Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Поясните правильно ли я понял - вы покупали отдельно билеты Харьков Краков и отдельно обратно? На сайте выставили - билеты туда оплата в гривне, билеты оттуда в злотых?

Так. Такий варіант найдешевший від Wizz. При виборі інших валют ціна зростає на 7-8%, бо Wizz конвертує по своєму курсу, але з більшим аппетитом, ніж Альфа з червня минулого року. Звичайно можна оплатити картою іншого банку, що і робив раніше, де курси нижчі чи переказом на рахунок. Любителі жолудів не оцінять)) , але під рукою не було більш кошерної карти, ніж Travel з 3%. Проведеться інша операція, тоді й буде результат "спонсорства".

Поясните правильно ли я понял - вы покупали отдельно билеты Харьков Краков и отдельно обратно? На сайте выставили - билеты туда оплата в гривне, билеты оттуда в злотых?

Так. Такий варіант найдешевший від Wizz. При виборі інших валют ціна зростає на 7-8%, бо Wizz конвертує по своєму курсу, але з більшим аппетитом, ніж Альфа з червня минулого року. Звичайно можна оплатити картою іншого банку, що і робив раніше, де курси нижчі чи переказом на рахунок. Любителі жолудів не оцінять)) , але під рукою не було більш кошерної карти, ніж Travel з 3%. Проведеться інша операція, тоді й буде результат "спонсорства".

Вот, просто моня сейчас даёт 1% за кредитные, и любопытно, выгоднее ли было в вашем случае платить моней.
Вот я, к примеру, ещё раздумываю - положить карту тревел на полку, в надежде, что эпизодически ее можно использовать или просто закрыть ее нафиг.

Alfa_Bank, в підтримці запевняють, що не провелася одна із 2-х операцій від 7.01, здійснені в один і той же час, бо від отримувача не приходив запрос на списання. Зазвичай на 3-й день все проводилося. При цьому вже провелися деякі за 8.01. Так і є? Може заодно підкажете по яким курсам і як банк обробляє подібні платежі в грн від закордонних продавців?

stryzhko, доброго дня. Підтримка права, одна з операцій ще не списана з рахунку. Операції різні, запит на списання від продавця ще не надійшов.

Вітаю!

Та зробіть ту активацію одразу після підключення до програми лояльності, якщо клієнтоорієнтовані звичайно. Тобто нехай вона буде довшою, але лояльнішою, якщо пришвидшити підключення не можете.

Або хоч додайте інформацію про тривале підключення у процес активації картки, щоб клієнт не міг її оминути, бо карту без активації ж користувати не вдасться, а значить точно ця інформація буде принаймні почута або прочитана (можна навіть з галочкою про згоду).

Звичайно, якщо це не спланований заздалегідь кидок від банку...

Шануймося, бо вже набридло читати тутечки цей стогін, що сповіщає про системне неусунення проблеми та ігнор інтересів клієнтів.

kreuz, доброго дня. Підключати швидше поки немає тех.можливості. Заборонити клієнту користуватися карткою ми не можемо до моменту підключення ПЛ. Порядок і терміни підключення всі описані в офіційних правилах ПЛ.

Alfa_Bank "Все запрещенные МСС в ПЛ прописаны" - так при оплате на сайтах я же не знаю какой у них МСС, ориентируюсь по тому что на сайте продается, если сайт не продает бизнесс услуги а товары, как мне понять что по транзакции не начислятся баллы. Знаете вот у меня есть пример как в подобной ситуации решили вопрос в поддержке Моно

Здравсвуйте, покупал авиабилеты у компании пегасус с карты, почему-то в меню для этой транзакции нету выкупа за мили

Оператор IRON BANK:
Я вижу, что кнопки нет по причине того, что МСС код не совпадает с авиабилетами, но эту ситуацию мы исправим )

Тут главная причина - это то, что торговая точка, которая продала билеты, настроила терминал, как будто продала экскурсию.
Оператор IRON BANK:
Мы добавим кнопку в течение суток


Т.е никто не сказал мол создатели сайта так прописали и все не наша проблема, просто решили быстро проблему и не стали прикрываться не совпадением МСС кода. Пока напрашивается один вывод после двух недель с начала работы с банком - пойти и закрыть карту и счета с таким уровнем обслуживания

gerra, мы еще разбираемся с предыдущими вашими комментариями. Не спешите все закрывать:) Я отпишусь после выяснения, посмотрим, что можно сделать.

Т.е никто не сказал мол создатели сайта так прописали и все не наша проблема, просто решили быстро проблему и не стали прикрываться не совпадением МСС кода. Пока напрашивается один вывод после двух недель с начала работы с банком - пойти и закрыть карту и счета с таким уровнем обслуживания

Если вы не в курсе, то Моно долгое время всех футболил точно с такой же отмазкой. И сейчас многих футболит. И за правильные MCC бывает не даёт потому что просто считает, что не нужно. Не надо делать из Моно идола - нет там его!

По поводу смс, смс приходят где-то по 60% транзакций, хотя телефон практически все время подключен и интернету

А вам не всё равно? Ну приходят и что?

Депозиты, созданные в МАВ с 13:00ч 28.12.19 по 02.01.2020 будут оформлены датой 03.01.2020.

Деньги списались, депозита пока нет.

И что сделано не так, почему депозит открылся 03.01.2020?
Специально почитали Ваше сообщение и перекинули деньги с монобанка. Там под 16.5%, но с капитализацией.
28.12.2019 11:08 Заявка на створення депозиту
Договір № TDRM000459022 от 03.01.2020

Інкогніто, добрый день. Клиентам уже доначислены проценты за неучтенные 6 дней (29.12.-03.01) и будут выплачены в ближайшую дату возврата процентов (стандартно за вычетом налогов 1,5% и 18%). 11.01. всем клиентам будут осуществлены исходящие звонки с целью информирования. Извините за неудобства.

Vorlon Я могу судить только из собственного опыта, возникла такая ситуация в моно с несовпадением МСС, написал один раз в поддержку, в течении часа вопрос решили. В Альфе отфутболила поддержка. И если бы это была единственная проблема только за 2 недели пользования картой, то я бы и не писал сюда скорее всего.

Vorlon Я могу судить только из собственного опыта, возникла такая ситуация в моно с несовпадением МСС, написал один раз в поддержку, в течении часа вопрос решили. В Альфе отфутболила поддержка. И если бы это была единственная проблема только за 2 недели пользования картой, то я бы и не писал сюда скорее всего.

В альфе все "очень увлекательно и не дает вам расслабиться", вот мои кейсы за последний год - программу лояльности забыли включить по одной из карт, страховки подключили не смотря на заявление на их отключение, карту не могли перевести в другой пакет, интернет-банкинг не работает или глючит когда он как раз нужен, все ситуации в конце концов разрешились, но это все трата личного времени за чьи-то косяки. Тут или привыкайте или действительно закрывайте счета пока не сильно в это все погрузились.

возникла такая ситуация в моно с несовпадением МСС, написал один раз в поддержку, в течении часа вопрос решили

Решили - как ? Добавили мсс в список незапрещённых ? За час ?
Как-то очень слабо верится