Дельта

это как???????

Наказывают нас, проще говоря )

а я думал клиентов наказывают которые хамят

Удалено

Homenko: когда ты подписываешь договор, когда проплачиваешь очередной взнос по кредиту, и даже когда гасишь кредит полностью - тебе об этом никто не говорит. Да, можно сказать - читайте внимательно договор, но это уже попахивает не слишком лояльным отношением к клиенту. Про то что надо было звонить на горячую линию, мне не в очень вежливых выражениях рассказала сотрудница колл-центра через полгода Так что вопрос правоты - зависит с какой стороны на него смотреть.

Homenko: когда ты подписываешь договор, когда проплачиваешь очередной взнос по кредиту, и даже когда гасишь кредит полностью - тебе об этом никто не говорит. Да, можно сказать - читайте внимательно договор, но это уже попахивает не слишком лояльным отношением к клиенту. Про то что надо было звонить на горячую линию, мне не в очень вежливых выражениях рассказала сотрудница колл-центра через полгода Так что вопрос правоты - зависит с какой стороны на него смотреть.

Неправы тут и Вы и банк.
Вы могли бы, ради интереса, уточнить закрыт ли кредит. А еще лучше, получить справку о закрытии кредита (официальный документ).
А банк - мог бы не "втыкать" все это время, а предупредить Вас в первый месяц возникновения проблемы.

Но точно знаю, что эту проблему можно решить, и с Вас снимут насчитанные штрафы и пеню.

Удалено

Freed: если я не ошибаюсь, справка о закрытии кредита у вас платная Кроме того, я был в отделении примерно через месяц после погашения кредита - мне вручили депозитную карту. И никто и словом не обмолвился об остатке в 1 копейку и начисленной комиссией. Смущает другое - пока были кредиты - постоянно приходили смс о необходимости погашения. А после марта - полная тишина в течении полугода. Двойные стандарты?

Но точно знаю, что эту проблему можно решить, и с Вас снимут насчитанные штрафы и пеню.

Нет, Фрид, не снимут. По заявлению пришёл отказ. Сегодня разбирался в ситуации и связался с уважаемым клиентом. Надеюсь, мои разъяснения его устроили. Такие ситуации пускай редко, но иногда случаются.
Понимаю реакцию, но надеюсь, что наше сотрудничество не прервётся...

Андрей, спасибо за реакцию. Хоть все равно попадалово на деньги, но по крайней мере Вы попытались помочь. Сегодня схожу на отделение...

Homenko: А еще лучше, получить справку о закрытии кредита (официальный документ.

а сколько справочка стоит эта? =D штрафные санкции в данном конкретном случае меньше чем стоимость этой справки

Справка о закрытии кредита - бесплатна. Предоставить нужно будет все квитанции и паспорт. Справка придёт по почте.

Андрей, спасибо за реакцию. Хоть все равно попадалово на деньги, но по крайней мере Вы попытались помочь. Сегодня схожу на отделение...

Не за что ) Это моя работа, а каждый должен выполнять свою работу качественно.

Смущает другое - пока были кредиты - постоянно приходили смс о необходимости погашения. А после марта - полная тишина в течении полугода. Двойные стандарты?

Вряд ли. Объяснить сей факт затрудняюсь. Но обычно с клиентом связываются сразу с первой просрочки.

Предоставить нужно будет все квитанции и паспорт

а это зачем? по базе пробить нельзя?