Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Питання до представника банку.

Кому треба поскаржитися і скільки танців з бубном станцювати, щоб мені нормально перевипустили додаткову картку?

Є пакет Ультра (картки грн+$), термін дії якого скінчився в червні ц.р. Банк перевипустив і надіслав поштою лише гривневу картку. Я двічі зверталася до відділення на вул. Кирилівська, 127, з проханням, аби мені таки перевипустили додаткову картку - орієнтовно 23 червня та 4 липня. Досі картки немає.

Шановний ОфПред, проінструктуйте, куди мені звертатися і яку бамажку писати?

Ув.Alfa_Bank подскажите - если я достиг потолка в 3000 орехов по супербонусам в этом месяце, то орехи вообще перестают начисляться за покупки?

Питання до представника банку.

Кому треба поскаржитися і скільки танців з бубном станцювати, щоб мені нормально перевипустили додаткову картку?

Є пакет Ультра (картки грн+$), термін дії якого скінчився в червні ц.р. Банк перевипустив і надіслав поштою лише гривневу картку. Я двічі зверталася до відділення на вул. Кирилівська, 127, з проханням, аби мені таки перевипустили додаткову картку - орієнтовно 23 червня та 4 липня. Досі картки немає.

Шановний ОфПред, проінструктуйте, куди мені звертатися і яку бамажку писати?

torrent78, доброго дня. Напишіть номер рахунку в ПП, перевірю.

Alfa_Bank , я ще не можу писати приватні повідомлення, надто "маленька")))
Куди ще можна надіслати Вам інформацію?

Ув.Alfa_Bank подскажите - если я достиг потолка в 3000 орехов по супербонусам в этом месяце, то орехи вообще перестают начисляться за покупки?

Stringer, добрый день. Перестанут начислятся вообще бонусы по выбранным суперкатегориям. За покупки в других МСС продолжают начислятся стандартные бонусы.

Вопросы к представителю банка.
1. Платежи-Коммунальные услуги-ГЕРЦ (Одесса)
Квитанция Герц, в бумажном или электронном виде представляет из себя длинный перечень услуг с данными. Обычно, при оплате через интернет-банкинг этот список можно листать (прокручивать) и отмечать те услуги, которые хочешь оплатить. Здесь другое. Тебе показывается лист с несколькими услугами. Уйти с него на другой лист с другими услугами можно только после оплаты (мин.сумма 5 грн) - и никак иначе. Нет долгов? Лето - нет начислений за отопление? Без разницы. Хочешь уйти со страницы - плати. В этот раз я заплатил 5 грн за отопление в июле. Газ и электрики через Альфа банк я не заплатил - прорваться через подобные услуги далее меня уже не хватило... Ваш коллцентр тоже не смог прорваться через точку и антенну на следующую страницу других услуг.
2. До того, как платить через другой банк, я попробовал оплатить через Ваше мобильное приложение. Итог: мой платежный код вообще не приняли... "Возникла ошибка. Проверьте правильность указанных данных и повторите операцию еще раз" Проверил. Повторил. Получил (см.ранее). Подошел к соседу. Он вошел своем смарте в свое приложение со своей карточкой. Аналогично.
Без проблем заплатил через другой банк...

Питання до представника банку.

Кому треба поскаржитися і скільки танців з бубном станцювати, щоб мені нормально перевипустили додаткову картку?

Є пакет Ультра (картки грн+$), термін дії якого скінчився в червні ц.р. Банк перевипустив і надіслав поштою лише гривневу картку. Я двічі зверталася до відділення на вул. Кирилівська, 127, з проханням, аби мені таки перевипустили додаткову картку - орієнтовно 23 червня та 4 липня. Досі картки немає.

Шановний ОфПред, проінструктуйте, куди мені звертатися і яку бамажку писати?

torrent78, доброго дня. Напишіть номер рахунку в ПП, перевірю.

Alfa_Bank , я ще не можу писати приватні повідомлення, надто "маленька")))
Куди ще можна надіслати Вам інформацію?

Ув.Alfa_Bank подскажите - если я достиг потолка в 3000 орехов по супербонусам в этом месяце, то орехи вообще перестают начисляться за покупки?

Stringer, добрый день. Перестанут начислятся вообще бонусы по выбранным суперкатегориям. За покупки в других МСС продолжают начислятся стандартные бонусы.

Кстати, где это ограничение (3000) прописано в правилах (сходу не нашел)?

И кстати-2, на https://cashuclub.com.ua/ имеется 2 различные страницы "Правила Програми Лояльності"

1) https://cashuclub.com.ua/regulations - ссылка ПРАВИЛА внизу главной страницы
2) https://cashuclub.com.ua/rules/regulations.html - ссылки в разделе "ЗАЛИШИЛИСЬ ПИТАННЯ? Знайди відповідь.", например в пункте "Який термін дії бонусів?"

В этих 2х документах, в частности, по-разному выписаны правила аннулирования бонусов - в первом есть требование покупок по картам-участникам за 6 мес (8.1.4), во втором нет. Программа лояльности IMHO и так не простая Передайте разработчикам, пожалуйста, чтобы оставили только актуальные правила на сайте!

Куди ще можна надіслати Вам інформацію?

Контакт для зворотного зв'язку:

Можете написать на info_client@alfabank.kiev.ua.

Питання до представника банку.

Кому треба поскаржитися і скільки танців з бубном станцювати, щоб мені нормально перевипустили додаткову картку?

Є пакет Ультра (картки грн+$), термін дії якого скінчився в червні ц.р. Банк перевипустив і надіслав поштою лише гривневу картку. Я двічі зверталася до відділення на вул. Кирилівська, 127, з проханням, аби мені таки перевипустили додаткову картку - орієнтовно 23 червня та 4 липня. Досі картки немає.

Шановний ОфПред, проінструктуйте, куди мені звертатися і яку бамажку писати?

torrent78, доброго дня. Напишіть номер рахунку в ПП, перевірю.

Alfa_Bank , я ще не можу писати приватні повідомлення, надто "маленька")))
Куди ще можна надіслати Вам інформацію?

Напишіть сюди - info_client@alfabank.kiev.ua.