Райффайзен Банк (2004 - 2021)

О, такое ощущение что последние пару недель это официальная позиция банка по отношению к клиентам.

я уже писал не раз, все проблема банка в его руководстве. Что касается продаж продуктов - нет попросту адекватной мотивации, а когда нет мотивации, тогда каждое действие превращается в "гемморой" и "головняк". Когда мотивация работает - каждый клиент - это доход для персонала, а когда не работает - как в авале - тогда наоборот - нет человека - нет проблемы.

А что касается самой работы - по ощущениям австрийцы ничего не вкладывали в разработку, например, программного обеспечения (чтобы можно было обслуживаться на разных отделениях), все как было в авале так и осталось - хотя их понять можно, зачем что то вкладывать пока курица и так несет достаточно приемлемые яйца.

я уже писал не раз, все проблема банка в его руководстве. Что касается продаж продуктов - нет попросту адекватной мотивации, а когда нет мотивации, тогда каждое действие превращается в "гемморой" и "головняк". Когда мотивация работает - каждый клиент - это доход для персонала, а когда не работает - как в авале - тогда наоборот - нет человека - нет проблемы.

А что касается самой работы - по ощущениям австрийцы ничего не вкладывали в разработку, например, программного обеспечения (чтобы можно было обслуживаться на разных отделениях), все как было в авале так и осталось - хотя их понять можно, зачем что то вкладывать пока курица и так несет достаточно приемлемые яйца.

спасибо,посмеялся.
Откуда инфа о мотивации и программных разработках Аваля,уважаемый?

Добрый день!
Обращаюсь к вам со следующей проблемой - с нашего расчетного счета, находящегося в Райффайзен Банк Аваль,30.11. 10 в результате фишинговой атаки было списано 217 000 гривен....01.12 мошенники пытались списать еще 135 000, но СБ Аваля их отследила и платеж был остановлен.К нам приехали сотрудники СБ, определили, что платеж был произведен не с нашего компьютера и не с нашего АйПи-адреса (у нас интернет-банкинг установлен).Стоит заметить,что операционист банка списал эти деньги моментально,без звонка директору или бухгалтеру,хотя в назначении платежа было написано "транспортные услуги" -самолет на эти деньги нанять можно было!.А вот дальше самое интересное.Известно,куда отправлены наши 217 000, в какой банк,на чей счет-мы сразу написали заявление в Райффайзен, заявление в милицию о пропаже денег - и все...Милиция говорит,что банк - получатель денег им не отвечает на запрос,ссылаясь на закон об ответе на письмо в 30-дневный срок,и пока ответа от банка нет,они даже уголовное дело завести не могут..Райффайзен сначала таинственно намекал что-то про то,что они знают,что наши деньги еще на счету у юрлица-получателя,потом жаловался,что банк -получатель наших денег не хочет с ними сотрудничать,а пару дней назад разродился ответом,суть которого сводится к следующему:
банк не несет ответственности за платежку,оформленную клиентом (хотя банк признал,что деньги списаны в результате хакерской атаки).
деньги с р/счета вернуть должен получатель денег (а ему на ЮРАДРЕС отправили уведомление с ПРОСЬБОЙ вернуть деньги)-конечно же,получив это письмо,мошенники заплачут и вернут мне деньги....
Райффайзен Банк Аваль выполнил ВСЕ предусмотренные нормативными док-тами НБУ действия и и обязанным себя ни в чем не считает-предлагает нам обращаться в суд на компанию-получателя денег.Хочу отметить,что мы обслуживаемся у Аваля с 2008 года и с немалыми оборотами...Я разумеется намерен немедленно закрыть счета и перевести свои оставшиеся деньги в другой банк-но вопрос в другом -я консультировался с российскими и зарубежными банкирами - все В ШОКЕ от ответа банка и счимтают,что банк должен был вернуть нам деньги-ведь деньги у нас украли из программы,предоставленной самим банком!А дальше уже разбираться с мошенниками-служба безопасности в банке не для того же,чтобы пропуска только выписывать!
Я консультировался с Райффайзеном Австрия -они прямо сказал,что они просто продали свою "франшизу"Авалю и на украинский банк повлиять не могут-он к ним никакого отношения не имеет-но сама ситуация их поразила...Уважаемые форумчане-что бы вы посоветовали в данной ситуации?Я понимаю,что надо подавать в суд,причем на всех лиц,задействованный в этой истории,включая Райффайзен-мы им доверили деньги на хранение,а у нас их украли-но все это рискует затянуться на годы,а чем больше времени пройдет,тем меньше шансов эти деньги увидеть...Ваше мнение хотелось бы услышать...Взять с собой толкового юриста и встречаться с руководствои Центральной Дирекцией Райффайзена,раз Киевская Региональная отписалась?Или другие есть варианты??
http://forum.finance.ua/viewtopic.php?t ... highlight=

это было толсто...
ничего РБА вам не должен и писать вы можете хоть до посинения, хотя количество фактов фишинга в последнее время просто потрясает *попкорн*

спасибо,посмеялся.
Откуда инфа о мотивации и программных разработках Аваля,уважаемый?

уважаемый, если вы считаете что я должен перед вами отчитываться, то вы что то путаете. Есть что то по сути - пишите, а так, вы больше похожи на тролля.

какбэ человек,который не в состоянии обосновать приводимые им факты,а также не называющий источник данных фактов, больше похож на пустослова =Р

Добрый день!
Я консультировался с Райффайзеном Австрия -они прямо сказал,что они просто продали свою "франшизу"Авалю и на украинский банк повлиять не могут-он к ним никакого отношения не имеет-но сама ситуация их поразила

Простите мою дерзость, но было бы ОЧЕНЬ интересно узнать уровень менеджера, с которым Вы консультировались.
Т.к. если обратиться к открытым источникам (сайт rbinternational). то окажется, что Австрия владеет 95,68 % акций.
Ваше заявление прямо противоречит этому.

Милиция говорит,что банк - получатель денег им не отвечает на запрос,ссылаясь на закон об ответе на письмо в 30-дневный срок,и пока ответа от банка нет,они даже уголовное дело завести не могут..

И они правы: такое уж у нас законодательство

деньги с р/счета вернуть должен получатель денег (а ему на ЮРАДРЕС отправили уведомление с ПРОСЬБОЙ вернуть деньги)-конечно же,получив это письмо,мошенники заплачут и вернут мне деньги....

Простите, а как Вы представляете другое решение вопроса?

По Вашему Банк должен получить согласие акционеров на выделение средств для компенсации Ваших потерь - и еще уплатить в бюджет налоги (т.к. по сути это будет расцениваться как доход, получаемый Вашей компанией)?

А затем уж самостоятельно требовать возвращения денег в свою пользу у Банка-получателя (что в принципе невозможно, т.к. Вы не уполномочили Аваль выступать финансовым агентом в этой операции)?

С учетом особенностей национального законодательства на это вряд ли пойдет какой-то Банк в Украине.

А пример европейского опыта тут ни к чему - у нас среда разная

Хочу отметить,что мы обслуживаемся у Аваля с 2008 года и с немалыми оборотами...

Уважаемые форумчане-что бы вы посоветовали в данной ситуации?Я понимаю,что надо подавать в суд,причем на всех лиц,задействованный в этой истории,включая Райффайзен-мы им доверили деньги на хранение,а у нас их украли-но все это рискует затянуться на годы,а чем больше времени пройдет,тем меньше шансов эти деньги увидеть...Ваше мнение хотелось бы услышать...Взять с собой толкового юриста и встречаться с руководствои Центральной Дирекцией Райффайзена,раз Киевская Региональная отписалась?Или другие есть варианты??
****URL****

Я советую Вам сделать следующее: встретиться с Членом Правления, который курирует соответствующую вертикаль юизнеса.
Если Ваша компания относится к сегменту Corporate - то с Горбачовым Виктором Михайловичем
Если Ваша компания относится к сегменту Micro или SE - то с Робертом Коссманном.

Если результаты Вас не удовлетворят - тогда Вы можете написать письмо в териториальное управление Генпрокуратуры с копией Главе НБУ.
В последнем случае Вам все равно будет нужно ждать от 30 до 90 дней ответа - но это будет правильный подход.

Удачи!