Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Уважаемый представитель банка. Я знаком с Вашими ответами за вчера и сегодня коллегам у которых как и у меня в МАБе, мобайле и сенсе пропала валютная карта с имевшимися на ней валютными средствами. Я сам вчера обнаружив это "безобразие" со стороны банка обратился в поддержку через чат сенса - вначале оператор удивленно спросила меня а не заблокировал ли я сам свою карту и счет на котором были деньги (типа пребывая в здравом уме и твердой памяти я решился на такой шаг отчаяния ), а затем на мою просьбу пояснить почему именно были заблокированы мой счет и карта - ответила про эфемерные "технические причины" и пообещала что до конца дня карта и счет будут разблокироованы. Общение в чате было вчера. Естественно вчера, как и сегодня утром никакой разблокировки не состоялось. При этом самое смешное что несмотря на мои неудобства Альфа банк тоже пострадал от того что так безобразно отнесся к клиентским счетам и деньгам. Я вчера бронировал отель на мою следующую поездку и по условиям бронирования надо было предоставить отелю данные карты для проверки и блокировки 1 бакса. Основная оплата спишется позже - за день до заселения. Но таким образом банк мог получить интерчендж от суммы эквивалентной 50к+грн. Но не получит - пришлось вязать карту другого банка - но это было для меня неудобство №1 со стороны банка. То что я не выдумываю и действительно использую долларовую карту банка для оплаты отелей можно проверить посмотрев транзакции по карте за октябрь прошлого года когда картой была оплачена сумма в размере 2k+USD. При необходимости могу предоставить подтверждение отеля от вчера об осуществленном мною бронировании.
Неудобство №2 заключалось в том что утром я собирался делать покупку в сумме ровно 30 грн. и оплачивать ее именно этой картой для получения бонусов по акции "30*3", но придя в магазин и увидев в сенсе что карта по прежнему не активна и на мой вопрос почему так? ведь обещали разлочить еще вчера - получил ответ поддержки в чате типа: "ой, уточню, ой, уже до конца текущего дня". Пришлось оплачивать покупку картой другого банка. При необходимости могу предоставить подтверждение оплаты сегодня утром покупки в гипермаркете Ашан.
На основании вышеизложенного хочу спросить - на какой сорри-бонус я могу рассчитывать за те неудобства которые мне причинил банк заблокировав мою долларовую карту из пакета White?

Доброго дня. Вирішення питання дійсно відкладено до кінця сьогоднішнього дня. Як тільки вирішимо, напишу в ПП.

Як мінімум на приватну вечірку від персмена. ))))

Бонуси одразу після покупки?

Картка іменна?

Да (но только если карта участвует в акции и МСС кошерный). Да

Картка приймає участь, мсс кошерний...тільки от картка в мене миттєва-це і смущало. Оріхи по категорії Продукти нарахували вчора і одразу, а по акції 30*3 тільки сьогодні.

Щоб два рази не писати - іменну картку до Реда/Вайта замовити можна тільки у відділенні? Випуск/обслуговування безкоштовно?

Щоб два рази не писати - іменну картку до Реда/Вайта замовити можна тільки у відділенні? Випуск/обслуговування безкоштовно?

Доброго дня. Якщо вже є неіменні, а потрібні іменні - замовляєте перевипуск через чат чи гарячу лінію та забираєте у відділенні після доставки.

Доброго дня. Якщо вже є неіменні, а потрібні іменні - замовляєте перевипуск через чат чи гарячу лінію та забираєте у відділенні після доставки.

Доброго дня, дякую.

А по другому питанню - я правильно розумію, випуск/обслуговування безкоштовно у разі виконання однієї з умов?

Доброго дня. Якщо вже є неіменні, а потрібні іменні - замовляєте перевипуск через чат чи гарячу лінію та забираєте у відділенні після доставки.

Доброго дня, дякую.

А по другому питанню - я правильно розумію, випуск/обслуговування безкоштовно у разі виконання однієї з умов?

Перевипуск безкоштовний. По Вайт - при виконні умов картка безкоштовна. РЕД - обслуговування безкоштовне. Зверніть увагу на плату за смс (можна перейти на безкоштовний пуш) та страхування по КК.

[1 1]

Доброго дня. Якщо вже є неіменні, а потрібні іменні - замовляєте перевипуск через чат чи гарячу лінію та забираєте у відділенні після доставки.

Доброго дня, дякую.

А по другому питанню - я правильно розумію, випуск/обслуговування безкоштовно у разі виконання однієї з умов?

Для Реда додаткові картки випускають нашару, а у Вайта ж тільки ОДНА -- друга картка в пакеті нашару, а далі за тарифом по 50грн

Alfa_Bank, для яких кредиток ви не випускаєте додаткові картки?
"Огласите весь список, пожалуйста"

Для Реда додаткові картки випускають нашару, а у Вайта ж тільки ОДНА -- друга картка в пакеті нашару, а далі за тарифом по 50грн

Якраз для Реда і хочу іменну Візу.
У Вайті є Віза/Мастер хоч і неіменні.

[1 1]

Для Реда додаткові картки випускають нашару, а у Вайта ж тільки ОДНА -- друга картка в пакеті нашару, а далі за тарифом по 50грн

Якраз для Реда і хочу іменну Візу.
У Вайті є Віза/Мастер хоч і неіменні.

Думаю, що Візи для Реда не випускають