Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank спасибо, поняла - вы подтвердили слова clientaga. Ну а для разовых случаев как поступать?

Для разовых, если будет блокировка, сразу набирайте КЦ или пишите в чат для разблока. Наперед, к сожалению, мы этого не можем предусмотреть.

Alfa_Bank спасибо, поняла - вы подтвердили слова clientaga. Ну а для разовых случаев как поступать?

Для разовых, если будет блокировка, сразу набирайте КЦ или пишите в чат для разблока. Наперед, к сожалению, мы этого не можем предусмотреть.

[1 1]

clientage та мне не надо напостоянку, поэтому пусть СБ бдит, но иногда, в единичных случаях для подстраховки, нужно иметь возможность сделать p2p перевод. Поэтому и спросила оф преда как это сделать без таких последствий как у инкогнито

Никак не угадаете

Просто запаситесь временем от +30 до 60мин и терпением на разблокировку.
Причем блок СБ обычный саппорт не видит, нуна настаивать на дополнительной проверке
Ну а там вас спросят про депозиты в юанях, любимое отд-е, дату последнего его посещения, мыло, имя отца, размер противогаза, число детей до 11 лет, до 20 лет, предыдущую прописку...
Отвечать нужно спокойно, ровным голосом, но можно попробовать просить подсказать 1ю и 3ю буквы или общеее число букв правильного ответа

Всё просто - каждый менеджер должен выдать кредитов\кредитных карточек с лимитом на 2 млн.\мес. (вероятно, сумма разная для разных отделений\городов и т. д.).

По этой причине у меня персменеджер меняется приблизительно каждые ~3 мес.
И по этой же причине всякий раз мне парят очередные кредитки.
Хорошо ведь раньше было - взял кредитку, менеджер уже на 10% план выполнил. А сейчас больше 75к не дают - стало минимум в три раза сложнее план выполнять.
Очевидно, что проблемы не только у менеджеров, но и у глав отделений. А тут ещё короновирус уменьшил потоки людей в отделении. Вот и принимаются за обзвон, а в случае, если чуток не хватает, случаются случаи как у Сибарита. Хотя меня фотографировали буквально пару недель назад перед заказом кредитки (просил взять приватовскую фотку, которую они подтягивают из кредитного бюро , но мотивированно отказали), якобы для того, чтобы СБ банка удостоверилась, что менеджер не сам решил кредитку выписать. Видимо в головном офисе о проблеме знают и как-то пытаются бороться.

Абсолютно верно! Каждому сотруднику доводится нереальный план (в том числе и по кредиткам), за невыполнение плана - жестоко имеют, и не только в уши.
Единственное, что неверно - это то, то "в головном офисе о проблеме знают и как-то пытаются бороться". На самом деле этот головняк как раз и придуман в головном офисе и спускается вниз. Вот и оформляют карты кому попало (кто похитрее - оформляет "божьим одуваничикам" 80+ лет, они точно не узнают об этом).
Ну и Альфа - не изобретатели этого безобразия, обе идеи (план + незаконное открытие счёта) скомуниздили у Привет банка. Видимо, сотрудники, которые в Привете работали, приходят в Альфу и щедро делятся опытом с коллегами, как за счёт лохов-клиентов выполнить нереальный план.
Мне лично открывали без моего согласия и ведома счета/карты более 10 раз в течении полугода (дело было три года назад), и никакие жалобы на горячую линию, сотрудникам банка в отделении, ни письма в ГО - не помогло ничего. В течении полугода раз в неделю по дороге домой заходил в отделение, писать жалобы и закрывать неведомо откуда плодящиеся счета. С банком распрощался, на проблему нечистых на руку сотрудников - забил.
Причина, почему "забил": пожаловался хорошим знакомым из банка, что такая фигня творится (были планы найти и анально покарать этих "открывателей"), они и просветили про нереальные планы, которые из главного офиса приходят, про кару невыполнившим (не только деньгами наказывают, а и выгоняют после нескольких невыполнений), и что все сотрудники так делают (открывают счета ничего не подозревающим клиентам), в том числе и мои хорошие знакомые. Так что рыба здесь гниёт с головного офиса, и сделать ничего не реально, только прощаться с такими банками. Это система, а не произвол отдельно взятых сотрудников.
Жаль только, что таких банков в нашей стране становится больше и больше...

Закрыли платёжную карту (никаких других карт/счетовв банке нет), какое-то время доступ в банкинг работал — потом уже всё. Вроде как, и пароль вводиться, а логин/пароль не подходит.

Если есть номера карты/счета, которые были закрыты, то по ним можно восстановить доступ в банкинг?

Alfa_Bank спасибо, поняла - вы подтвердили слова clientaga. Ну а для разовых случаев как поступать?

Для разовых, если будет блокировка, сразу набирайте КЦ или пишите в чат для разблока. Наперед, к сожалению, мы этого не можем предусмотреть.

Так а как понять, что карта в блоке? Если даже обычный КЦ ( со слов clientaga) этого не видит и надо настаивать на дополнительной проверке? Прошу мне простить мою настойчивость, но если это случится на выходных , то будет лучшее, если я буду знать что делать и как поступать

Alfa_Bank
А до какого возраста клиента в банке выдают кредитные карты? С какого возраста имеющиеся кредитные лимиты на картах обнуляют?

кто похитрее - оформляет "божьим одуваничикам" 80+ лет

А разве таким лимит дают?

[2 1]

Alfa_Bank спасибо, поняла - вы подтвердили слова clientaga. Ну а для разовых случаев как поступать?

Для разовых, если будет блокировка, сразу набирайте КЦ или пишите в чат для разблока. Наперед, к сожалению, мы этого не можем предусмотреть.

вы не сказали, что до того как набрать - необходимо подготовить следующую информацию :

1) каком отделении получали карту ... особенно актуальный вопрос для отделений котоые уже не существуют .. и адрес вам надо назвать точный - вариант пересечении такой то с такой то уличей или возле памятника такому то - не канает.

2) точную дату последней успешной операции и ее сумму даже если таковая была пару лет назад - вы это обязаны помнить и назвать без запинки. при чем именн опо конкретной карте, а не по счету ... а как вы знаете из выписки в альфе узнать по какой именно карте, если у вас к счету привязано более одной это не видно и в моем случае ответить на этот вопрос невозможно, т.к. операции по всем картам идут общей кашей.

3) вспомнить какие категории кешью у вас выбраны

4) какие кредиты открыты ... при чем под словом кредит понимается тока кеш-кредит

5) какие депозиты у вас открыты и в каких валютах - при чем под словом депозит в альфа банке понимается только срочный вклад, - вклад до восстребования таковым не является

... крайне абсурдно это выглядит при общении через чат ... предположим злоумышленник вошел в ваш додаток ... и общается с поддержкой ... по логике поддержка должна задавать такие вопросы, которые нельзя узнать из додатка - но все ответы на эти вопросы там видны и какой смысл их задавать руководствуясь здравым смыслом? - и какие депозиты и какие кредиты и какие категории кешью выбраны и когда была последняя операция всё видно

Закрыли платёжную карту (никаких других карт/счетовв банке нет), какое-то время доступ в банкинг работал — потом уже всё. Вроде как, и пароль вводиться, а логин/пароль не подходит.

Если есть номера карты/счета, которые были закрыты, то по ним можно восстановить доступ в банкинг?

MASolomko, добрый день. По закрытым картам/счетам - нет.

Alfa_Bank спасибо, поняла - вы подтвердили слова clientaga. Ну а для разовых случаев как поступать?

Для разовых, если будет блокировка, сразу набирайте КЦ или пишите в чат для разблока. Наперед, к сожалению, мы этого не можем предусмотреть.

Так а как понять, что карта в блоке? Если даже обычный КЦ ( со слов clientaga) этого не видит и надо настаивать на дополнительной проверке? Прошу мне простить мою настойчивость, но если это случится на выходных , то будет лучшее, если я буду знать что делать и как поступать

КЦ видит такую блокировку.