Sense Bank

В чате пообещали начислить 50 орехов. Завтра. Может быть.
Это тот же самый чат, который вчера обещал, что деньги вернутся сегодня.
50 орехов - это не сорри-бонус, а издевательство. Хоть бы уже не позорились.
На вопрос про деньги - в очередной раз взяли таймаут на подумать.
Типа это такой трудный, сложный и непредсказуемый вопрос.
Дно днищенское.
Ждите освещения этого косяка на профильных сайтах, смузисты

Я щиро вибачаюся за вчорашній інцидент і розумію, що цей сорі-бонус наше вибачення за незручності. Але дозвольте від себе вам допомогти прискорити вирішити цю ситуацію. Я вже пишу вам у приватні повідомлення, мені потрібно уточнити ваші дані.
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Какой то треш
Осталось дождаться окончания конверта, сдать им взад белую пакетку и освободить от трудов драгоценных многочисленных персональных менеждеров.
Пусть остаются со своими комиссиями, но без клиентов

В чате уже "порадовали", что деньги могут находиться в блокировке до 15-ти дней.

Ну 50 орехов за такой кардебалет єт дето компенсация суммы в 10К под 12% на 15 дн на Швидкому.
Ну а чоо

Я щиро вибачаюся за вчорашній інцидент і розумію, що цей сорі-бонус наше вибачення за незручності. Але дозвольте від себе вам допомогти прискорити вирішити цю ситуацію. Я вже пишу вам у приватні повідомлення, мені потрібно уточнити ваші дані.
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Ответил вам в личку. Дублирую свой ответ, он абсолютно публичен:

Это массовая проблема, которая банку хорошо известна.
И я хочу, чтобы она была решена банком массово.
То есть чтобы всем клиентам вернули незаконно заблокированные деньги.
Или вы возвращаете украденное только тем, кто заметил факт кражи ?

В чате уже "порадовали", что деньги могут находиться в блокировке до 15-ти дней.

Ну 50 орехов за такой кардебалет єт дето компенсация суммы в 10К под 12% на 15 дн на Швидкому.
Ну а чоо

А если сумма была в разы больше ?
А если человек рассчитывал на эти деньги ?
И не собирался их никуда вкладывать под любые проценты. Просто потому что они нужны.
В любом случае - сорри-бонус должен быть как минимум на порядок выше

В чате уже "порадовали", что деньги могут находиться в блокировке до 15-ти дней.
Следующие 2 недели будут нескучными.
Будут и письма в НБУ и журналистские расследования.
Всё будет, смузисты

Ответил им на это, что могут и 15 дней разбираться, если будут начислять процент на сумму на уровне учётной ставки НБУ

В любом случае - сорри-бонус должен быть как минимум на порядок выше

Абсолютно согласен: 500 -- каждому!

А самое нелепое во всей этой истории со сбоем, что я повторил платёж после дженерик ошибки, после второй попытки получил уведомление о списании первой суммы и подумал, что деньги уходят, не смотря на ошибку. Таким образом я заблокировал весь баланс последующими траншами. Тупейший флоу, просто дно!

Я вже писав тут, що звертався вчора двічі в чат до підтримки і навіть писав що вони мені відповідали.
І навіть у приватні вже відіслав всі свої дані.
Ви як глухі там чи сліпі, не знаю.
Знущання продовжується...

С момента сбоя прошло полтора рабдня.
Времени - более чем достаточно для изучения проблемы.
Денег нет.
Прошу звёздных лордов ответить:
1. Когда будут возвращены незаконно заблокированные деньги ? Назовите точный гарантированный период возврата. Не позднее какого числа ?
2. Озвучьте видение банка компенсации временных, материальных и моральных убытков клиентов. Если это орехи - то сколько тысяч ? Если мерчи - то какие ? Ваш вариант ?