Sense Bank

Доброго ранку шановні!

Така себе халепа з SENSE сталася.
01 вересня о 19,00 я зробив переказ суми 3000 грн з одного СВОГО карткового рахунку (White) на інший СВІЙ рахунок (Хамончик). Гроші вмить зписалися з рахунку і мабуть полетіли на вказаний мій рахунок другої карті)))
Проходить час, доба, вже третя доба пішла а грошенят нема!!

В суботу запитав у чаті деж мої грошенята...відповідь дівчини мене здивувала: "з боку нашого СЕНС банку операція пройшла вдало і успішно"
Я питаю, як же успішно коли грошей нема? Тоді була шедевральна відповідь: "Я подам заявку на пошук грошей яки чомусь зникли. Пошуки будут тривати три доби"((((

От така *уйня малята!

P.S. реквізити ніхто не плутав, все перевірено декілька разів, копіював IBAN рахунок и по ньому переводив. Роблю так дуже часто. і ось така халепа.

На вашу думку де можуть гуляти гроші?

На вашу думку де можуть гуляти гроші?

Та де завгодно. Банк великий - місць де сховатись багато. До речі хотів спитати а якщо переказували з власного карткового на власний картковий - на поркуа ви це робили через IBAN? Чому не з картки на картки? З власного досвіду - переказ через IBAN всередині банку реалізовано дещо гірше ніж між картками. Часто густо гроші в одному місці зникли а в іншому певний час їх немає. Інколи це займає короткий проміжок часу, інколи - довший, а у вас он воно і взагалі зашквар з боку банку вийшов. Між картками літає просто чудово. Ну і по рахункам все проводиться тим же днем - тому на мій погляд для переказів між власними рахунками - по номеру картки - це якраз саме воно!

Alien звик за реквізитами переводити...така собі погана звичка як виявляється

Alien звик за реквізитами переводити...така собі погана звичка як виявляється

За рахунком гроші проводяться протягом 30хв, за карткою -- миттєво, але потім сінхра може бути +30хв.
Але для погашення кредиток все ж таки краще проводити за рахунком. Хоча Алка божиться, що вже рік як зробила міттєві зарахування при картка-картка, але відносно КК то брехня, все зроблено через костилі в АБС, яка дохне прям на очах. А в Пт. таки були збої з базами у передвечірні години. Хай шукають
Ще спробуйте зробити якусь трату з картки (від 1грн), може баланс і відновиться

Amethyst трати з Хамону робив у суботу та неділю... гроші і досить не зараховані.

Amethyst трати з Хамону робив у суботу та неділю... гроші і досить не зараховані.

Ну вимагайте як соррі-бонус парасольку, вже синю, мабуть
В мене колись була така, тільки там чомусь мілком'яг було написано

Тільки що написав знову в чат. Відповили що заявка на пошук грошенят ще активна, але новин нема.
І через 2 хвилини чудова СМС о зарахуванні моїх грошей на карту.

Може щось ще дадуть (сподіваюсь) , за три дні не працюючих на мене грошей)))

Може щось ще дадуть (сподіваюсь)

Горішків пообіцяли )

skorpi Напишу вам в особисті, розберемось із цим питанням
Ваша Анастасія

Дякую за відповідь, але поясніть, яка сума може бути списана за смс-інформування, якщо залишок на рахунку був 0,00грн. ?
Зверніть увагу на п.1.3 тарифів: "В розмірі залишку на рахунку,..." !

Відповів вам у приватних повідомленнях, але й тут також уточню. Що воно дійсно так, плата за смс-інформування не має списуватися в мінус.
Але що відбулося. 30.08 у вас було повернення депозиту, воно відразу зарахувалося на рахунок. В цей же день ви пішли знімати кошти в банкоматі, але по рахунку це зняття пройшло лише 1.09 (додатково ще була покупка в цей день).
І тому, логіка у системі спрацювала як: кошти ще залишаються по рахунку, тому може відбутися списання.
Хоча по балансу цих коштів у вас вже не було, а по рахунку вони не встигли пройти.

Неприємна ситуація, але кошти вам будуть відшкодовані, як і обіцяв у ПП.
Вибачте, будь ласка, що так трапилося. Дійсно, кілька факторів зіграли.
Дуже дякую, що написали нам і просигналізували це!

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️