Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
Искатель написав:Сума провелася по рахунку. Шановні лорди та феї! А коли я побачу, що розстрочка оформилася на цю суму?
В час виконання операції, тобто якщо покупку зробили в неділю о 17:28, то в день проведення по рахунку в той самий час побачите оформлену розстрочку 😉
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Чудово. Тоді ще одне уточнююче запитання. Усі суми - теоретичні. Якщо, наприклад, у мене зараз заборгованість по картці - 5000 грн, а ввечері (близько 20:00) 2500 грн перейдуть у розстрочку, то чи вірно я розумію, що сьогодні можу спокійно загасити лише 2500 грн, і цього буде достатньо? Розрахункова дата (РД) - 7-е , тобто завтра.
Так, правильно розумієте, адже сума заборгованості по картці станом на розрахункову дату (без урахування розстрочок) буде лише 2500 грн, які й варто погасити, аби уникнути списання 100 грн за РКО.
Искатель написав:І ще одне окреме запитання. Я за звичкою роблю погашення кредитки із вкладу"Ощадного". Коли у день РД найпізніше(!) можна зробити погашення з "Ощадного", щоб вчасно пройшла проводка, і зарахувалось погашення? Цікавить на предмет, якщо раптом щось піде не так. Зазвичай роблю погашення у передостанню добу, але ось із цією розстрочкою виникли питання.
Раджу виконати погашення до 17 години, щоб кошти встигли пройти по рахунку. Але ми звичайно очікуємо та інформуємо про погашення за декілька днів до РД.
Искатель, за ДКБО зі 17:00 може застосуватися РД. А так, щоб сьогодні була проводка при здійсненні між своїми рахунками, то треба робити платіж до 19:00.
DjPavel написав:Кредитовый слип проводится контрагентом, и таким образом не является операцией проведенной Клиентом, аналогично reversal. Мне не нужно давать дефиницию что такое reversal, а что такое кредитный слип. Я это прекрасно знаю. Но по скольку вы ссылаетесь на ДКБО банка, я поступаю аналогично.
Запитання до офіційного представника Sense Bank, щоб я надалі не витрачав час даремно і перевів діалог у юридичну площину (тут і надалі українською):
1. Чи підтверджуєте ви, як офіційний представник АТ "СЕНС БАНК", що reversal (скасування або відміна раніше проведеної операції) по транзакції, яка була повністю погашена клієнтом банку на розрахункову дату, і в результаті якої у клієнта по картці (в рамках даної транзакції) виник баланс власних коштів, не зменшує заборгованість пільгового періоду.
2. Чи підтверджуєте ви, як офіційний представник АТ "СЕНС БАНК", що в банку можлива ситуація, при якій у клієнта по кредитній картці буде одночасно: а) баланс власних коштів і відсутність загальної заборгованості, б) одночасно з цим буде заборгованість по пільговому періоду.
3. Чи підтверджуєте ви, як офіційний представник АТ "СЕНС БАНК", що банк не вважає ситуацію, що склалася з нарахуванням відсотків по рахунку дані по якому були надані офіційному представнику Sense банку у приватних повідомленнях, помилкою, та вважає даний підхід прийнятним, попри те, що ДКБО банку або інша офіційна інформація на сайті банку не містить чіткої інформації з цього приводу, і не зважаючи на те, що даний підхід не є загальноприйнятим у банківському секторі України, а отже є таким що вводить клієнта в оману.
Перед відповіддю я раджу вам ще раз проконсультуватися з підтримкою банку, та ознайомитися зі Законодавствовм України, а саме ст. 55 Закону України "Про банки і банківську діяльність", ст. 12 Закону України "Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг", Постановою НБУ № 168, ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів".
Оскільки вважаю, що дане питання порушує права ваших клієнтів, прошу надати відповідь тут для загального ознайомлення.
Відсутність відповіді на дане повідомлення у встановлений законом строк буду вважати порушенням Закону України "Про звернення громадян". Інформація для ідентифікації мене як заявника, а також копія письмового звернення згідно ст. 5 ЗУ "Про звернення громадян" буде надана банку в особистих повідомленнях.
Вітаю!
Повертаюся до вас із зворотнім зв'язком.
Ми детально перевірили цю ситуацію, яка виникла. Дійсно, технічно Reversal не погашає пільговий період, проте загальну суму заборгованості зменшує. Ваш випадок є унікальним, і його передавали до відповідного підрозділу для аналізу. Було прийнято рішення повернути вам %% та РКО.
Дякую що вашою активністю це підсвітили. Додатково на вас буде очікувати подарунок у відділенні банку, в котре вам буде зручно звернутися. Підкажіть, будь ласка, в яке відділення ви зможете звернутися?
подскажите, камрады нашел тут в додатке раздел "мої кошти" понабирал ОВДПшек, я так понимаю АТБ карту можно ложить на полку? Чтоб не нарваться на финмон? Как тут с єтим?
emeta написав:подскажите, камрады нашел тут в додатке раздел "мої кошти" понабирал ОВДПшек, я так понимаю АТБ карту можно ложить на полку? Чтоб не нарваться на финмон? Как тут с єтим?
АТБ карта не кредитна? Фінмон тут лояльний - мене не турбував при суттєво більшому балансі.
Искатель написав:
