ПриватБанк (2010 - 2021)

З.Ы.
и что касается юриздикций - зачем в каждой анкете спрашивают про штаты?
может кто знает что это за прикол? )))

https://privatbank.ua/fatca

У разі, якщо клієнту необхідно актуалізувати дані в базі банку, необхідно надати оригінал документу, а не дублікат чи сканкопію.

Як тут цікаво. За допомогою скан-копії сам актуалізовував інформацію через приват-24, в який саме скан-копія і завантажується. А тут виявляється, що не можна. Чи актуалізація через Приват-24 вже не працює?

Стосовно дубліката взагалі весело. Тобто, якщо оригінал документу втрачено, то клієнту вже ніяк актуалізацію не здійснити, пожиттєво? Чи щось тут не так в цьому твердженні?

ПриватБанк
Уважаемый представитель,
прокомментируйте пожалуйста такую ситуацию:
Пенсионер обратился в отделение приватбанка для перевыпуска по сроку пенсионной карты для выплат. Карту отказываются переоформить, т.к. предъявляемая клиентом справка о присвоении идентификационного кода не является "оригиналом" . Завление в порядке ЗУ "Про звернення громадян" о закрытии счетов и выплате остатков через кассу принимать отказываются.

У разі, якщо клієнту необхідно актуалізувати дані в базі банку, необхідно надати оригінал документу, а не дублікат чи сканкопію. Важливо розуміти, що ідентифікація та отримання банком документів для проходження ідентифікації та актуалізації даних є не забаганкою, а чітким слідуванням діючим законам.
Якщо ж дані клієнта були б актуальні та не потребували оновлення, для перевипуску картки достатньо мати при собі фінансовий номер телефону.
У разі виникнення питань клієнт може звернутись самостійно в онлайн підтримку на сайті банку або за номером 3700.

Вы внимательно до конца прочитали вопрос ?
Как вы оцениваете отказ начальника отделения принять письменное обращения клиента в рамках закона Украины Про звернення громадян ?
Еще пару вопросов
назовите законы , которым вЫ четко следуете при требовании оригинала справки о присвоении идентификационного, когда актуализируете данные в базе банка ?
Почему вы не требовали оригинал справки о присвоении идентификационного при первичном заведении данных о клиенте в базу банка ?
На каком основании Приватбанк фотографирует и хранит фото клиентов , которые просто напросто оформляют дебетную карту ? Вы знаете , что такое GDPR ?
Почему при актуализации данных в базе банка через приват 24 уже не нужно фото оригиала справки о присвоении идентификационного кода , достаточно предоставить фото копии ?

АТ КБ “ПриватБанк” є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Клієнт повинен надавати оригінал ІПН або завірену кольорову копію згідно оригіналу.
Згідно з Постановою НБУ №65 від 19.05.2020 Про затвердження Положення 'Про здійснення банками фінансового моніторингу' банк зобов´язаний привести у відповідність до вимог законодавства України ідентифікацію наявних клієнтів або їх представників.
1.1.6.8.3.7.2. Клієнт з метою отримання банківських послуг та надання Банком послуг інформаційного характеру третім особам надає Банку згоду:
- на обробку його персональних даних з первинних джерел, зокрема, відомостей про освіту, професію, спеціальність та кваліфікацію, паспортних даних, зобов'язання фінансового характеру, про майновий стан щодо себе та членів своєї сім'ї (для державного службовця і особи, яка претендує на зайняття посади державного службовця), автобіографічних даних, відомостей про трудову діяльність, особистих відомостей (вік, стать, родинний стан, склад сім'ї тощо), відомостей про зареєстроване або фактичне місце проживання, про перебування на військовому обліку, даних щодо стану здоров'я в межах, визначених законодавством, щодо підтвердження права на пільги, встановлені законодавством, щодо реєстрації фізичної особи у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків, ідентифікаційних даних в електронному вигляді (біографічні довідки, номери телефонів), запису зображення (фото).
Детальніше ознайомитися з умовами та правилами ви можете на сайті: https://privatbank.ua/

У разі, якщо клієнту необхідно актуалізувати дані в базі банку, необхідно надати оригінал документу, а не дублікат чи сканкопію.

Як тут цікаво. За допомогою скан-копії сам актуалізовував інформацію через приват-24, в який саме скан-копія і завантажується. А тут виявляється, що не можна. Чи актуалізація через Приват-24 вже не працює?

Стосовно дубліката взагалі весело. Тобто, якщо оригінал документу втрачено, то клієнту вже ніяк актуалізацію не здійснити, пожиттєво? Чи щось тут не так в цьому твердженні?

Клієнт повинен надавати оригінал ідентифікаційного коду або завірену кольорову копію, згідно оригіналу.

У разі, якщо клієнту необхідно актуалізувати дані в базі банку, необхідно надати оригінал документу, а не дублікат чи сканкопію.

Як тут цікаво. За допомогою скан-копії сам актуалізовував інформацію через приват-24, в який саме скан-копія і завантажується. А тут виявляється, що не можна. Чи актуалізація через Приват-24 вже не працює?

Стосовно дубліката взагалі весело. Тобто, якщо оригінал документу втрачено, то клієнту вже ніяк актуалізацію не здійснити, пожиттєво? Чи щось тут не так в цьому твердженні?

Клієнт повинен надавати оригінал ідентифікаційного коду або завірену кольорову копію, згідно оригіналу.

В каком регламентирующем документе это указано ?
Вы сами себе противоречите. С одной стороны хотите цветную бумажку, а с другой стороны в приват24 можно вгрузить все , что угодно

У разі, якщо клієнту необхідно актуалізувати дані в базі банку, необхідно надати оригінал документу, а не дублікат чи сканкопію. Важливо розуміти, що ідентифікація та отримання банком документів для проходження ідентифікації та актуалізації даних є не забаганкою, а чітким слідуванням діючим законам.
Якщо ж дані клієнта були б актуальні та не потребували оновлення, для перевипуску картки достатньо мати при собі фінансовий номер телефону.
У разі виникнення питань клієнт може звернутись самостійно в онлайн підтримку на сайті банку або за номером 3700.

Вы внимательно до конца прочитали вопрос ?
Как вы оцениваете отказ начальника отделения принять письменное обращения клиента в рамках закона Украины Про звернення громадян ?
Еще пару вопросов
назовите законы , которым вЫ четко следуете при требовании оригинала справки о присвоении идентификационного, когда актуализируете данные в базе банка ?
Почему вы не требовали оригинал справки о присвоении идентификационного при первичном заведении данных о клиенте в базу банка ?
На каком основании Приватбанк фотографирует и хранит фото клиентов , которые просто напросто оформляют дебетную карту ? Вы знаете , что такое GDPR ?
Почему при актуализации данных в базе банка через приват 24 уже не нужно фото оригиала справки о присвоении идентификационного кода , достаточно предоставить фото копии ?

АТ КБ “ПриватБанк” є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Клієнт повинен надавати оригінал ІПН або завірену кольорову копію згідно оригіналу.
Згідно з Постановою НБУ №65 від 19.05.2020 Про затвердження Положення 'Про здійснення банками фінансового моніторингу' банк зобов´язаний привести у відповідність до вимог законодавства України ідентифікацію наявних клієнтів або їх представників.
1.1.6.8.3.7.2. Клієнт з метою отримання банківських послуг та надання Банком послуг інформаційного характеру третім особам надає Банку згоду:
- на обробку його персональних даних з первинних джерел, зокрема, відомостей про освіту, професію, спеціальність та кваліфікацію, паспортних даних, зобов'язання фінансового характеру, про майновий стан щодо себе та членів своєї сім'ї (для державного службовця і особи, яка претендує на зайняття посади державного службовця), автобіографічних даних, відомостей про трудову діяльність, особистих відомостей (вік, стать, родинний стан, склад сім'ї тощо), відомостей про зареєстроване або фактичне місце проживання, про перебування на військовому обліку, даних щодо стану здоров'я в межах, визначених законодавством, щодо підтвердження права на пільги, встановлені законодавством, щодо реєстрації фізичної особи у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків, ідентифікаційних даних в електронному вигляді (біографічні довідки, номери телефонів), запису зображення (фото).
Детальніше ознайомитися з умовами та правилами ви можете на сайті: https://privatbank.ua/

"АТ КБ “ПриватБанк” є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України."

Как вы оцениваете отказ начальника отделения принять письменное обращения клиента в рамках закона Украины Про звернення громадян ?

citramon, "Вам шашечки или ехать?"

...а с другой стороны в приват24 можно вгрузить все , что угодно

Подправят Делов-то...

У разі, якщо клієнту необхідно актуалізувати дані в базі банку, необхідно надати оригінал документу, а не дублікат чи сканкопію.

Як тут цікаво. За допомогою скан-копії сам актуалізовував інформацію через приват-24, в який саме скан-копія і завантажується. А тут виявляється, що не можна. Чи актуалізація через Приват-24 вже не працює?

Стосовно дубліката взагалі весело. Тобто, якщо оригінал документу втрачено, то клієнту вже ніяк актуалізацію не здійснити, пожиттєво? Чи щось тут не так в цьому твердженні?

Клієнт повинен надавати оригінал ідентифікаційного коду або завірену кольорову копію, згідно оригіналу.

Повторю питання: оригінал втрачено, завірених кольорових копій теж немає. Клієнт більше ніколи в цьому житті не зможе пройти актуалізацію даних за таких умов? Уточнюю: той папірець, який податкова видає у разі втрати, є дублікатом. Тобто не оригіналом, і не завіреною копією. Та ви й самі в попередньому повідомленні казали, що з дублікатом не можна. То все, глухий кут?

citramon, "Вам шашечки или ехать?"

...а с другой стороны в приват24 можно вгрузить все , что угодно

Подправят Делов-то...

Вы представляете скольким пожилым людям, которые не знают , что такое приват24, за которых некому заступиться, они портят здоровье , заставляя бегать и искать какую-то цветную бумажку непонятно зачем ?
Мы же все на этом форуме клиенты не одного, а кто-то и не одного десятка банков.
И прекрасно знаем , как просто проходит актуализация данных в других банках. Нигде у меня не требовали цветной идентификационный код, где-то я просто подписал при случае новый опросник, где-то мне позвонили и я просто подтвердил, что измений в документах нет.
а тут ...

И прекрасно знаем...

да, знаем! Но все, шо вы написали дальше является нарушением.
И многие банки достаточно гуманно поступают, идя навстречу любимому клиенту.
И Приват так делает.
Однако об этом не стоит шуметь на каждом углу, а решить все полюбовно