Терра Банк - БАНКРОТ

28 марта 2011 начало работу еще одно отделение ПАО «Терра Банк», расположенное по адресу: г. Киев, Пуща-Водица, 14 линия. Открытие нового представительства стало очередным этапом в реализации стратегии интенсивного регионального развития банка.

10.03.2011, 15:47
"Терра Банк" привлек бывших чиновников Минфина
...

Не могу отогнать лезущую в голову шальную мысль о мощном минфиновском (читай - понятнокаковском) десанте, высадившемся в "Банке рідної землі" для окапывания и последующего "пережевывания" купли/продажи родной земли.

28 марта 2011 начало работу еще одно отделение ПАО «Терра Банк», расположенное по адресу: г. Киев, Пуща-Водица, 14 линия. Открытие нового представительства стало очередным этапом в реализации стратегии интенсивного регионального развития банка.

Оригинальное место выбрано для отделения

С такими планами лучше-бы в Конча-Заспе открыли отделение, что-бы "слуги народа" далеко не ездили, не возили по городу "честно заработанное".

Впрочем, и Пущу-Водицу скоро оккупируют, наверное ...

да отделения открываете как для людей, оно и видно
прям сервис и красота

DFktrctq
Уважаемый DFktrctq, разрешите задать Вам несколько вопросов касательно Вашего комментария о качестве обслуживания в отделении банка в г. Донецке:
1. Какие именно недостатки в обслуживании клиентов сотрудниками отделения банка в
г. Донецке вызвали столь радикальные суждения с Вашей стороны?
2. Какой из вопросов,заданных Вами сотрудникам отделения, остался без ответа?
3. Что, конкретно Вы, могли бы предложить для улучшения обслуживания клиентов в
указанном отделении банка?

Заранее благодарен за объективный и обоснованный ответ.

AlexJ
Добрый вечер!
Попробую ответить сразу всем и на всё (если ничего не пропущу конечно). Посему ответы на вопросы адресую не только AlexJ. Уж простите, что не обращаюсь лично к каждому, уж очень стеснён во времени.
"...инвалютных миллионеров и дека-миллионеров в гривне (видимо, не нашедших в какой бизнес вложить свои деньги и решивших проинвестировать банк на 3 года..." - тут вообщем то нет никакой хитрости, такой приём используют многие банки. Смысл привлечения пассива в таком вот виде оправдан по нескольким причинам: получаем ресурс, который можно вложить в целевой проект (например в крупный кредит юр.лицу), работаем с клиентом индивидуально, имея возможность планировать ликвидность в более реалистичном режиме. Обидно конечно, что не многие имеют крупные суммы для размещения на депозитные вклады, но ведь всё в наших силах! Стремление стать богатым так же нормально, как желание быть здоровым!
Дальше: в написании проблемМы действительно ошибся, бывает. Не вижу повода посыпать голову пеплом.
Третье: "..разместить на сайте файлы "болванок" типовых договоров.." - обычно банки это не практикуют. Не по причине, что есть что прятать, отнюдь. причина более прозаична: как говорил известных в прошлом политический деятель, когда его попросили одним словом охарактеризовать положение дел в России - "Воруют!". Вот собственно и на этом поприще такое бывает, зачем ломать голову придумывая своё и напрягая собственных юристов, если можно "воспользоваться" трудом других? Хотя вообщем то особой проблеммы в размещении на сайте не вижу, подумаем. Спасибо.
Четвёртое: "...на какие "подводные камни" в текстах договоров следует обратить клиенту внимание..." - возможно Вас удивит мой ответ, возможно Вы сочтёте его не правдивым, Вам решать, но... Если Вы не работник банка, (а мне почему то показалось, что нет) Вам, вероятно, трудно будет поверить в тот, что настолько зарегулированный рынок как рынок банковских услуг ещё нужно поискать! Потребитель продолжает жить пленённый стереотипами о "всемирном банкирском заговоре", о "жирных котах" и прочих циничных проявлениях "проклятого капитализма". Если кому то так хочется, ради Бога. Есть вещи отказаться от которых можно только самостоятельно наступив на грабли и набив шишку. Тратить время на убеждение, как мне кажется, бесполезно. Но я отвлёкся... Любые "камни" в сегодняшних договорах банков маловероятны по нескольким причинам: финансовая грамотность населения (в целом) серьёзно выросла, в том числе и благодаря кризису (кстати косвенным подтверждение этому является минимальное колличество предложений авто и ипотечных кредитов с ежемесячными комиссиями. Почему? Всё просто - потребитель понял, что это такое), а так же судебная практика, согласно которой суд, очень часто, в спорной ситуации становится на сторону потребителя. Я уже не говорю о том на сколько эффективно заработал нынешний Антимонопольный комитет Украины. Поэтому "играться" себе дороже. Плавали, знаем! Хотя безусловно есть банки которым наверное "закон не писан". Но это их право и их единицы. Есть традиционный рецепт "не влететь" по любому договору (кредитному, депозитному, карточному) просто НЕ ТОРОПИТЬСЯ! Читать и, если нужно, переспрашивать. А чего стесняться? В конце концов Вы платите за это Ваши деньги!!! Вы же не стесняетесь попросить на базаре "разрезать кусок мяса для проверки", зачем стесняться в отделении банка? Депозит, кредит и всякое прочее это такой же продукт, только финансовый! А готовых рецептов "чтобы не кинули" у меня нет, как впрочем нет ни у кого другого. Ко мне часто обращаются за консультациями по договорам других банков, так вот за последние несколько лет вопросы у меня вызвал договор только одного банка (не буду писать какого) в остальном всё настолько стандартно, "серо" если хотите! За Вас "играет" Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей и ещё куча всякий нормативных документов! Не знаю, успокоил Вас или ещё больше сумятицы внёс?
Пятое: "уколами" не переймаюсь, вообще не шибко обидчивый, да и времени на это нет. Много работы.
Шестое: К.Е. Шевченко - мой руководитель. Не родственники. Совпало.
Седьмое: совместной работы в "Финиках" не было, я начал работать в "Финансы и Кредит" позднее. К.Е. Шевченко, в этот период руководил ГИУ.
Восьмое: "..появились логотипчики Facebook ("Мне нравится")..." - я не из пиар отдела, не задумывался над этим. Хотя обратил внимание, что такие логотипчики присутствуют на внешних сайтах многих банков.
Девятое: "...вот правильно, именно хорошо работать
а то приходит клиент спрашивает про депозитные линии, возможности открытия, закрытия;
а экономист тупо дает распечатку по ставка и говорит, мол там все написано
и это нормальное обслуживание?..." - согласен, клиентоориентированным такой подход не назовёшь и расчитывать на увеличение продаж, в данном случае, так же не приходится. Будем работать в этом направлении.
Десятое: по "Пуще - Водице" - обычный бизнесовый проект, отличный корпоративный клиент. Не буду называть дабы не подумали что рекламирую. Почему Вы решили, что там что-то "дурно пахнущее". Был бы какой то "неоднозначный вопрос" разве бы об этом на весь мир трубили? Нет конечно.
Мне конечно приятно такое пристальное внимание к нашему Банку, но как то прям "под микроскопом"!)))
Большое спасибо Вам всем, за внимание, вопросы, пожелания и замечания!
Хорошего всем вечера!!!
С уважением,
Игорь Шевченко
"Терра - Банк"

Мій стаж по депо тут - більше 18 місяців і за цей час реальних претензій до банку нема. Добре, що з'явився на гілці діалог, а то попередній самопіар в кращому випадку сприймався іронічно-скептично. Зараз депо декілька з різними строками і якщо будуть покращуватися показники і збільшуватись капітал, однозначно і я буду тут розширятись. Удачі банку і нам.

1) не знание продуктов (дают инфу на бумаге и говорят там все написано читайте)
2) перевод в Киев невозможно сделать (с Донецка в Киев в отделение Вашего банка)
3) грубое отношение рукководителя и его подчиненных к клиентам (в Киеве такого нет)
4) неудобное рассположение отделения (три раза промахнулись пока искали)

Третье: "..разместить на сайте файлы "болванок" типовых договоров.." - обычно банки это не практикуют. Не по причине, что есть что прятать, отнюдь. причина более прозаична: как говорил известных в прошлом политический деятель, когда его попросили одним словом охарактеризовать положение дел в России - "Воруют!". Вот собственно и на этом поприще такое бывает, зачем ломать голову придумывая своё и напрягая собственных юристов, если можно "воспользоваться" трудом других?
Хотя вообщем то особой проблеммы в размещении на сайте не вижу, подумаем.

Если у какого-то конкурирующего банка и появится желание "своровать" текст договора Терра-банка, я думаю они это сделают (через подставного клиента и т.п.).
Поэтому, лучше разместить на своём веб-сайте документы, требующие изучения клиентами.
Это поможет потенциальным клиентам более вдумчиво изучить "подводные камни", которых "нет" в договорах

Четвёртое: "...на какие "подводные камни" в текстах договоров следует обратить клиенту внимание..." ......
- Есть традиционный рецепт "не влететь" по любому договору (кредитному, депозитному, карточному) просто НЕ ТОРОПИТЬСЯ! Читать и, если нужно, переспрашивать. А чего стесняться? В конце концов Вы платите за это Ваши деньги!!!

Девятое: "...вот правильно, именно хорошо работать
а то приходит клиент спрашивает про депозитные линии, возможности открытия, закрытия;
а экономист тупо дает распечатку по ставка и говорит, мол там все написано
и это нормальное обслуживание?..." - согласен, клиентоориентированным такой подход не назовёшь и расчитывать на увеличение продаж, в данном случае, так же не приходится. Будем работать в этом направлении.

Пожелаем успехов Терра-банку в этом направлении!

спасибо
меня уже цитируют
может, хоть банку будет это на пользу