Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Коли закривав рахунок в євро, висіли 8 євроцентів на рахунку, сказали, що можна забрати лише коли закриється повністю картка (45днів), але не пізніше 60 днів. Не було часу і бажання займатись такою сумою. Чому в одному випадку блокують за 17 центів, якщо клієнт винний зовсім по іншому рахунку, а за 8 центів, які винний банк, ніхто не париться?

Вспомнился анекдот "Старый индеец приходит в банк..."

Один з основних капіталів банку і подібних структур - репутація.
Рандомне вимкнення МАБу (=обмеження доступу до коштів), різні маніпуляції з коштами клієнтів (сейф<->рахунок, овердрафти, ...) і т.і. не сприяють підвищенню реноме, назважаючи на роботу маркетологів і інтенсивної реклами.

Чому банк привласнює кошти клієнта, потім відправляючи їх на благодійність? Чим це регламентується?
Тобто якщо на залишку буде 1т., то й вона піде комусь у благодійний фонд?

PS Ви дійсно єдина людина в банку, до якої мають доступ клієнти, яка може дати чітку і достовірну відповідь.

При подачі заяви на закриття рахунку клієнт сам обирає яким чином повернути залишок коштів. Якщо це видача через кассу - то його інформують про термін отримання коштів одразу, потім нагадують про це в смс. Рахунок не може бути закритий з позитивним залишком, тому кошти списуються. Умови закриття рахунку регламентуються ДБО.

ДБО пишеться не порушуючи ЦКУ, інші закони. В данному випадку, ДБО живе своїм власним життям.
ОК, розумію, що ви не створювали цю ситуацію, але маєте за неї віддуватись.
При відкритті рахунку до ДБО треба ще роздруковувати гілку форуму і давати ознайомлюватись з різноманітними ситуаціями, які можуть виникнути в житті клієнта з банком.

Специально нашел свой последний чек из ЭКО с остатком бонусов и понял, что вообще ничего не начислили. Юлия, поможете?

Приехало 380*2=760 бонусов за обе Эко.
В очередной раз - спасибо офпреду

Добрый день. В работе.

Alfa_Bank
200 приветственных бонусов наконец-то успешно зашли и отоварены.
Спасибо всем причастным!

Alfa_Bank
200 приветственных бонусов наконец-то успешно зашли и отоварены.
Спасибо всем причастным!

У меня и 120 не зашло. Как будто трат не было в прошлом месяце.

Специально нашел свой последний чек из ЭКО с остатком бонусов и понял, что вообще ничего не начислили. Юлия, поможете?

Приехало 380*2=760 бонусов за обе Эко.
В очередной раз - спасибо офпреду

У меня знакомый тоже жалуется, что при тратах около 20000 начислили сначала 120, а потом добавили ещё 40

В мене другий місяць нічого не заходить

Самое паршивое, что, если не сидеть с чеками/записями, то вполне реально, что тут каждый второй месяц ничего не начисляли и черт проверишь их...выписки то нет.

В мене другий місяць нічого не заходить

В мене другий місяць нічого не заходить

Доброго дня. У вас немає торгових операцій, тому нічого і не заходить.

Тобто якщо на залишку буде 1т., то й вона піде комусь у благодійний фонд?

есть же тарифы и условия, сначла будет списываться за неактивность, потом блок и закрытие )

Я закривав карту за власним бажанням і ніяк не розраховував чекати місяць, щоб забрати залишок рахунку. Якби там була б значніша сума, то через 1,5 міс. вона б пішла "на благодійність" дяді Міші "з Люксембурга"? Ок, навіть якщо це благодійність, де звіт про використання благодійної допомоги? Чим зафіксовані ці транзакції, на підставі чого вони їх списують? А списати 17 центів з іншого рахунку одного ж клієнта не можуть, щоб не створювати проблему із "заборгованністю".
Тарифи мало хто достеменно знає навіть з тих, хто їх пише. Наразі вони виглядають вилизанішими, ніж декілька років тому.
Чому через криворукість програмістів чи подібні ситуації з "благодійністю" має викручуватись представник на форумі, яка одна з небагатьох, хто намагається зрозуміти клієнта і зберегти реноме банку?

Ще одне питання до представника: "Чим регламентується використання коштів клієнта після закриття рахунку, їх привласнення та використання на розсуд банку? (глобально, без привязки до суми)?"

так а 8 центов почему сразу не выдали? перед закрытием?