Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[1]

Alfa_Bank
Добрый день.
Вчера заправлялся на Glusco, сумма 1297,50, По акции(10%) было начислено 129,6 бонусов и за категорию бензин(2%) 25,92 бонусов.
2 литра не влезло и был возврат на 60 грн.
Бонусы и по акции и по категории были списаны
Поддержка заявляет так и должно быть, возврат на любую сумму - аннуляция бонусов.
В правилах акции 10% с Glusco, такого пункта не нашел, по категориям не искал.
Так и должно быть?
С бензином часто такая ситуация, зачем проводить такие акции?

Все верно. Еще когда запускались кешью бонусы писалось, что при частичной аннуляции платежа бонусы не платятся вообще. Поэтому заправляться окко-пеем и на воге их пеем по QR-кодам не рекомендовалось в принципе. Так и по вам - раз был возврат нет орехов ;(

Alfa_Bank
Добрый день.
Вчера заправлялся на Glusco, сумма 1297,50, По акции(10%) было начислено 129,6 бонусов и за категорию бензин(2%) 25,92 бонусов.
2 литра не влезло и был возврат на 60 грн.
Бонусы и по акции и по категории были списаны
Поддержка заявляет так и должно быть, возврат на любую сумму - аннуляция бонусов.
В правилах акции 10% с Glusco, такого пункта не нашел, по категориям не искал.
Так и должно быть?
С бензином часто такая ситуация, зачем проводить такие акции?

Andi_30, добрый день. Бонусы списаны согласно условий программы лояльности.
8.2.2. у зв'язку з відміною операції/транзакції (повне або часткове повернення товару/ послуги/ коштів сплачених за товар або послугу)- анулюється 100% (Сто відсотків) Бонусів, нарахованих за операцію/транзакцію на бонусному рахунку Учасника.
Чуть позже отпишусь в личку дополнительно.

Alfa_Bank , а если бонусы уже потрачены в минус спишете?

Alfa_Bank , а если бонусы уже потрачены в минус спишете?

Menwyy, добрый день.
8.2.1. У випадку, якщо помилково нараховані Бонуси були використані на Заохочення «Повернення покупки» та зараховані на Рахунок, повернення надмірно зарахованих коштів на Рахунок у зв’язку із помилковим нарахуванням Бонусів (з урахуванням сплаченого до бюджету податку з доходів фізичних осіб та військового збору) може відбуватись за умовами договірного списання Банком з Рахунку у відповідності до положень Договору БО.

Alfa_Bank
Добрый день.
Вчера заправлялся на Glusco, сумма 1297,50, По акции(10%) было начислено 129,6 бонусов и за категорию бензин(2%) 25,92 бонусов.
2 литра не влезло и был возврат на 60 грн.
Бонусы и по акции и по категории были списаны
Поддержка заявляет так и должно быть, возврат на любую сумму - аннуляция бонусов.
В правилах акции 10% с Glusco, такого пункта не нашел, по категориям не искал.
Так и должно быть?
С бензином часто такая ситуация, зачем проводить такие акции?

Выход есть. Заправляться до "полного".

[1 1]

Выход есть. Заправляться до "полного".

Нее. В этом случае тот же ОККО Пэй блокирует 2000 грн, заправляет, списывает сумму заправки и возвращает оте 2000. В рез-те таких выкрутасов Адка не начисляетни орехи ни рассрочку.
Нуна заправляться чотко на 30л, как я. А для этого уметь читать показания своего градусника топлива )

Выход есть. Заправляться до "полного".

Нее. В этом случае тот же ОККО Пэй блокирует 2000 грн, заправляет, списывает сумму заправки и возвращает оте 2000. В рез-те таких выкрутасов Адка не начисляетни орехи ни рассрочку.
Нуна заправляться чотко на 30л, как я. А для этого уметь читать показания своего градусника топлива )

Речь шла про Glusco. Но и на ОККО, WOG можно рассчитаться после заправки на кассе без использования приложения.

Речь шла про Glusco. Но и на ОККО, WOG можно рассчитаться после заправки на кассе без использования приложения.

ага и потерять скидку при оплате OKKO pay

Выход есть. Заправляться до "полного".

Нее. В этом случае тот же ОККО Пэй блокирует 2000 грн, заправляет, списывает сумму заправки и возвращает оте 2000. В рез-те таких выкрутасов Адка не начисляетни орехи ни рассрочку.
Нуна заправляться чотко на 30л, как я. А для этого уметь читать показания своего градусника топлива )

30 мало)) В рассрочку не переведёшь
П.с. у мони с глуско поинтереснее, там ещё 5% на бонусную карту возвращают.

Уточните, пожалуйста, каким браузером пользовались, его версию. Передам на поддержку.

Google Chrome
Version 77.0.3865.90 (Official Build) (64-bit)

Проблема решается. Будет устранена в одном из ближайших обновлений.

Прямо завидую вашим методам работы (не лично вы, а банк в целом). Работаете спустя рукава, вываливаете на пользователей полусырые обновы и самое страшное наказание - "извините"