ПриватБанк (2010 - 2021)

[1]

Все знают кнопочку "Рассчитать" в П24?
А все знают, что эта кнопочка может нае... обмануть?
Оказалось может.
Она оказывается может не принять в расчет списание по "Оплате частями".
И вот первое число и на.. СЮРПРИЗ.
Списаны проценты за месяц. А еще за месяц начислены, только спишутся в конце месяца. Так раз, и полинял на 200 баксов. "Абыдна ну"
ЗАкрыл универсалку "вноль", плюс накинул сверху на списание процентов.
Думаю не послать ли этот банк лесом и переехать в А-банк, например.

по чому пейоти продають тамка?

Ты сначала долети - там подскажут

Она оказывается может не принять в расчет списание по "Оплате частями".

Т. е. очередной платёж по ОЧ списали с кредитных средств, но по кнопке "Рассчитать" он не учелся?

В поддержку на почту не писал?..

[1]

Она оказывается может не принять в расчет списание по "Оплате частями".

Т. е. очередной платёж по ОЧ списали с кредитных средств, но по кнопке "Рассчитать" он не учелся?

Именно так.

В поддержку на почту не писал?..

Звонил на 3700. Её позиция: я вижу остаток на конец месяца, и вижу что платеж меньше, значит Вы не выполнили условия льготного периода.

Обращался в отделение. Собственно там, путем складывания на счетах сумм из выписки и выяснили. На вопрос почему так, менеджер ответила, что ОЧ является отдельным договором и подразумевает пополнение карты раз в месяц на нужную сумму.

Проблема в том, что сейчас невозможно доказать что показала мне кнопка "Рассчитать" 25 октября, но я то знаю! И всегда округляю до сотен гривень в большую сторону.

На вопрос почему так, менеджер ответила, что ОЧ является отдельным договором и подразумевает пополнение карты раз в месяц на нужную сумму.

Тут необходимо было или того же менеджера просить в чат написать, или самому, или на почту слать.
IMHO

[1]

На вопрос почему так, менеджер ответила, что ОЧ является отдельным договором и подразумевает пополнение карты раз в месяц на нужную сумму.

Тут необходимо было или того же менеджера просить в чат написать, или самому, или на почту слать.
IMHO

В смысле: "баг системы или так должно быть"?
Как-то не могу сформулировать вопрос в тех.поддержку.

П.С. если на ветке есть представитель банка, прошу прокомментировать мою ситуацию.

Она оказывается может не принять в расчет списание по "Оплате частями".

А какого числа было это списание?

[1]

dengon 22-ого

[1]

НА 3700 посоветовали, т.к. невозможно подтвердить некорректный расчет по кнопке "Рассчитать", в будущем делать скриншоты. Тогда можно будет обратиться в тех. поддержку.

vovan_prm, правильно ли я понял ситуацию.

22-го сентября ты оформил рассрочку по "Оплате частями". Первый платёж по ней списался за счёт кредитных(?) средств. В начале октября через кнопку "Рассчитать" получил сумму для погашения трат прошлого месяца.
22-го октября с карты снялась очередная часть платежа по рассрочке, она снялась за счёт кредитных(?) средств.
До 25-го числа на протяжении банковского дня включительно полностью погасил сумму, которую мне показала система по кнопке "Рассчитать". На следующий день после погашения нажимал повторно расчёт и мне собралась, что карта находится в льготном периоде до 25 ноября.
В начале ноября на карте обнаружил списание процентов за использование кредита и отсутствия льготного периода. Обратился в отделении к менеджеру и оказывается первая оплата системой не учитывается при расчете для погашения карты.

Что не так описал, понял?