Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank, почему для отключения СМС-информирования по картам Вы требуете личного прихода клиента в отделение и написание заявления? В соответствии с п. 1.14.1 приложения 8 к договору на комплексное банковское обслуживание эти операции должны банком выполняться через систему «MY ALFA-BANK»:

Банк вроде ничего, но много причин, по которым прийдется прощаться с ним:
1. Очереди в отделениях - минимум час мне нужно(последние раз 5 было), чтоб добраться до операциониста, но не факт, что будешь обслужен при этом, см. п.2
2. Отказались принять заявление без паспорта, т.к. не смогли меня идентифицировать по водит. удостоверению, кот. по закону Украины є документом, що посвідчує особу. Заметьте, не договор заключать я пришел, поставьте входящий на моем заявлении, и я ушел. это при том, что в базе у них есть моя фотография, и у меня была с собой карта Альфы, пин код знал. Отказали, указали на дверь.
3. навязывают платные услуги, включают мбанкинг когда хотят, повыш. его стоимость, не ставя в извесность клиента, в конце 2015 года было еще 5 грн, сейчас 8 (почему б не 100 сделать? Клиент заплатит).
4. Иногда неадекватное обслуживание и требования.

[34]

Этот сбер оформляли в отделении, возможно поэтому.

Ну да - для отделения всегда была минимальной 1000 гривен.

Не знал нюанса. Наверное потому, что в отделении же мне озвучивали сумму как-раз 100 грн., год назад.

Оформил в МАБе, там 100 грн. Вечером могу скриншот показать.

Скриншот ваш не убедит, доверия к вам все равно 0, BBC.

[34]

3. навязывают платные услуги, включают мбанкинг когда хотят, повыш. его стоимость, не ставя в извесность клиента, в конце 2015 года было еще 5 грн, сейчас 8 (почему б не 100 сделать? Клиент заплатит).

Друзья, мбанкинг (смс) не включается сам собой. Но он автоматически подключится, если кликнуть по номеру карты, который светится красным.

мбанкинг когда хотят, повыш. его стоимость, не ставя в извесность клиента

Здесь вы не правы - анонс был на сайте банка заранее, как положено (в декабре по-моему). Я для экономии открыл пакет Ультра и доволен бесплатным СМС-информированием Старых две непакетные карты лежат теперь без дела и без СМС.

В течение пары недель уменьшу остаток по Сберегательному до 100 гривен - за 10% пусть сами им пользуются

И куда переводите, если не секрет?

БМ Банк "Накопительный счёт" до НГ 16%. Но зайти и выйти бесплатно с него можно только через карту или ногами в кассу...

мбанкинг когда хотят, повыш. его стоимость, не ставя в извесность клиента

Здесь вы не правы - анонс был на сайте банка заранее, как положено (в декабре по-моему). Я для экономии открыл пакет Ультра и доволен бесплатным СМС-информированием Старых две непакетные карты лежат теперь без дела и без СМС.

Возможно, я необъективен в чем-то, может мне так "повезло" с банком, но с ультра пакетом у меня тоже не очень приятная история, я его заказал, мне сказали, что позвонят, забрать карту, никто не позвонил за 2 мес, карту не выдал, но абонплату за эти 2 мес. исправно сняли Пришлось жаловаться на горячку, надоедать, деньги вернули. Но осадочек остался.

Банк вроде ничего, но много причин, по которым прийдется прощаться с ним:
1. Очереди в отделениях - минимум час мне нужно(последние раз 5 было), чтоб добраться до операциониста, но не факт, что будешь обслужен при этом, см. п.2

Да с очередями как-то хуже стало в последнее время, и электронную в отделениях сотрудники научились игнорить. Но, если пришли за деньгами, можно у администраторши на входе попросить уточнить, есть ли нужная сумма в кассе. Хоть не будете зря стоять.

Проводка этой операции в интернет-банкинге отображается как «Списание абонплати за М-банкинг».

Уважаемый Alfa_Bank!

Термина "М-банкинг" нет в Договоре на комплексное банковское обслуживание. В связи с чем Вам следует или внести изменения в Договор или же в выписках использовать термины оговоренные в Договоре...

Анкета-заявление подписывается Клиентом один раз, поэтому при перевыпуске пенсионной карты данная услуга подключается автоматически.

Уважаемый Alfa_Bank!

Вас уже неоднократно просили подтвердить Ваши слова конкретными пунктами из Договора на комплексное банковское обслуживание, но Вы по прежнему вводите клиентов в заблуждение, так как ничего подобного в Договоре не указано.

В соответствии с Договором написанное клиентом заявление на отключение услуги СМС-информирования является неотъемлемой частью Договора и не ограничивается сроком действия платёжной карты...

4.1.6. У випадку відкриття Рахунку ЕПЗ звернутись в Банк з заявами про:
(і) припинення надання овердрафту;
(іі) надання або припинення надання Клієнту послуги Альфа-чек, зміну номеру телефону для отримання смс-повідомлень
в рамках надання послуги Альфа-чек;
(ііі) випуск та обслуговування Додаткової Картки, в т.ч. NFC Сім-картки/Смарт-картки на умовах цього Договору на своє
ім`я або ім`я Довіреної особи Держателя, Перевипуск Картки у зв`язку з пошкодженням або Втратою;
(іv) встановлення або зміну способу та/або адреси (у тому числі електронних адрес) отримання виписки по Рахунку ЕПЗ,
отримання позачергової виписки по Рахунку ЕПЗ;
(v) видачу грошових коштів з Рахунку ЕПЗ через касу Банку (без застосування Картки для розпорядження рахунком);
(vі) закриття Рахунку ЕПЗ;
(vіі) безготівкове перерахування коштів на інший рахунок;
(vііі) розблокування Картки, що заблокована з ініціативи Клієнта;
14
(іх) надання або припинення надання Клієнту послуги з застосування правил перевірки значення CVV(C)2 для операцій,
що здійснюються без фактичного зчитування даних з носія картки (магнітної стрічки, чіпу), в тому числі за допомогою
Системи. Звернення Клієнта, що надається Банку із використанням засобів Системи підписується Аналогом
власноручного підпису Клієнта та/або Електронним підписом/ЕЦП Клієнта.
4.1.6.1 Сторони домовилися, що заява, надана Клієнтом відповідно до підпунктів (і), (іі), (іv), (vi), (ix) пункту 4.1.6 вище, є
правочином щодо зміни відповідних умов Договору (додатків до нього) Клієнтом в односторонньому порядку у
відповідності із умовами, запропонованими такою заявою. Змінені умови Договору, що визначені Клієнтом у заяві,
починають застосовуватися до взаємовідносин Сторін з моменту прийняття заяви Банком без підписання додаткової
угоди до Договору. За таких обставин заява, що надана Клієнтом відповідно до підпунктів (і), (іі), (іv), (vi), (ix) пункту
4.1.6 є невід’ємною частиною Договору щодо зміни умов Договору.

4.3.4. У разі відкриття Рахунків ЕПЗ за цим Договором на свій розсуд Перевипустити і направити Клієнту Картку в
зв`язку з закінченням терміну дії Картки, що була раніше випущена Клієнту, а також Перевипустити Картку, не очікуючи
терміну закінчення дії Картки, що була випущена Клієнту.

10.1. Цей Договір вважається укладеним з моменту його акцептування Клієнтом і діє протягом невизначеного терміну до
моменту закінчення строку дії всіх Карток, виданих згідно цього Договору та закриття Рахунку ЕПЗ/до моменту
закінчення строку дії всіх рахунків Клієнта, відкритих в установі Банку на умовах цього Договору.
У випадку Перевипуску Картки в порядку, передбаченому п. 4.3.4. цього Договору, Договір продовжує свою дію на тих
самих умовах.

Расрочка по кредиткой карте может быть только одна?