Райффайзен Банк

Такі банк зробив мені сьогодні подарунок у вигляді кредитної карти з кредитним лімітом!

з'явилась пропозиція у додатку, ви заповнили анкету, вам передзвонили, задали декілька питань, і потім погодили ліміт? Чи яка процедура була?

Пропозиції в додатку з'являлися три рази до цього.
Пропозиція кредитного ліміту 20 000 грн. без відправлення довідки ОК, або більше з відправкою.
Ставив 50 000 грн. та відправляв довідку. Три рази відмова.

На цю, четверту кредитну пропозицію у додадку, вирішив поставити 20 000 грн. і не відправляти довідку.

Через три хвилини очікування кредитна карта 100 днів з лімітом 20 000 грн. була відкрита.

продовжили аХцію
...в MyRaif доступний переказ (штовХачка!) із валютної картки Райфу на картку іноземного банку 💳🌍
І найкраще — комісія банку 0% до кінця лютого 2026 року ✅

В банку останнім часом все гірше і гірше, Маю відкритий ФОП і рахунок фізичної особи. Банк блокує транзакцію на фізічний собі і просить зателефонувати в банк. Телефоную 20 хвилин робот Рея ганяє мене по меню, з 30 разу попадаю на оператора, поки оператор десь ходив щось вияснював, чи винкнули мене чи звязок пропав(оператор не переттелефонувава не барське це діло). Просто без звуку. Ще 20 хвилин ганяє робот Рея мене по всій записаній у неї інформації. За 40 хвилин я вже на вбивство готовий прослухавши всю рекламу і пояснення банку. В зв'язку з цим кажу оператору, що якщо не буде адекватного вирішення з роботом, або ключового слова я закрию всі рахунки. Сьогодні в 16.40 дзвоне мені якийсь Оператор, ой вибачте ми Вам віп пакет за Гроші? А Рея вимкнута буде? Ні тоді нащо мені ваш ВІП пакет. В критичні моменти 40 хвилин життя, особливо коли наприклад знімають гроші з твого рахунку. Навіщо мені таке? Скоротили операторів, раніше проблем не було, зараз якщо вам вдалось перемкнутись на оператора ви всеодно чекаєте 3-10 хвилин. Не банк а болото став. Після нового року і річного звіту буду вимушений закрити рахунки. Похабна робота з клієнтами.

В банку останнім часом все гірше і гірше, Маю відкритий ФОП і рахунок фізичної особи. Банк блокує транзакцію на фізічний собі і просить зателефонувати в банк. ... Після нового року і річного звіту буду вимушений закрити рахунки. Похабна робота з клієнтами.

Зато в канале приложения регулярно ФОП приглашают на фидбек и даже доплатить за это готовы. Например:

Ти — ФОП? Тоді цей запит саме для тебе!!
Ми прагнемо вдосконалити наші банківські продукти для ФОП у мобільному застосунку MyRaif та хочемо почути чесну думку реальних підприємців. Участь у тестуванні дає можливість поділитися своїм досвідом, ідеями та вплинути на кінцевий продукт
Як проходить тестування:
- онлайн в Teams у зручний саме для тебе час;
- дата зустрічі - 29-30 вересня, тривалість близько 1 години; - без складних технічних моментів все просто і в комфортній атмосфері.
Давай створювати разом найкращий користувацький досвід для ФОП в Райфі. Ми підготували приємну вдячність за твій час від Райфу - сертифікат номіналом 250 грні

Левая рука не знает, что творит правая

dvshportun Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами. Розуміємо, наскільки важливо швидко вирішувати питання та мати можливість оперативно зв’язатися з оператором.
Сьогодні більшість компаній активно впроваджує технології ШІ і Райф не є винятком. Ми розвиваємо цей напрямок, щоб зробити обслуговування ще зручнішим. Наш бот створений для того, щоб швидко реагувати на найпоширеніші запити та допомагати без зайвого очікування. Постійно працюємо над удосконаленням Реї, щоб вона ставала ще більш корисною та ефективною.
Якщо є питання чи потрібна допомога, можете звернутися до чату "MyRaif" ("Навушники" - "Написати в чат"). Наші оператори залюбки нададуть необхідну консультацію.
Додатково хочемо проаналізувати дзвінок до інформаційного центру. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Facebook/Instagram Ваш ідентифікаційний код, номер телефону, з якого телефонувати та дату дзвінка.
Очікуємо!
З повагою і турботою, фахівець Інна.

dvshportun Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами. Розуміємо, наскільки важливо швидко вирішувати питання та мати можливість оперативно зв’язатися з оператором.
Сьогодні більшість компаній активно впроваджує технології ШІ і Райф не є винятком. Ми розвиваємо цей напрямок, щоб зробити обслуговування ще зручнішим. Наш бот створений для того, щоб швидко реагувати на найпоширеніші запити та допомагати без зайвого очікування. Постійно працюємо над удосконаленням Реї, щоб вона ставала ще більш корисною та ефективною.
Якщо є питання чи потрібна допомога, можете звернутися до чату "MyRaif" ("Навушники" - "Написати в чат"). Наші оператори залюбки нададуть необхідну консультацію.
Додатково хочемо проаналізувати дзвінок до інформаційного центру. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Facebook/Instagram Ваш ідентифікаційний код, номер телефону, з якого телефонувати та дату дзвінка.
Очікуємо!
З повагою і турботою, фахівець Інна.

Да ладно, в чат боті теж спочатку Рея

RaifHelp Добрий день. Там теж Рея і теж гоняє по колу всіх.

dvshportun Добрий день!
Наша Рея - це не просто чат-бот, а справжній помічник, який робить все можливе, щоб кожен клієнт отримав необхідну підтримку та увагу. А ми зі свого боку постійно її розвиваємо та працюємо над вдосконаленням.
Щоб ми могли проаналізувати Ваші звернення до підтримки Банку, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Facebook/Instagram. Чекаємо!
З повагою і турботою, фахівець Інна.

dvshportun Добрий день!
Наша Рея - це не просто чат-бот, а справжній помічник, який робить все можливе, щоб кожен клієнт отримав необхідну підтримку та увагу. А ми зі свого боку постійно її розвиваємо та працюємо над вдосконаленням.
Щоб ми могли проаналізувати Ваші звернення до підтримки Банку, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Facebook/Instagram. Чекаємо!
З повагою і турботою, фахівець Інна.

тупа ваша рея як баобаб. напевно, вся в "батьків".
а виділене взагалі шедевр, тобто тепер щоб бути клієнтом банку і отримати хоч якийсь фідбек, потрібно в обов'язковому порядку мати Facebook/Instagram? це десь тепер в дкбо написано?

dvshportun Добрий день!
Наша Рея - це не просто чат-бот, а справжній помічник, який робить все можливе, щоб кожен клієнт отримав необхідну підтримку та увагу. А ми зі свого боку постійно її розвиваємо та працюємо над вдосконаленням.
Щоб ми могли проаналізувати Ваші звернення до підтримки Банку, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Facebook/Instagram. Чекаємо!
З повагою і турботою, фахівець Інна.

Відстій Ваша Рея. Найгірший ШІ з усіх банків, які я знаю. Добре, що хоч відносно швидко переключає на оператора.