Дельта 2012

На сколько мне объяснили, заблокирована карта, а не счет. Блокировка операции в ИБ происходит как раз из-за этого. А перевыпущенная карта будет привязана к тому же счету, т.е. по сути деньги никуда перекидывать не нужно.

Карту они сразу дают или надо ждать?

Видимо да. Но блокируют после списаний. Занятно.
Банк себя защищает, а не вас.

Не совсем. На моей карте был остаток, т.е. сохраняется часть средств в любом случае. Ну и деньги списываются не сразу, а лишь блокируются на карте. При положительном решении в спорной транзакции, деньги разблокируются, т.е. "возвращаются" к вам на карту.
Поправьте, если не прав - в банковских делах не силен.

На сколько мне объяснили, заблокирована карта, а не счет. Блокировка операции в ИБ происходит как раз из-за этого. А перевыпущенная карта будет привязана к тому же счету, т.е. по сути деньги никуда перекидывать не нужно.

Карту они сразу дают или надо ждать?

В моем случае (ЧГ) - сразу, оформляют по времени как новую.

Ха. Наивный вы. Они только декларируют что оспорить можно. А сами презентмент сделают за милую душу. А потом разбирайтесь с точкой.

Нет, MC была. Сказали, что нужно закрыть и прийти минимум через неделю, и открывать всё по-новой. Сменить тариф не предлагали. И вообще, информация, сообщаемая оператором, зачастую не совпадает с тем, о чём пишут здесь на форуме. Ребус-банк

Аналогично, сначала предложили закрыть КК1. Но после поста Delta Official на форуме, приняли заявление на смену тарифа.

Служба поддержки информирует клиентов на основании данных, которые есть в описании продукта. Если информации , которую запрашивают нет, то отправляется запрос на разработку продукта, которые готовят ответ и доводят до отделений и колцентра. Обычно такой ответ занимает несколько дней. К этому моменту на форуме появляется уже несколько новых страниц и тема отпадает.

Это именно такая ситуация. Изначально смену тарифа, наверное, не планировали. Но после запросов форумчан был

"запрос на разработку продукта, которые готовят ответ и доводят до отделений и колцентра"

и открыли возможность сменить тариф

Ха. Наивный вы. Они только декларируют что оспорить можно. А сами презентмент сделают за милую душу. А потом разбирайтесь с точкой.

Возможно, слава Богу не сталкивался. Было пару случаев с другим банком - решилось все письмом от продавца, что он эти деньги не снимает, можно возвращать мне.

Жаль, что вопрос как обезопасить себя в будущем от таких ситуаций остался без ответа.

Из личного опыта: за границей (Европа, Израиль), как ни странно, осталось пока еще много терминалов, использующих только магнитную полосу. В этих терминалах оплата ЗГ №1 проходила также без проблем. Так что, не только двери открывать

А не подскажите, как при таких операциях валюта пересчитывается? А то на сайте банка схема конвертационных операций только для Визы, а 3Г1 это ж Мастеркард.

Эта ссылка подойдет?

Курсы валют Visa и Mastercard
http://www.укрбанкс.инфо/finance/atm/

http://fotohost.org/images/a17bb643-92kB.jpg

Давно не отписывал на ветке, но недавнее посещение Дельты, подтолкнуло оставить отзыв/пожелание. Пришлось на днях посетить отделение на ул.Фрунзе, 127. Впечатления неоднозначные. Заметно, что Дельта претерпевает изменения, но такое ощущение, что не в лучшую для клиента сторону. Являясь VIP-ом, заказал приоритетное обслуживание, т.к. очень ограничен во времени и просиживать часами в банке для меня непозволительная "роскошь". Время визита вроде бы уже и не раннее - пол одинадцатого дня. Захожу, наблюдаю картину: два менеджера с клиентами (и еще четыре клиента в "режиме ожидания") и при этом еще ДВА ПУСТЫХ посадочных места - менеджеры еще где-то в пути (видимо). Девочка-администратор зала пытается уменьшить очередь, вежливо таща кого можно к терминалам самообслуживания, НО очередь особо не уменьшается, одни уходят, но другие на их место приходят. Выяснив, что мне "заказано обслуживание" предлагает присесть, подождать пока освободится кто-то из менеджеров. Жду. "Убивая время" перечитал все рекламные проспекты Дельты на стойке, прошло минут 15, глазами наткнулся на стенды с "красотами", описывающими уверения Дельты (а скорее всего только стремление) политики обслуживания клиентов в кратчайшие сроки - "до 10 минут для существующих клиентов", "до 20 для новых" и т.д. Прошло еще минут 10. Воспринимаю уже эти стенды со "стандартами качества обслуживания", как немую издевку над очередью сидящих в " режиме ожидания". К 11 часам в отделение прибежала еще одна девочка-менеджер, но пока она прищла в "боевую готовность" для обслуживания клиентов прошло еще минут 10. Короче, минут 35-40 проведенных мною в очереди ожидания "VIP-обслуживания" (а равносильно и тех двух клиентов, которыми в это время занимались первые два менеджера) НУ НИКАК не соответствуют гордым "стандартам качества обслуживания" заявленными Дельтой. Имея стабильный поток клиентов и при этом полупустующие менеджерские места, дающие в комплексе часовые ожидания, это весьма далеко от гордо заявляемых "стандартов качества". Хотя конечно в этих стандартах указано только время ОБСЛУЖИВАНИЯ, но скромно умолчано о возможном многочасовом времени проводимом в очереди. Пожелание к руководству, как человека неравнодушного к вашему заведению и сотрудничающему не первый год: или займитесь улучшением организации обслуживания (заполните пустующие менеджерские места), для увеличения "пропускной способности" отделения, или добавьте на стенд "гордости" (хотя бы мелким шрифтом) упоминание, что кроме 10/20 минут обслуживания, "стандарты качества" Дельты предполагают еще и часовые просиживания в очередях (как в старые советские времена), чтобы все было по честному. А то становится "мучительно больно" за бесполезно потраченное время.
Желаю Дельте только положительных достижений!

[1 1]

Sergo

Глас вопиющего в пустыне
Все это было и 2 года назад. Ниче не поменялось
Смиритесь и обрящете..... высокий депо%%.... могыбыть