Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Malky написав:Похоже, банк меня тонко троллит. Вот фрагмент бумажной выписки, которую они прислали по почте:
При этом, как ни странно, эти же операции в выписке в инет-банкинге отображаются с расшифровкой и нормальными суммами. При этом платная как раз выписка бумажная, которую они фактически предоставили неверной.
При этом по второй карте (Vicotec) с конца ноября не сформировалось ни одной выписки в инет-банкинг и не приходила выписка бумажная, хотя плату за неё исправно списали...
Уже даже и не злюсь...
Добрый день, Malky! В предыдущем обращении было рекомендовано направить персональные данные в Банк для рассмотрения сложившейся ситуации. Информация от Вас не поступила. Укажите, пожалуйста, Ваши ФИО, контактные данные и удобное время для связи с Вами. Уполномоченный сотрудник Банка свяжется с Вами для решения вопроса. Приносим извинения от лица Банка за возможные неудобства.
Я отправлял данные в ЛС. Оно в отправленных датируется "Ср 19 дек, 2012 16:48" Куда еще отправить?
Благодарим за предоставленную информацию. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для решения вопроса формирования выписки
Не удалось выполнить пополнение депозита в Б2. ORA-20001: B2EX-015252: За технологическую дату 02-01-2013 000000 запрещено создание и проводка документов кроме документов сворачивания года..%$$%
Без жодних попереджень...[/quote] Добрий день!
Про проведення робіт по покращенню сервісів Інтернет-банку, що можуть тимачасово вплинути на його функціонал, Банк завжди повідомляє Клієнтів заздалегідь на сторінці входу в Інтернет-банк. Якщо у Вас виникла помилка при здійсненні операції в Інтернет-банку, прохання відіслати скріншот (фото) відповідної сторінки на електронну пошту Банку ******.ua, а також повідомити номер Вашого договору і ПІБ повністю. Дана інформація буде передана у відповідний підрозділ. Приносимо вибачення від імені Банку за можливі незручності, сподіваємося на подальшу співпрацю з Вами.[/quote] Перш ніж написати таку відповідь бажано було б, проконсультуватись з відповідним фахівцем банку, що відповідає за функціонування ІБ. Тоді не було б такої відповіді. Було ж вказано, зрозумілою мовою
За технологическую дату 02-01-2013 000000 запрещено создание и проводка документов кроме документов сворачивания года.
Ця фраза мені зрозуміла, й не викликає претензій. Єдине могли б попередити, про це... Але Банк немає відповідного фахівця.[/quote] Добрий день!
Дякуємо за зауваження та побажання щодо роботи сервісу Інтернет-банк. Ваш коментар буде передано відповідній службі Банку та враховано в процесі покращення роботи Інтернет-банкінгу. Приносимо вибачення за можливі незручності.
chipmunk написав:Support BRS як можна відкрити баксодепозит в інет-банкінгу(щоб отримати бонус ) - з карти БВК не хоче(не та валюта) Потрібен валютний поточний рахунок?
потрібно відкрити у відділенні поточний валютний і з нього можливе відкриття депозиту ,подальше поповнення (якщо має таку можливість за умовами ) в інет банкінгу не зробите..на жаль....( думаю це за тої причини , що всі внутрішні платежі с таких рахунків робляться з вкладки "зовнішні" а платежі за межі банку в валюті обмежені законодавчо НБУ ) ось така....малята )
Добрий день!
Ви можете відкрити у відділенні Банку поточний або ощадний рахунок в доларах США, а потім розмістити з цього рахунку кошти на депозит, скориставшись послугою Інтернет-банк. З адресами Банку Ви можете ознайомитися на сайті: Дякуємо за інтерес до послуг ПАТ «Банк Руский Стандарт».
Support BRS написав:Вы можете изложить письмом на электронную почту 0800300880«собака»rsb.ua. Выражаем Вам свою признательность за проявленный интерес к Банку Русский Стандарт и его работе!
А эту почту вообще просматривают? Отвечают? А то появились сомнения в этом... Мои письма банк игнорирует, а по телефону и на форуме отвечают пошлите на эл. почту
Добрый день!
Приносим свои извинения за возможные задержки с обработкой писем Банком. Ответ на Ваше обращение был подготовлен и отправлен на электронный адрес сегодня. Благодарим за понимание и терпение.
"Благодарим за Ваш отзыв. Ограничений никаких нет. В настоящее время платежи через ПС LiqPay успешно осуществляются. Для того чтобы разобраться, почему не прошел Ваш платеж, пожалуйста, укажите код авторизации или код отклонения платежа, а также уточните, какой картой Вы выполняете платеж, письмом на электронную почту 0800300880"собака"rsb.ua. От лица Банка приносим свои извинения за возможные неудобства."
Где этот код взять? Ваша служба поддержки уже второй раз подтвердила мне, что БРС с ПС LiqPay не работает и запросов на списание они не видят (((.
Support BRS Відповідь банку варта того, щоб її навести тут.
Інформуємо Вас, що в даний момент повна рахунок-виписка по карті "Коробочный продукт (Украина)" може бути сформована і відображена в Інтернет-банку тільки у випадку, якщо по карті була здійснена як мінімум одна операція з використанням кредитних коштів (овердрафту). По Вашій карті "Коробочный продукт (Украина)" за весь період користування не виникало понадлімітної заборгованості, тому повна рахунок-виписка на сьогоднішній день не сформована і не відображається в Інтернет-банку. На даний момент співробітники технічної підтримки Банку працюють над усуненням зазначеної проблеми. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
Це відписка. Тому, що я Банк у листі інформував 1) у ІБ виписка формується коректно 2) цю "чудо-виписку" надіслав мені банк електронною поштою а) по БВК б) по кредитній карті ОВЕРДРАФТ й КРЕДИТ відповідно були вже по картам Висновок, працівники банку не читаю.ть навіть звернень й, тим паче, нічого не усувають. P.S. У листопады виписка була коректною по електронній пошті!
BBC, тай відповіді шановного Support BRS на цій гілці дещо суперечливі. Шановний Support BRS , для більш чіткого розуміння Ваших відповідей відповідайте зразу ж по суті запитання, можете це основне виділити іншим кольором. А ще краще лише по суті і без рекламного спаму.
Для того, чтобы перевести денежные средства с текущего счета на счет, открытый в другом Банке с помощью Интернет-банка, необходимо осуществить внешний перевод. Для этого необходимо в закладке «Перевод» из предложенных типов перевода выберете «Внешний». Далее в представленной форме внешнего перевода следует заполнить поля, в которых указываете реквизиты для перечисления и нажимаете «Перевести». Далее Вам на мобильный телефон придет сообщение с кодом, который необходимо ввести для осуществления перевода, и после введения которого Ваш перевод будет успешно осуществлен. Обращаем Ваше внимание, что все реквизиты, которые нужно указать для совершения перевода денежных средств, Вы можете уточнить в банке-получателя:
- Получатель (ФИО/наименование организации) - это может быть как физическое лицо, так и организация; - Код получателя (ИНН/ОКПО) - Банк получателя - Наименование банка-получателя - МФО Банк получателя (6 цифр); - Счет получателя - Назначение платежа – например: «перечисление денежных средств на счет №___» Для удобства использования в графах «Банк получатель» и «МФО Банка» представлен автоматический справочник, который поможет Вам верно заполнить данные графы.
Благодарим Вас за выбор Банка Русский Стандарт в качестве партнера, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Ответа на свой вопрос я так и не получил ... А вопрос был простым : есть комиссия или нет ? Я не спрашивал всю процедуру такого внешнего перевода денег , а только акцентировал внимание на стоимость ( или бесплатность ) этого перевода ...
Благодарим за обращение. Комиссия за осуществление переводов с Текущего счета на счета, открытые других Банках по средствам электронных распоряжений не взимается. В ближайшее время информация о тарифах по текущим/сберегательным счетам будет выложена на сайте Банка.
Support BRS
Ві же писали раньше, что комиссия 1%. Уже передумали?[/quote]
DarkBobo, дійсно не знімається 1%. Якби в них в тарифах було чітко написано, що 1% знімається при використанні платіжного доручення через відділення БРС то і запитань не виникало б. А так тарифи не конкретизовані. Складається враження, що ніхто не хоче цим конкретно зайнятись. А слід би було.
TDK написав:Support BRS До сих пор не вижу в интернет-банке начисленные проценты по депозитам. Когда они появятся?
Добрый день!
На данный момент начисленные проценты по вкладу в Интернет-банке не отображаются. Проценты по депозиту возможно увидеть в Интернет-банке только после их выплаты на счет Клиента в соответствии с условиями выбранного вклада (выплата процентов происходит ежемесячно либо в конце срока на текущий или карточный счет Клиента) – в результате изменится остаток по счету на сумму выплаченных процентов.
Для получения информации о начисленных процентах по вкладу необходимо обратиться в Банк одним из удобных для Вас способов: - обратившись в отделение Банка (если депозит оформлялся в Интернет-банке – можно обратиться в любое отделение; если в отделении – необходимо обратиться в отделение, в котором оформлен депозит) с паспортом . С адресами офисов ПАО "Банк Русский Стандарт" можно ознакомиться на сайте Банка: - позвонив в Справочно-информационный центр Банка (должна быть карта для идентификации), работает круглосуточно, без выходных:- 0-800-300-880 (звонки бесплатны со стационарного телефона и с мобильных телефонов для операторов мобильной связи «Киевстар», «МТС», «Билайн», «Диджус» и «Голден Телеком» на территории Украины); - 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)); - 0-44 390-95-95. Для получения запрошенной информации Клиенту необходимо будет сообщить номер карты/ паспортные данные и код доступа в Справочно-информационный центр; - с помощью системы Интернет-банка, направив вопрос специалисту. Для этого нужно зайти в Личный кабинет Интернет-банка и перейти в раздел «Переписка с банком». Благодарим Вас за обращение!
Malky написав:
) - з карти БВК не хоче(не та валюта) Потрібен валютний поточний рахунок?
Ві же писали раньше, что комиссия 1%. Уже передумали?[/quote]
