Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 74877488748974907491 ... 7765>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1006
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
207
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
170
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
164
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
273
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
192
Всього голосів : 1006
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 10:34

  Annet_ написав:Уважаемый [b]представитель![/b]
Подскажите, пожалуйста, если по акции оплаты телефоном с получением 100 бонусов кеш`ю совершить три поездки в метро по 8 грн каждая, оплатив телефоном, этого будет достаточно для получения бонусов?
Спасибо!

Annet_, добрый день. Если МСС участвует в ПЛ, то будет достаточно.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7387
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 632 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 10:39

  Alfa_Bank написав:
  Annet_ написав:Уважаемый [b]представитель![/b]
Подскажите, пожалуйста, если по акции оплаты телефоном с получением 100 бонусов кеш`ю совершить три поездки в метро по 8 грн каждая, оплатив телефоном, этого будет достаточно для получения бонусов?
Спасибо!

Annet_, добрый день. Если МСС участвует в ПЛ, то будет достаточно.

... а МСС у киевского метрополитена 4111
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3140
З нами з: 20.03.15
Подякував: 51 раз.
Подякували: 637 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 10:45

  velvet написав:Alfa_Bank
почему нет какого-либо уведомления о смене персонального менеджера? я контакт-центру озвучиваю ФИО того, что у меня был, а оказывается мне его сменили, а данных кто это у меня нет

velvet, добрый день. Если назначен новый менеджер, он должен перезвонить клиенту, представиться и дать свои контакты для связи. Направила инфо на отделение, разберутся и перезвонят вам.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7387
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 632 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 10:53

  MASolomko написав:А теперь сам инцидент.
Я отказался подписывать договор страхования (документы по программе страхования держателей). Менеджер без этого договора отказалась выдать карту, типа программа не пропускает и всё.

MASolomko, страховка является обязательной услугой для кредитной карты. Договор необходимо подписать. Отказаться от страховки можно после оформления карты через Контакт-центр.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7387
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 632 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 11:15

  Alfa_Bank написав:
  velvet написав:Alfa_Bank
почему нет какого-либо уведомления о смене персонального менеджера? я контакт-центру озвучиваю ФИО того, что у меня был, а оказывается мне его сменили, а данных кто это у меня нет

velvet, добрый день. Если назначен новый менеджер, он должен перезвонить клиенту, представиться и дать свои контакты для связи. Направила инфо на отделение, разберутся и перезвонят вам.

спасибо, перезвонили, а может можно реализовать автоматическую рассылку о смене менеджера, это эффективней...
Отдельное спасибо, что переместили банкомат с кеш-ин в зону 24 отделения и теперь можно пополнять карту в нерабочее время.
промо-код: V5D1PH5 для получения дополнительного вознаграждения в сумме 50 грн. от сайта minfin.com.ua при размещении заявки на «Бонус к депозитам»
velvet
 
Повідомлень: 2457
З нами з: 06.03.09
Подякував: 9 раз.
Подякували: 289 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 11:36

  velvet написав:
  Alfa_Bank написав:
  velvet написав:Alfa_Bank
почему нет какого-либо уведомления о смене персонального менеджера? я контакт-центру озвучиваю ФИО того, что у меня был, а оказывается мне его сменили, а данных кто это у меня нет

velvet, добрый день. Если назначен новый менеджер, он должен перезвонить клиенту, представиться и дать свои контакты для связи. Направила инфо на отделение, разберутся и перезвонят вам.

спасибо, перезвонили, а может можно реализовать автоматическую рассылку о смене менеджера, это эффективней...
Отдельное спасибо, что переместили банкомат с кеш-ин в зону 24 отделения и теперь можно пополнять карту в нерабочее время.

Отлично. Предложение о смс-рассылке внесу.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7387
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 632 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 11:45

Alfa_Bank Вопрос по поводу акционных предложений. Племянник по ссылке открыл карту Максимум. Так у него список действующих акционных предложений поболее, чем у меня - кино и глуско. Дискриминация дедов, получается.Зображення
Олег1964
 
Заблокований
Повідомлень: 358
З нами з: 03.10.16
Подякував: 11 раз.
Подякували: 22 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 12:01

  Олег1964 написав:Alfa_Bank Вопрос по поводу акционных предложений. Племянник по ссылке открыл карту Максимум. Так у него список действующих акционных предложений поболее, чем у меня - кино и глуско. Дискриминация дедов, получается.Зображення

Олег1964, добрый день. Некоторые акции действительно разрабатываются под определенную категорию клиентом, на это влияет много факторов :?
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7387
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 632 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 12:05

  Flamingo написав:
  Alfa_Bank написав:
  Annet_ написав:Уважаемый [b]представитель![/b]
Подскажите, пожалуйста, если по акции оплаты телефоном с получением 100 бонусов кеш`ю совершить три поездки в метро по 8 грн каждая, оплатив телефоном, этого будет достаточно для получения бонусов?
Спасибо!

Annet_, добрый день. Если МСС участвует в ПЛ, то будет достаточно.

... а МСС у киевского метрополитена 4111

Так вот примерно это я и хотела выяснить у уважаемого представителя, задавая этот вопрос: 1) участвует ли этот МСС в программе (знаю, сейчас пошлют рыться, а лень :mrgreen: ); 2) от 8 грн. - это значит включая 8 грн., а не 8,01, например?
Flamingo, Вы просто сделали мой день! Я действительно в этом месяце выбрала жд билеты, но вот как-то не соотнесла метро с жд транспортом! Даже обидно теперь, что редко езжу в метро :mrgreen:
+50 грн. при подтверждении заявки на открытие депозита по акции: https://minfin.com.ua/deposits/bonus/
Промо-код: DNVFS7A
Annet_
 
Повідомлень: 336
З нами з: 29.03.14
Подякував: 22 раз.
Подякували: 9 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 19 сер, 2019 12:10

  Alfa_Bank написав:
  Олег1964 написав:Alfa_Bank Вопрос по поводу акционных предложений. Племянник по ссылке открыл карту Максимум. Так у него список действующих акционных предложений поболее, чем у меня - кино и глуско. Дискриминация дедов, получается.Зображення

Олег1964, добрый день. Некоторые акции действительно разрабатываются под определенную категорию клиентом, на это влияет много факторов :?

А мне кажется, что все акции должны быть доступны для всех клиентов банка. Так справедливо и нет дискриминации. :wink:
Олег1964
 
Заблокований
Повідомлень: 358
З нами з: 03.10.16
Подякував: 11 раз.
Подякували: 22 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 74877488748974907491 ... 7765>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Vorlon і 6 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Правекс-Банк 1 ... 219, 220, 221
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 10:43
2205 708306
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 18 жов, 2019 21:54
curiousobro
А-Банк 1 ... 1365, 1366, 1367
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
13668 1908440
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 18 жов, 2019 20:59
novichok
ОТП БАНК 1 ... 618, 619, 620
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 13:48
6197 1407574
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 18 жов, 2019 16:55
sailed
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама