Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Алла не перестаёт удивлять стабильностью своих глюков.
Хотел вывести орехи.
Сенс спросил: на дебетку или на кредитку ?
Ответил: на дебетку, конечно.
Сенс сказал: ок. И вывел на кредитку )

Проблема не нова, имеет место быть с самого появления орехов.
И никто и не чешется чтобы исправить ситуацию.
Поддержка в чате взяла таймаут на рассмотрение этой архи-сложной проблемы.

Финал этой захватывающей истории. Ответили в чате.
В переводе с аллыного на русский:
Почему так произошло мы не знаем, помочь ничем не можем, досвидос.

Занавес.
Ни обицянок, ни пробачень, все сталося само собою... )

Затем, что опердень этого кал.дня уже закрыт.

В 23 закрывать опердень могут только очень маленькие банки. Ну или раньше такое было, в 22 день закрыли и свалили домой. Затем в 8 утра пришли, быстренько открыли новый день и с 9 обслуживают клиентов.

Сейчас не так, особенно с круглосуточной (или квазикруглосуточной работой) СЭП НБУ и некоторых других подсистем, а также в больших банках, в которых опердень может закрываться в 3 или 4 ночи. Это если все хорошо, а если нет, то утром открытие опердня задержат или будут открываться по частям, т.е. только некоторые подсистемы.

Касательно календарного дня приведу еще пример, что опердень 31 декабря может длиться 3 календарных дня. Т.е. этот опердень (и год) могут закрыть 2 января.

Назовите хоть одну банку, которая примет деньги в 23:00 и проведёт их по счёту этим же календарным днём

Если операция внутрибанковская и интернет-банкинг хорошо интегрирован с АБС (без ручных контролей), то это наверное сделает любой банк.

Если имеется ввиду СЭП НБУ, то надо смотреть на регламенты, если в них прописано 23/7, то будет, как Вы говорите.

Я смотрел на это применительно к депозитам и внутрибанковским платежам (проводкам). И был удовлетворен тем, что депозит, открытый в 23:59 проходил этим же днем (и он ведь тоже содержит проводки).

Добрый день. Как там правильно гасить карту Хамелеон, чтобы не выпасть из льготного периода? Если карта открыта 20.09, то сегодня нужно что то вносить по карте? Сколько реально льготный период. В приложении пишет, что нет необходимости вносить платеж в этом месяце.

[1]

Добрый день. Как там правильно гасить карту Хамелеон, чтобы не выпасть из льготного периода? Если карта открыта 20.09, то сегодня нужно что то вносить по карте? Сколько реально льготный период. В приложении пишет, что нет необходимости вносить платеж в этом месяце.

Если открылись 20 сентября и что либо тратили то сегодня ничего делать не надо - вам завтра сумму к оплате Алла сама посчитает. И эту сумму надо будет загасить так чтобы она провелась по счету не позже 20 НОЯБРЯ

все збирався запитати, якось руки не доходили, нарешті спитаю - альфа, якому (ч)удаку у вас там прийшла ідея присилати смс в ~2й ночі про те, що нараховано % по депозиту. що ніяк, мать його, не можна почекати і відправити це зранку, в годині так в 8й, хоча б? навіть якщо регламент такий, то що не можна витримати паузу? я розумію ще коли смс про списання, а про нарахування на який вона в той час??? чи це теж заради блага клієнтів і виключно на їх прохання?

Добрый день. Как там правильно гасить карту Хамелеон, чтобы не выпасть из льготного периода? Если карта открыта 20.09, то сегодня нужно что то вносить по карте? Сколько реально льготный период. В приложении пишет, что нет необходимости вносить платеж в этом месяце.

Вносить минимальный платёж нужно с 21 числа данного месяца по 20 число следующего месяца (до 19.00 - 20 числа), так как минимальный платёж сформируется 20 числа вечером после 20.00.

Коллеги, у меня сегодня РД по Тревелу. Есть с десяток рассрочек, погашение которых уже началось. Сенс и МАБ светит сумму к погашению без учета платежей по рассрочкам. Так и надо? Платежи по рассрочкам попадут в следующий льготный период и мне надо закинуть ровно то, что Алла рисует?
Горячка, будучи горячкой, говорит, что сумма к погашению сегодня, будет доступна в Сенсе завтра.
P.S. Заранее спасибо.

Платежи по рассрочкам попадут в следующий льготный период и мне надо закинуть ровно то, что Алла рисует?

Да

9am-10am

У Алки часто бывает, шо 2..3х дневные покупки из блока проводятся с 11 до 13.
Но чаще всего дааа, к 8:00 все проводки уже на месте

Для себе зафіксував, що коли в РД вже до 17:00 не встиг повернути борг, то краще це робити сервісами Альфи і до 20:00, бо в ДБО зафіксовано отаке:

Операційний день Системи – операційний час, протягом якого здійснюється прийняття та обробка доручень Користувача на здійснення операцій в Системі, та зміна якого здійснюється щоденно о 20-00 годині.

Система «Інтернет-сервісу «My Alfa-bank» (далі - «Система/ Система МАБ») – програмно-апаратний комплекс, який забезпечує дистанційне обслуговування Клієнтів Банку, в тому числі Дистанційне розпорядження Рахунками Користувача та Інформаційні послуги за допомогою Інтернет-каналів зв’язку. Складовою частиною Системи є мобільні додатки (Alfa-Mobile Ukraine та/або Sense Superapp), призначений для смартфонів/планшетів/інших мобільних пристроїв під керівництвом операційної системи Android або IOS, а також канал надання Банком послуг засобами Мессенджерів (як це передбачено Додатком №8 до Договору).

Опосередковано це підтверджується позитивним власним досвідом погашення через старий застосунок по IBAN з пакетки (найпізніше о 19:13 згідно даних у застосунку) і часом, коли зазвичай нараховують оті копійки процентів і платежі за розстрочкою (щонайменше о 19:37). Я розумію, що це до а не після 20:00, але ж на РКО по ЕКО за таке не попав.

все збирався запитати, якось руки не доходили, нарешті спитаю - альфа, якому (ч)удаку у вас там прийшла ідея присилати смс в ~2й ночі про те, що нараховано % по депозиту. що ніяк, мать його, не можна почекати і відправити це зранку, в годині так в 8й, хоча б? навіть якщо регламент такий, то що не можна витримати паузу? я розумію ще коли смс про списання, а про нарахування на який вона в той час??? чи це теж заради блага клієнтів і виключно на їх прохання?

Вибачте, якщо завдали незручності. Обов'язково подумаємо над цим питанням, щоб смс надходили в більш зручний час, ваше побажання я передав