Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Marketolog написав:Сегодня (10.02.2014 г.) получил ответ на свое обращение по поводу необоснованного списания 30.12.2013 г. АТ «Дельта Банк» с моего текущего счета суммы 4000,00 грн., которую я фактически не получил в банкомате из-за произошедшей в нем ошибки. Ответ был следующего содержания (цитирую дословно): «Уважаемый Marketolog, по результатам проверки информации, изложенной в Вашем сообщении, было выявлено, что оснований для зачисления суммы нет. Спасибо Вам за вопрос». Лаконично, не правда ли? Работники АО «Дельта Банк» даже не потрудились объяснить, на основании каких фактов, в результате какой именно проверки и в связи с наличием какой конкретно информации ими был сделан такой вывод. Складывается впечатление, что никто ничего не проверял, никакие факты не сопоставлял и документы не пересматривал, а ответ был написан с использованием заранее подготовленного шаблона, состоящего из общих фраз и не имеющего никакой конкретной информации. Ответ написан в стиле: «Мы тебе ничего не вернем, потому что мы так хотим. Ничего мы тебе объяснять не желаем, пиши куда хочешь, делай все, что хочешь, но деньги ты свои больше не увидишь. В общем, иди …». Но в данной ситуации, которую я очень подробно описал, мог разобраться даже «первоклашка», не говоря уже о «высококвалифицированных» специалистах АО «Дельта Банк», имеющих высшее образование и многолетний опыт работы в сфере финансовой деятельности. В первом ответе на мое обращение работники АО «Дельта Банк» сами подтвердили, что 30.12.2013 г. в банкомате отделения № 13 АО «Дельта Банк», расположенного по адресу: г. Харьков, просп. Ленина 18/9, мною фактически была снята сумма наличных денежных средств в размере именно 4 000,00 грн., а не 8 000,00 грн. Кроме того, указание в ответе на отсутствие остатка в банкомате на конец дня 30.12.2013 г. еще раз подтверждает, тот факт, что я снял со своего расчетного счета именно 4 000,00 грн., а не 8 000,00 грн. Анализируя изложенное выше, можно предположить, следующее. В банкомате фактически был выполнен мой запрос на выдачу 4 000,00 грн. наличных денежных средств. По другому запросу на получение еще 4 000,00 грн., как я уже писал, произошла ошибка и банкомат не выдал мне эту сумму. Данная транзакция не произошла (была отменена), что привело к тому, что в банкомате не было зарезервировано еще 4 000,00 грн., которые я не получил. То есть, в банкомате на конец дня 30.12.2013 г. не оказалось остатка 4 000,00 грн. наличных денежных средств, потому что банкомат фактически обработал запрос на выдачу 4 000,00 грн., которые я и получил, а запрос на получение еще одной суммы в размере 4 000,00 грн. не был обработан. Кроме того, существует еще один возможный ответ на вопрос относительно того, почему в банкомате на конец дня 30.12.2013 г. отсутствовал остаток наличных денежных средств в сумме 4 000,00 грн. Ответ прост – человеческий фактор. То есть, возможно, «не совсем чистые на руку» сотрудники АО «Дельта Банк» просто-напросто не провели по документам (не оприходовали) остаток наличных денежных средств, образовавшихся в банкомате по состоянию на 30.12.2013 г. в сумме 4 000,00 грн., а присвоили его. Других объяснений отсутствия остатка в банкомате на конец дня 30.12.2013 г. в сумме 4000,00 грн. я не нахожу. Я бы не «раздувал» указанную тему, но ведь сумма то не маленькая. Меня обманули не на 100,00 грн. и даже не на 1 000,00 грн. В данном случае для решения моей проблемы от работников АО «Дельта Банк» требуется всего ничего: элементарное знание арифметики и несложное логическое умозаключение. Я не могу понять, неужели сложно сопоставить данные банкомата о проведенных мной операциях 30.12.2013 г. с данными движения по моему текущему счету? Тем более банкомат то родной, «Дельтабанковский», а не какой-нибудь другой из сети банков Украины. Сопоставление данных текущего счета и банкомата, позволило бы увидеть, что 30.12.2013 г. с моего текущего счета было списано 8 000,00 грн. (две суммы по 4 000,00 грн.), а через банкомат мне было выдано всего 4 000,00 грн. Отсюда можно было бы сделать простой и совершенно логический вывод о том, что сумма в размере 4 000,00 грн. испарилась где-то «на пути» между текущим счетом и банкоматом. А дальше – дело техники. Нужно просто определить, куда могли «испариться» мои деньги, или кто им «приделал ноги». Ведь закон Ломоносова «О сохранении массы вещества», несмотря на сложную экономическую и политическую ситуацию, сложившуюся в данное время в нашей стране, все-таки продолжает действовать: «Все перемены, в натуре случающиеся, такого суть состояния, что сколько чего у одного тела отнимется, столько присовокупится к другому. Так, ежели где убудет несколько материи, то умножится в другом месте; сколько часов положит кто на бдение, столько же сну отнимет». Складывается впечатление, что работники банка просто не знают никаких законов физики. Это печально. Ведь как было сказано: «сколько чего у одного тела отнимется, столько присовокупится к другому». Но, возможно, правоохранительные органы, или сотрудники НБУ помогут должностным лицам АО «Дельта Банк» правильно и оперативно разобраться в «сложных перипетиях», произошедших у банкомата отделения № 13 АО «Дельта Банк», расположенного по адресу: г. Харьков, просп. Ленина 18/9. Хотелось бы надеяться, что сотрудники банка все-таки не ограничатся простой отпиской, а проведут тщательное расследование и сообщат мне его результаты с подробным описанием проведенных мероприятий и обоснованными выводами, а также зачислят по результатам проверки на мой текущий счет необоснованно списанную сумму денежных средств в сумме 4 000,00 грн.
Уважаемый Marketolog, информация находится на уточнении. По факту проверки дополнительно Вас проинформируем. Благодарим за обращение!
Вместе с необходимостью выживать в крайне сложной среде, где единственным востребованным продуктом остается розничное кредитование, броуновское движение на украинском банковском рынке дало толчок целой волне укрупнений и слияний.
Так, в октябре стало известно, что основной акционер Дельта Банка, Николай Лагун, планирует объединить активы финучреждения с тремя другими банками, которые он выкупил за последний год, - шведским Swedbank (сейчас - Омега Банк), греческим Астра Банком и Кредитпромбанком, 48% которого принадлежали группе европейских компаний.
Плодом такого слияния станет рождение одного из крупнейших финучреждений на рынке. За последние пять лет Дельта Банк поднялся с 31-го места по объему активов (5,5 млрд грн. в конце 2008 года) до четвертого (47,6 млрд грн. в конце июня 2013-го). При этом за первое полугодие 2013-го банк увеличил портфель депозитов населения на 60%.
Marketolog написав:Сегодня (10.02.2014 г.) получил ответ на свое обращение по поводу необоснованного списания 30.12.2013 г. АТ «Дельта Банк» с моего текущего счета суммы 4000,00 грн., которую я фактически не получил в банкомате из-за произошедшей в нем ошибки. Ответ был следующего содержания (цитирую дословно): «Уважаемый Marketolog, по результатам проверки информации, изложенной в Вашем сообщении, было выявлено, что оснований для зачисления суммы нет. Спасибо Вам за вопрос». ... Кроме того, существует еще один возможный ответ на вопрос относительно того, почему в банкомате на конец дня 30.12.2013 г. отсутствовал остаток наличных денежных средств в сумме 4 000,00 грн. Ответ прост – человеческий фактор. То есть, возможно, «не совсем чистые на руку» сотрудники АО «Дельта Банк» просто-напросто не провели по документам (не оприходовали) остаток наличных денежных средств, образовавшихся в банкомате по состоянию на 30.12.2013 г. в сумме 4 000,00 грн., а присвоили его.
kontrolboard написав:Вместе с необходимостью выживать в крайне сложной среде, где единственным востребованным продуктом остается розничное кредитование, броуновское движение на украинском банковском рынке дало толчок целой волне укрупнений и слияний.
Так, в октябре стало известно, что основной акционер Дельта Банка, Николай Лагун, планирует объединить активы финучреждения с тремя другими банками, которые он выкупил за последний год, - шведским Swedbank (сейчас - Омега Банк), греческим Астра Банком и Кредитпромбанком, 48% которого принадлежали группе европейских компаний.
Плодом такого слияния станет рождение одного из крупнейших финучреждений на рынке. За последние пять лет Дельта Банк поднялся с 31-го места по объему активов (5,5 млрд грн. в конце 2008 года) до четвертого (47,6 млрд грн. в конце июня 2013-го). При этом за первое полугодие 2013-го банк увеличил портфель депозитов населения на 60%.
Зачем постить отрывки из статей октября прошлого года в феврале нынешнего???
kontrolboard написав:Вместе с необходимостью выживать в крайне сложной среде, где единственным востребованным продуктом остается розничное кредитование, броуновское движение на украинском банковском рынке дало толчок целой волне укрупнений и слияний.
Так, в октябре стало известно, что основной акционер Дельта Банка, Николай Лагун, планирует объединить активы финучреждения с тремя другими банками, которые он выкупил за последний год, - шведским Swedbank (сейчас - Омега Банк), греческим Астра Банком и Кредитпромбанком, 48% которого принадлежали группе европейских компаний.
Плодом такого слияния станет рождение одного из крупнейших финучреждений на рынке. За последние пять лет Дельта Банк поднялся с 31-го места по объему активов (5,5 млрд грн. в конце 2008 года) до четвертого (47,6 млрд грн. в конце июня 2013-го). При этом за первое полугодие 2013-го банк увеличил портфель депозитов населения на 60%.
Marketolog написав:Сегодня (10.02.2014 г.) получил ответ на свое обращение по поводу необоснованного списания 30.12.2013 г. АТ «Дельта Банк» с моего текущего счета суммы 4000,00 грн., которую я фактически не получил в банкомате из-за произошедшей в нем ошибки.
