|
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank |
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Додано: П'ят 24 тра, 2019 12:53
Добрый день Заказываю через колл-центр поднятие лимитов на карте (был за рулём, приложение неудобно), начинают делать идентификацию, задают вопрос "сумма последнего пополнения", с уточнением "без операций с доходным сейфом", после неудачной попытки - во время разговора нет интернета - посмотреть в приложении сумму называю "примерно $1000", мне отказывают из-за неверного ответа на вопрос. Смотрю после разговора в приложении, последнее пополнение на $1000.02.
Правомочен ли отказ колл-центра?
Ps Лимит поменял в приложении, но выглядит так, что колл-центр только отнимает время, а не решает вопросы.
-
sanyok
-
-
- Повідомлень: 189
- З нами з: 15.02.13
- Подякував: 3 раз.
- Подякували: 49 раз.
-
- Профіль
-
Додано: П'ят 24 тра, 2019 13:02
sanyok написав:Добрый день Заказываю через колл-центр поднятие лимитов на карте (был за рулём, приложение неудобно), начинают делать идентификацию, задают вопрос "сумма последнего пополнения", с уточнением "без операций с доходным сейфом", после неудачной попытки - во время разговора нет интернета - посмотреть в приложении сумму называю "примерно $1000", мне отказывают из-за неверного ответа на вопрос. Смотрю после разговора в приложении, последнее пополнение на $1000.02. Правомочен ли отказ колл-центра? Ps Лимит поменял в приложении, но выглядит так, что колл-центр только отнимает время, а не решает вопросы.
sanyok, добрый день. Если сумма указана без центов, такой ответ засчитывается. Напишите мне в ЛС номер карт.счета и время звонка в КЦ, буду разбираться.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12539
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: П'ят 24 тра, 2019 13:08
Aps написав:Шаблоны коммуналки это не пользовательский шаблон созданный для удобства набора данных. При оплате коммуналки банк пользуется услугами агрегаторов (а ля Портмоне), который грубо говоря предоставляет эти шаблоны. А саму оплату банк производит не на поставщика услуг, а на этого агрегатора итоговой суммой за день (а может и реже хз). Агрегатор уже потом рассчитывается с поставщиками.
Согласен. Но Вы ж правильно выражайтесь. Я понял, что Вы о шаблонах банка грили. Агрегаторы это лажа, которой я стараюсь не пользоваться. Использую их только в крайнем случае. Во-первых - это еще одна задержка. Во-вторых, еще одна точка ошибок. Если все хорошо и ошибок нет, народу нравится. Показывает сумму которую ты должен заплатить, какой-то контроль есть, другому врядли заплатишь, есть и другие удобства. Но если появляются ошибки (платежи не доходят), начинается тот еще ад. Банк ни хрена не знает, показывает какую-то левую платежку на свой внутренний счет или на счет агрегатора. Где зависли деньги, никто не знает, разбираться нужно долго и нудно, например, месяц. А пеня за просрочку в это время капает Агрегаторы выгодны банкам, т.к. с ними они не делают прямых платежей на поставщиков услуг отдельно по каждому клиенту и по каждой услуге. Все делается через сводные платежи и через посредников (агрегаторов). Так что регламенты СЭП и "эстонский банк" в данном случае вообще не в тему
Ну почему ж не в тему? Не все ж платят через агрегаторов. Некоторые платят по пользовательским шаблонам (по реквизитам через СЭП НБУ). Там ошибок быть не может и подтверждения железные, банку не открутиться. Тем более, что у Аллы вроде безнальный выход через СЭП НБУ бесплатный. Или уже нет? Помнится мне, что таких банков было всего 2 - Алла и Форвард (поэтому я и держу их на примете). То, что Алла по СЭП НБУ отправляет 3 раза в день, для коммунальных значения не имеет (пусть хоть и раз в день, меня устроит). Через агрегаторов - это отдельная тема. И мы ж не знаем как Алла с ними взаимодействует. Там точек ошибок, узких мест и подводных камней гораздо больше. Платежи могут и неделями в банке валяться. Алла ведь нам об этом не расскажет, подтверждений не покажет и ничего там не докажешь. Так что нужно быть готовым к пеням и лапше (рассказам или басням) о том, как работают агрегаторы и поставщики услуг
Востаннє редагувалось newbie в П'ят 24 тра, 2019 14:31, всього редагувалось 1 раз.
-
newbie
-
-
- Повідомлень: 6777
- З нами з: 22.06.15
- Подякував: 22 раз.
- Подякували: 641 раз.
-
- Профіль
-
Додано: П'ят 24 тра, 2019 13:43
newbie написав:...
Работая через нормальных агрегаторов, вы не только получите пару тройку процентов КБ, но и не будете иметь головной боли. Каждому своё.
-
curiousobro
-
-
- Повідомлень: 2800
- З нами з: 21.07.17
- Подякував: 56 раз.
- Подякували: 432 раз.
-
- Профіль
-
1
Додано: П'ят 24 тра, 2019 13:48
раньше, при покупке страховки на сайте АС, данная операция не подпадала под начисление орехов, поскольку банк воспринимал данную операцию как перевод между счетами внути банка. Сейчас как?
-
AlfaUser
-
-
- Повідомлень: 10
- З нами з: 24.01.19
- Подякував: 0 раз.
- Подякували: 0 раз.
-
- Профіль
-
Додано: П'ят 24 тра, 2019 14:11
curiousobro написав:Работая через нормальных агрегаторов, вы не только получите пару тройку процентов КБ
ИМХО коллегу это совершенно не интересует, как и кредитки, если не ошибаюсь... Да и картами почти не пользуется... P.S. Я тоже когда-то давно СЭПом платил, ибо не было иной возможности. А так конечно, коммуналка СЭПом - исключительно для гурманов
-
Vorlon
-
-
- Повідомлень: 10487
- З нами з: 14.06.13
- Подякував: 490 раз.
- Подякували: 1141 раз.
-
- Профіль
-
Додано: П'ят 24 тра, 2019 14:36
curiousobro написав:Работая через нормальных агрегаторов, вы не только получите пару тройку процентов КБ, но и не будете иметь головной боли.
Они все нормальные. Но это гораздо более сложная система и поэтому менее надежная. Головную боль с агрегатором (платежом через него) я уже заимел. У меня завис один платеж за отопление. Получатель не подтверждает получение (показывает долг). Уже месяц жду, надеюсь сами выявят и исправят. От банка у меня липовая бумажка о том, что я заплатил есть. Но она ничего не значит, получатель ей не поверит. По факту никто никому ничего (1200 грн) прощать не будет, так что придется кого-то трусить.
Востаннє редагувалось newbie в П'ят 24 тра, 2019 14:44, всього редагувалось 1 раз.
-
newbie
-
-
- Повідомлень: 6777
- З нами з: 22.06.15
- Подякував: 22 раз.
- Подякували: 641 раз.
-
- Профіль
-
Додано: П'ят 24 тра, 2019 14:39
Vorlon написав:ИМХО коллегу это совершенно не интересует
Ошибаетесь. С работой агрегаторов знаком очень глубоко, т.к. занимаюсь этим профессионально. Но Вас, я так понимаю, это не интересует, т.к. у Вас свое мнение по этому вопросу, непонятно на чем основанное. З.Ы. Кстати, то что в кредитках не разбираюсь, тоже совершенно не факт. Хоть и да, не юзаю их, но почему - это отдельный вопрос.
-
newbie
-
-
- Повідомлень: 6777
- З нами з: 22.06.15
- Подякував: 22 раз.
- Подякували: 641 раз.
-
- Профіль
-
Додано: П'ят 24 тра, 2019 14:57
newbie написав:Ошибаетесь. С работой агрегаторов знаком очень глубоко, т.к. занимаюсь этим профессионально. Но Вас, я так понимаю, это не интересует, т.к. у Вас свое мнение по этому вопросу, непонятно на чем основанное.
Я имел в вилу, что кэшбек вас не интересует. newbie написав:Кстати, то что в кредитках не разбираюсь, тоже совершенно не факт. Хоть и да, не юзаю их, но почему - это отдельный вопрос.
Ну так расскажите, а то с вашей многословностью удивительно, что мы этого ещё не знаем
-
Vorlon
-
-
- Повідомлень: 10487
- З нами з: 14.06.13
- Подякував: 490 раз.
- Подякували: 1141 раз.
-
- Профіль
-
Додано: П'ят 24 тра, 2019 16:21
Vorlon написав:Я имел в вилу, что кэшбек вас не интересует.
Между кешбеком и агрегаторами нет никакой связи. За кешбеками не гоняюсь, т.к. у меня нет времени заниматься такими мелочами.
-
newbie
-
-
- Повідомлень: 6777
- З нами з: 22.06.15
- Подякував: 22 раз.
- Подякували: 641 раз.
-
- Профіль
-
|
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 1 гість
Модератори:
Ірина_, Модератор
Схожі теми
|
|
35109 |
6599431 |
|
|
38157 |
4543227 |
|
|
18025 |
204439 |
Суб 01 січ, 2022 00:03 klug
|
|
Топ відповідей
Топ користувачів
Найкращі відповіді за минулий тиждень
|
|
|