация двоякая. А реакция была однозначная :)

После таких угадаек правильных ответов, и попыток сделать из клиента дурака с помощью ответов компетентного "юридического отдела", заберу свои скромные валютные монетки с голды. А то вдруг потом выяснится, что есть какая-то постанова НБУ, про которую знает только конкордушка, которая запрещает выдавать доллары с карты?

Меня пугает уровень ошибок, а так же реакции банка на ошибки. Тут проверять нужно буквально каждую операцию и каждое начисление (вспомним недавний "новый процессинг" и начисление процентов). Лично для меня такой головняк по сравнению с возможной выгодой - не устраивает.

Доходную в грн пока оставлю :)
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Заблокований
Повідомлень: 16191
З нами з: 18.04.15
Подякував: 9350 раз.
Подякували: 4482 раз.
 
Профіль
 
3
2
3
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 13:30

  Вкладчик1234 написав:
  Банк Конкорд написав:
  Вкладчик1234 написав:Банк глубоко юридически проанализировал, и разрешил клиентам считать, что 2х2=4

Ну Вы немного утрируете :shock:

Вместо того, чтобы
1. изначально не допускать таких ошибок
2. после указания клиентов на такую глупую ошибку - быстро её исправить (списав на "технические трудности", например),

банк стал в позу, и выдал гениальный по своей тупости ответ в стиле "сами дураки, НБУ запрещаит такое". (И никого в банке не смутило, что все остальные украинские банки проводят такие операции - наверно все они нарушают, и 1 конкордушка - законопослушный).

Когда этот вариант не прокатил, и даже форумные новички засмеяли "компетентный отдел", - банк выдал правильный ответ.

Но сделал этот как исключительное одолжение клиентам, как результат титанических умственных усилий "юристов"

И никто не извинился за ошибку, за предоставленные неудобства, за неверный первый ответ. Никто не поблагодарил клиента(ов) за внимательность, и за информацию об ошибке, "которая поможет банку стать лучше".

А зачем? Не много ли себе эти клиенты позволяют? Ишь, чего захотели - банк поучать как работать!

В ситуации с "налогообложением кешбека vs процентного дохода" банк повёл себя так же. Но ошибку не признал и не исправил. И так сойдёт!

Вы немного агрессивно реагируете :(
Банк не становился в позу, и не стал врать, что "нет технической возможности". Отдел давший первый ответ, действовал по действительно существующему закону НБУ, но СПАСИБО всем тут присутствующим, данный вопрос был отправлен мной в разные службы для выяснения действительно правильной ситуации и правильного действия.
Ответ что был отправлен сегодня утром, никак не говорит о том, что делает клиентам одолжение и что все остальные дураки...
Если подумать глобально, то ошибка получается моя, что ответ был отправлен не туда куда нужно изначально, а значит и задача с моей стороны была поставлена не верно; при данных обстоятельствах прошу Вас ругать исключительно меня

P.S. делать как все - не всегда значит делать правильно
Банк Конкорд
Аватар користувача
Представник банку
 
Заблокований
Повідомлень: 751
З нами з: 05.10.15
Подякував: 23 раз.
Подякували: 42 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 13:37

  Вкладчик1234 написав:
  wig написав:
  Вкладчик1234 написав:В ситуации с "налогообложением кешбека vs процентного дохода" банк повёл себя так же. Но ошибку не признал и не исправил. И так сойдёт!

Не надо путать. Там ситуация двоякая, т.к. доход можно признать пассивным.

Ситуация двоякая. А реакция была однозначная :)

После таких угадаек правильных ответов, и попыток сделать из клиента дурака с помощью ответов компетентного "юридического отдела", заберу свои скромные валютные монетки с голды. А то вдруг потом выяснится, что есть какая-то постанова НБУ, про которую знает только конкордушка, которая запрещает выдавать доллары с карты?

Меня пугает уровень ошибок, а так же реакции банка на ошибки. Тут проверять нужно буквально каждую операцию и каждое начисление (вспомним недавний "новый процессинг" и начисление процентов). Лично для меня такой головняк по сравнению с возможной выгодой - не устраивает.

Доходную в грн пока оставлю :)

Новый процессинг был не у нас :) Это был Альфа Банк -если не ошибаюсь... У нас был новый бэк, и мы старались максимально и комфортно для клиентов совершить перпеход и исправляли ошибки.
При похожем переходе (Универсал банк? - врать не буду, не помню) - банк перестал просто работать 2 недели, со всеми деньгами клиентов на счетах, без возможности ими пользоваться... может преукрашаю, но смысл есть.

Если мы будем смотреть на другие банки, то давайте хамить клиентам как приват, и не реагировать на претензии клиентов....

Опять же, делать как все, не значить поступать правильно.
Банк Конкорд
Аватар користувача
Представник банку
 
Заблокований
Повідомлень: 751
З нами з: 05.10.15
Подякував: 23 раз.
Подякували: 42 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 13:40

Вкладчик1234
Прошу простить мои демагогии заранее....
Банк Конкорд
Аватар користувача
Представник банку
 
Заблокований
Повідомлень: 751
З нами з: 05.10.15
Подякував: 23 раз.
Подякували: 42 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 13:40

  Банк Конкорд написав:Отдел давший первый ответ, действовал по действительно существующему закону НБУ,

Т.е. следующий противоположный ответ - уже нарушает этот "закон НБУ"?
Т.о. у нас есть 2 противоположных ответа ("нельзя" и "можно"), и оба соответствуют каким-то законам. "А так можно вообще?"

  Банк Конкорд написав:Ответ что был отправлен сегодня утром, никак не говорит о том, что делает клиентам одолжение и что все остальные дураки...

Сначала ответ был "нельзя". Второй ответ был такой "мы тут подумали, и решили, что всё-таки можно разрешить".

Ни "извините за неправильный ответ", ни "спасибо, что нашли ошибку".

А "В результате проведения глубокой юридической экспертизы Банк принял решение о возможности ".

Это не "банк принял решение", а "банк только узнал, что так можно". А можно это было всегда, и разрешения никакого не требовалось

Ну спасибо, что разрешили. Уже не надо
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Заблокований
Повідомлень: 16191
З нами з: 18.04.15
Подякував: 9350 раз.
Подякували: 4482 раз.
 
Профіль
 
3
2
3
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 13:46

  Вкладчик1234 написав:...

Чего хипишовать то?

Разрулили вопрос, хоть и в странном ключе - "все ....,а мы дартаньяны". Тут минус конечно.

С другой стороны, когда юридически грамотно тыкают носом в законы - банк это понимает, не в пример привату при Коломоиче. Это плюс.
curiousobro
 
Повідомлень: 2800
З нами з: 21.07.17
Подякував: 56 раз.
Подякували: 432 раз.
 
Профіль
 
1
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 13:48

  Вкладчик1234 написав:
  Банк Конкорд написав:Отдел давший первый ответ, действовал по действительно существующему закону НБУ,

Т.е. следующий противоположный ответ - уже нарушает этот "закон НБУ"?
Т.о. у нас есть 2 противоположных ответа ("нельзя" и "можно"), и оба соответствуют каким-то законам. "А так можно вообще?"

На самом деле можно, как со всеми законами есть разные пункты и разные трактовки.

  Банк Конкорд написав:Ответ что был отправлен сегодня утром, никак не говорит о том, что делает клиентам одолжение и что все остальные дураки...

Сначала ответ был "нельзя". Второй ответ был такой "мы тут подумали, и решили, что всё-таки можно разрешить".

Ни "извините за неправильный ответ", ни "спасибо, что нашли ошибку".
  Банк Конкорд написав:мы хотим поблагодарить Вас за внимательное отношение

  Вкладчик1234 написав:А "В результате проведения глубокой юридической экспертизы Банк принял решение о возможности ".

Ну спасибо, что разрешили. Уже не надо

А вину за неправильный первый ответ я беру на себя, приношу свои извинения
Банк Конкорд
Аватар користувача
Представник банку
 
Заблокований
Повідомлень: 751
З нами з: 05.10.15
Подякував: 23 раз.
Подякували: 42 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 14:08

Чтобы закончить этот оффтоп, я скажу что претензий не имею :)
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Заблокований
Повідомлень: 16191
З нами з: 18.04.15
Подякував: 9350 раз.
Подякували: 4482 раз.
 
Профіль
 
3
2
3
Повідомлення Додано: Чет 01 лис, 2018 14:09

Re: Конкорд

  Банк Конкорд написав:Если мы будем смотреть на другие банки, то давайте хамить клиентам как приват, и не реагировать на претензии клиентов....
У Привата можно минимизировать общение с живым персоналом, достаточно возможно многие вещи делать самостоятельно.
В какой-то степени это компенсирует пренебрежение к клиентам. IMHO
Howl
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6360
З нами з: 08.03.18
Подякував: 581 раз.
Подякували: 1140 раз.
 
Профіль
 
2
1
  #<1 ... 502503504505506 ... 1041>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7813029
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 1 ... 10105, 10106, 10107
Anonymous » Чет 21 кві, 2005 18:32
101069 15937251
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 01:22
Аlександр
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5175642
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама