Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Бонусы будут выплачены 6-7.05 за оформленные рассрочки в период 11.04 - 30.04, если рассрочки оформленные в период с 01.05-12.05 - выплата 23.05

Это в дополнение к обычным бонусам (0,5% или больше) - я правильно понимаю?

Vorlon, добрый день. Да, верно.

https://alfabank.ua/promo/inst-cash
Якби 3% кишмиш - була б знову халявна 3місячна розстрочка

тяжело видать конкурировать с ОЧ от бегемота и котобанды.

..ну так видимо уже есть результат "покращень" смузистов по растрочкам...) вот и пытаются вернуть тех кто сказал - "нет , нам такой футбол не нужен )....то же самое происходит с увеличенным грейсом - это же последствия абонки -60грн....клиентам не нравится , а учитывая довольно сложные для пересичного условия - карты закрываются....вот чтоб покращити картинку и грейс -62 дня как звучит!...а то что он каким был и таким остался по факту - то есть месяц...это уже только продвинутые юзеры поймут...)
..п/с...ждем отмены абонки и прошлых условий растрочки

Скарги щодо якості обслуговування.
1. Потрібно було відновити пароль для входу в інтернет-банкінг, але ввівши дані (номер картки та дату народження), отримав повідомлення, що мій рахунок забловано, а на е-пошту прийшов лист про невдалу спробу входу,
… зателефонував в підтримку, мені було повідомлено, що картка буде розблокована на протязі доби, а розблокувати інтернет-банкінг (як виявилось також був заблокований) можна буде тільки відвідавши відділення, т.я. оператор не міг закінчити процедуру ідентифікації, … потрібно було обов’язково назвати кодове слово, я назвав варіант (що міг бути), +оператором було відхилено моє зауваження щодо сумнівів, що дане слово взагалі встановлювалося при відкритті рахунку, … в підсумку в недостатньо чемному тоні мені було повідомлено про вгадайку, тобто, що є 3 спроби назвати кодове слово, якщо згадаю, то зателефонувати ще раз, а ні, то прийти в відділення, інакше підозра в шахрайстві,
… у відділенні підтвердили, що кодове слово дійсно не встановлювалося, … і виникла уже моя зустрічна підозра, співробітниця в руках якої побували мій паспорт та картка, для встановлення кодового слова дала папірець на якому було запропоновано написати оне, … це нормальна процедура для Альфа-Банку?
2. Також подавав заявку на перевипуск картки, було повідомлено про термін 3-5 днів, телефонуючи на 4й день для уточнення готовності, мені не змогли надати точну інформацію, повідомили що може зайняти до тижня (м. Київ), … коли отримав нову картку, на мій запит, що хочу закрити стару картку була відповідь => щоб самостійно заблокував через інтернет-банкінг, ... тільки така процедура мене не влаштувала, т.я. допускав при змінах в тарифах можливі побори, звернувся в підтримку, де прийняли заявку на анулювання даного рахунку,
… питається, чому не можна закрити картку в відділенні через заяву? … і в чому проблема інформувати клієнтів телефонними дзвінками (як це було в поглинутому Укрсоцбанку)?

TylerTruman_, доброго дня. Шкода, що ви потрапили в дану ситуацію. Для розблокування інтернет-банкінгу клієнт має пройти повну ідентифікацію, що включає необхідність назвати кодове слово по картці (воно не заміняється іншим параметром). В разі, якщо ідентифікація клієнтом не пройдена, то в той же день вирішити необхідні питання можна при зверненні до відділення банку.
Термін перевипуску та доставки картки по Києву складає 5 робочих банківських днів.
Закрити картку через відділення звичайно можна. Співробітники лише в якості рекомендації пропонують клієнту зробити це самостійно в МАБ, в КЦ.
З приводу поведінки операторів КЦ, дій співробітників відділення хотілося б все перевірити, щоб дати вам більш вичерпну відповідь. Прошу вас вказати в ПП ваш ІПН чи номер рахунку.

Послухайте, запитуючи в клієнта ті дані яких не має, з чим звірятися? При цьому підозрювати в шахрайстві, що за нісенітниці?
З перевипуском, ок, … говорять, що попало, складнощі із виясненням та сильно зайняті щоб просто зателефонуваши повідомити клієнту.
По закриттю картки звернення було конкретне, ваш співробітник не давав рекомендацію, а запропонував такий єдиний варіант вирішення.

Скарги щодо якості обслуговування.
1. Потрібно було відновити пароль для входу в інтернет-банкінг, але ввівши дані (номер картки та дату народження), отримав повідомлення, що мій рахунок забловано, а на е-пошту прийшов лист про невдалу спробу входу,
… зателефонував в підтримку, мені було повідомлено, що картка буде розблокована на протязі доби, а розблокувати інтернет-банкінг (як виявилось також був заблокований) можна буде тільки відвідавши відділення, т.я. оператор не міг закінчити процедуру ідентифікації, … потрібно було обов’язково назвати кодове слово, я назвав варіант (що міг бути), +оператором було відхилено моє зауваження щодо сумнівів, що дане слово взагалі встановлювалося при відкритті рахунку, … в підсумку в недостатньо чемному тоні мені було повідомлено про вгадайку, тобто, що є 3 спроби назвати кодове слово, якщо згадаю, то зателефонувати ще раз, а ні, то прийти в відділення, інакше підозра в шахрайстві,
… у відділенні підтвердили, що кодове слово дійсно не встановлювалося, … і виникла уже моя зустрічна підозра, співробітниця в руках якої побували мій паспорт та картка, для встановлення кодового слова дала папірець на якому було запропоновано написати оне, … це нормальна процедура для Альфа-Банку?
2. Також подавав заявку на перевипуск картки, було повідомлено про термін 3-5 днів, телефонуючи на 4й день для уточнення готовності, мені не змогли надати точну інформацію, повідомили що може зайняти до тижня (м. Київ), … коли отримав нову картку, на мій запит, що хочу закрити стару картку була відповідь => щоб самостійно заблокував через інтернет-банкінг, ... тільки така процедура мене не влаштувала, т.я. допускав при змінах в тарифах можливі побори, звернувся в підтримку, де прийняли заявку на анулювання даного рахунку,
… питається, чому не можна закрити картку в відділенні через заяву? … і в чому проблема інформувати клієнтів телефонними дзвінками (як це було в поглинутому Укрсоцбанку)?

TylerTruman_, доброго дня. Шкода, що ви потрапили в дану ситуацію. Для розблокування інтернет-банкінгу клієнт має пройти повну ідентифікацію, що включає необхідність назвати кодове слово по картці (воно не заміняється іншим параметром). В разі, якщо ідентифікація клієнтом не пройдена, то в той же день вирішити необхідні питання можна при зверненні до відділення банку.
Термін перевипуску та доставки картки по Києву складає 5 робочих банківських днів.
Закрити картку через відділення звичайно можна. Співробітники лише в якості рекомендації пропонують клієнту зробити це самостійно в МАБ, в КЦ.
З приводу поведінки операторів КЦ, дій співробітників відділення хотілося б все перевірити, щоб дати вам більш вичерпну відповідь. Прошу вас вказати в ПП ваш ІПН чи номер рахунку.

Послухайте, запитуючи в клієнта ті дані яких не має, з чим звірятися? При цьому підозрювати в шахрайстві, що за нісенітниці?
З перевипуском, ок, … говорять, що попало, складнощі із виясненням та сильно зайняті щоб просто зателефонуваши повідомити клієнту.
По закриттю картки звернення було конкретне, ваш співробітник не давав рекомендацію, а запропонував такий єдиний варіант вирішення.

TylerTruman, повинна перевірити інформацію щодо кодового слова. Співробіник КЦ мав мати з чим його звірити, запитуючи. Прошу вас надати дані, інакше не розберуся. Відділень у нас багато, потрібно знати куди зверталися, коли. Запрошу у них коментар по ситуації.

https://alfabank.ua/promo/inst-cash
Якби 3% кишмиш - була б знову халявна 3місячна розстрочка

тяжело видать конкурировать с ОЧ от бегемота и котобанды.

..ну так видимо уже есть результат "покращень" смузистов по растрочкам...) вот и пытаются вернуть тех кто сказал - "нет , нам такой футбол не нужен )....то же самое происходит с увеличенным грейсом - это же последствия абонки -60грн....клиентам не нравится , а учитывая довольно сложные для пересичного условия - карты закрываются....вот чтоб покращити картинку и грейс -62 дня как звучит!...а то что он каким был и таким остался по факту - то есть месяц...это уже только продвинутые юзеры поймут...)
..п/с...ждем отмены абонки и прошлых условий растрочки

тут я не согласен. грейсовиков 30 дневок не так много.
большая часть платила всегда РКО.
вот для них и направлено это с 55 до 62.

Підкажіть хтось, будь ласка, регламент роботи онлайн-обміну валюти в мобільному додатку. В які дні в який час немає регламентних робіт для покращення сервісу і можна здійснити обмін?

Підкажіть хтось, будь ласка, регламент роботи онлайн-обміну валюти в мобільному додатку. В які дні в який час немає регламентних робіт для покращення сервісу і можна здійснити обмін?

Регламентні роботи ніколи не йдуть весь день, і фіксованих годин немає.
Як на мене, то взагалі ніякі не роботи, а просто перенавантаження сервісу, а то стається зазвичай тоді, коли саме час міняти
Коли зіткався, просто кілька разів повторював спроби, і як не з третього, то з п'ятого, чи десятого разу але вдавалося

Підкажіть хтось, будь ласка, регламент роботи онлайн-обміну валюти в мобільному додатку. В які дні в який час немає регламентних робіт для покращення сервісу і можна здійснити обмін?

Регламентні роботи ніколи не йдуть весь день, і фіксованих годин немає.
Як на мене, то взагалі ніякі не роботи, а просто перенавантаження сервісу, а то стається зазвичай тоді, коли саме час міняти
Коли зіткався, просто кілька разів повторював спроби, і як не з третього, то з п'ятого, чи десятого разу але вдавалося

Регламент роботи онлайн-обміну валюти в мобільному додатку такий:

С 22:45 до 01:00 операции валютообмена не доступны

Регламентні роботи як раз і проходять у час недоступності онлайн-обміну валюти, а оті роботи, що не мають заздалегідь фіксованих меж, вони вже позарегламентні якісь...

Колеги, mcc 5943 (Арт Март, Проспект) попадає в 'Малювання та рукоділля'?

[1 1]

Колеги, mcc 5943 (Арт Март, Проспект) попадає в 'Малювання та рукоділля'?

Нет
Только 5949, 5870
И левый 5999, который еще не убрали, но орехов по нему давать не хотят

Вы ж можете в любой момент глянуть все категории, тапнув по (i) около заголовка Кэш'Ю в апликуХе

ПС. А действительно, для 5943 наиболее подходящяя категория именно 'Малювання та рукоділля'. Давайте попросим Альфу дотачать её туды. Тем более, шо её вааще ниде нет, а резинки, скрепки и карандаши более чем соответствуют всяческому рукоблудию