|
|
Додано: Вів 05 вер, 2023 13:27
Вже пишу вам в особисті для уточнення деталей *Андрій
Додано: Вів 05 вер, 2023 13:42
у меня по акции f.ua начислилось только через месяц после обращения в техподдержку 
Додано: Вів 05 вер, 2023 15:47
Прошу уточнити,де дивитися тарифи по зарплатній картці ,якщо клієнт в А-клуб, в додатку та на сайті немає інформації,в чаті пишуть про індивідуальну умови обслуговування,і є різниця якщо в додатку операція готівкова і комісія як за готівку,а з програми менеджера висвітлена операція як зовнішні(безготівкова) операція???
Додано: Вів 05 вер, 2023 19:42
Вопрос к з.лордам:
Предыстория: банк предложил клиенту погасить часть кредиторской задолженности, тогда банк закрывает этот кредит как полностью погашенный. После того, как клиент погасил предлагаемую часть: 1. В течение какого срока банк должен закрыть этот кредит и сообщить об этом в УБКИ ? 2. На протяжении всего того времени, что кредит ещё не закрыт, - как банк коммуницирует с УБКИ, какие данные им предоставляет, как характеризует финансовое состояние клиента ? Что на этот счёт говорит ДКБО ? А то есть один очень нехороший кейс. Прежде, чем начинать шкандаль, - хотелось бы понять официальную позицию банка по этим вопросам.
Додано: Вів 05 вер, 2023 21:44
mustbe Зміни в БКІ відбуваються після погашення та наступним етапом після фактичного прощення боргу та закриття кредиту в цілому, що залежить від каналу отримання довідки про прощення та її підписання.
Прощення відбувається якщо : - довідка відправлена Укрпоштою — прощення з 15-го до 31-го числа наступного місяця після місяця відправки довідки - довідка на відділенні банку — прощення з 15-го до 31-го числа наступного місяця за місяцем отримання довідки у відділенні (обв'язково отримати та підписати довідку); - Якщо за юридичною адресою УкрПошта не працює та немає можливості отримати довідку то необхідно звернутись до чату або кц для отримання скану довідки та підписати(дія підпис/кеп) та відправити до банку/або роздрукувати поставити підпис та відправити на юридичну адресу оригінал Строки оновлення інформації в БКІ — банк передає інформацію в БКІ, якщо зміни по угоді: - відбулись — протягом двох днів; - не відбулись — один раз в місяць. Ваша помічниця, Анастасія
Додано: Вів 05 вер, 2023 21:53
Вы говорите про какую-то довидку. А вопрос был в другом. Клиент выполнил свою часть предложенного соглашения. Как скоро после этого кредит будет официально закрыт ? Как скоро информация о закрытом кредите появится в УБКИ ? Если речь идёт про некую довидку, которая должна поступить клиенту - как скоро она поступит ? Клиент хотел бы самый быстрый вариант, но его об этом никто не спрашивал. Есть чёткий регламент ? Через какое время после погашения части долга с клиентом должны связаться и уточнить варианты получения и подписания довидки ? И самый главный вопрос: как именно банк характеризует клиента в УБКИ поле того, как клиент выполнил свою часть соглашения, но банк всё ещё так и не сподобился прислать довидку ?
Додано: Вів 05 вер, 2023 22:45
sens Тут все залежить від того чи актуальний тариф та чи питання у вас про роздрібні тарифи або у вас зарплатний тариф аКлуб, так як для аКлуб окремий сайт де і знаходяться повні тарифи :
Також тарифи завжди може відправити персональний менеджер або наша підтримка, але всеж спішимо вже до вас в особисті повідомлення та подивимось деталі Ваша помічниця, Анастасія
Додано: Сер 06 вер, 2023 10:49
Пока злорды спят - сам себе и отвечу. Довидка готовится на протяжении 35-ти раб.дней начиная с 10-го числа месяца, следующего за тем месяцем, когда клиент погасил предложенную часть. Ок, с этим понятно. Следующий вопрос: Зависит ли фактическое погашение кредита от этой довидки ? Или это независимые процессы ? На протяжении какого срока после погашения клиентом предложенной части банк должен полностью погасить кредит ?
Додано: Сер 06 вер, 2023 11:43
Доброго ранку, вибачаюся, що вам відповідаємо із запізненням. Наприклад, у вас є пропозиція в цьому місяці, вона діє з 1.09 по 1.10. Щоб скористатись акцією ви вносите суму до дати закінчення пропозиції на рахунок вашого кредиту. Протягом 10 днів після зарахування коштів вам прийде смс, що умови виконані. Далі ви вже очікуєте довідку про прощення боргу. Тобто, оплата по акції прощення і отримання довідки це є різні процеси, але вони йдуть покроково один за одним. Від вас потрібно лише в необхідні терміни сплатити по акції та дочекатися підтвердження виконання умов. А вже далі ми робимо свою справу, виготовляємо для вас довідку. Орієнтовно закриття кредиту відбувається через 2 місяці після того, як ви отримали та підписали довідку. Ну і звісно не забуваємо про сплату податків по спрощеній сумі. Сплатити 18% податку на прибуток та 1,5% військового збору протягом 1-го року. Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
Додано: Сер 06 вер, 2023 11:59
После получения и подписания довидки - что с ней нужно делать ? Насколько я понял - довидка остаётся у клиента, передавать в банк её не надо. Как тогда понимать вашу фразу: "Орієнтовно закриття кредиту відбувається через 2 місяці після того, як ви отримали та підписали довідку." ? Спрошу немного иначе. Клиент погасил свою часть в день ДД.ММ. Не позже какого дня банк должен полностью закрыть кредит ? Есть чёткий регламент ? Зависит ли фактическое закрытие кредита от отправки, получения и подписания довидки ?
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
