Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Сейчас есть проблемы с операциями по депозитам. Только что хотел пополнить с приват-вклада на стандарт-срочный - операция вроде прошла, а балансы не изменились. При обращении в чат сразу приходит сообщение от бота, что проблемы будут устранены ориентировочно к 14.00
Есть и другие проблемы (которые никто не собирается устранять). Например, вчера мне в отделении сказали, что с закончившегося депо (открывавшегося в отделении) незабранный остаток на приват-вклад без комиссии (0,5%) не перечислят. Пришлось забирать через кассу под 0.
З.Ы. Имхо, недостаточная технологичность банка + недостаточная проработанность его бизнес-процессов.
Насколько знаю, в других банках закончившиеся депозиты (размещавшиеся в отделениях и не размещаемые повторно) не продолжают учитывать на депозитных счетах и нет никаких ограничений по безналичному распоряжению ими. Плюс нет разделения депозитов на размещавшиеся в отделении и в онлайне (или налом и безналом).
Только в ПБ Дима с Горохом с этим что-то намутили. Теперь грозятся свои недоделки и в других банках внедрить.
Вкладчик1234 написав:Сейчас есть проблемы с операциями по депозитам. Только что хотел пополнить с приват-вклада на стандарт-срочный - операция вроде прошла, а балансы не изменились. При обращении в чат сразу приходит сообщение от бота, что проблемы будут устранены ориентировочно к 14.00
Да, есть такое. В 12.30 пополнил ПВ, получил подтверждение по имейлу, но баланс не изменился.
DjPavel написав:А представителей банка на ветке нет уже, или там штат сотрудников саппорта порезали? Приватбанк, когда подымете лимиты для получения онлайн переводов в Приват24? Сейчас чтобы получить 2,000 USD нужно в отделение тащиться, даже если у меня нет потребности в снятии наличных. С учетом текущих лимитов на получение валюты в кассе, лимит в 1,500 USD или сколько там у вас на перевод в П24, ну совсем уж неадекватно мало. Рассмотрите возможность увеличить его.
Добрый день! В Приват24 разрешена покупка валюты на свою валютную карту (между своими счетами) в размере до 12 000 грн в сутки. Данное ограничение установлено согласно постановлений НБУ . С уважением, ПриватБанк.
Добрый день. Речь идет не о покупке валюты, а о получении валютного перевода, поэтому ваш ответ нерелевантен. Согласно постановления НБУ, ограничения на получение валюты с текущих/депозитных счетов составляют 250,000 гривен:
уповноважені банки зобов'язані обмежити видачу (отримання) готівкових коштів в іноземній валюті або банківських металів з поточних і депозитних рахунків клієнтів через каси та банкомати в межах до 250 000 гривень на добу на одного клієнта в еквіваленті за офіційним курсом Національного банку України.
Также, по ссылке, которую вы указали, сказано:
Национальный банк Украины ввел ограничения на выплату переводов в иностранной валюте из-за границы Если сумма перевода в иностранной валюте, отправленного из-за границы для выплаты наличными без открытия счета, превышает в эквиваленте 150 000 грн в один операционный (рабочий) день, перевод в полном объеме зачисляется на текущий счет в иностранной валюте получателя.
Снять с карты наличные в валюте можно в кассе банка – до 250 000 грн в эквиваленте в день. Если сумма перевода больше, средства можно снимать в течение нескольких дней.
В моём случае, сумма перевода ни в одном из случаев не превышает указанную выше сумму. Поэтому, мне как клиенту вашего банка, совершенно непонятно, почему чтобы зачислить (я даже не говорю о снятии наличных) валютный перевод на мой карточный счет, сумма которого в эквиваленте не превышает 55 тысяч гривен, я должен идти в отделение банка, если аналогичная услуга есть в Приват24, но которой я не могу воспользоваться в силу лимита, который никто из сотрудников банка не может прокомментировать и который я никак не могу изменить.
Вкладчик1234 написав:Сейчас есть проблемы с операциями по депозитам. Только что хотел пополнить с приват-вклада на стандарт-срочный - операция вроде прошла, а балансы не изменились. При обращении в чат сразу приходит сообщение от бота, что проблемы будут устранены ориентировочно к 14.00
Мне сегодня тоже пришлось понервничать. Закинула через терминал несколько килобаксов, а в ответ тишина - ни чека, ни смс, ни изменения баланса. Хорошо, что терминал был в отделении, сразу разобрались, подтверждающий документ я получила. Но деньги на депо еще не пришли.
аналогичная услуга есть в Приват24, но которой я не могу воспользоваться в силу лимита, который никто из сотрудников банка не может прокомментировать и который я никак не могу изменить.
Требуйте вынесения невыполненного обязательства на внебалансовый счет 9806 и компенсации убытков - выплаты процентов за время задержки выплаты.
Обычно при таком подходе вопросы начинают решаться быстрее, появляются более компетентные работники и внутренние бизнес-процессы выполняются лучше.
Закинула через терминал несколько килобаксов, а в ответ тишина - ни чека, ни смс, ни изменения баланса. Хорошо, что терминал был в отделении, сразу разобрались, подтверждающий документ я получила.
Закинула через терминал несколько килобаксов, а в ответ тишина - ни чека, ни смс, ни изменения баланса. Хорошо, что терминал был в отделении, сразу разобрались, подтверждающий документ я получила.
Какой (от кого) и в чем была причина?
Терминал не печатал чеки, а по зачислениям произошел общий сбой. Разбирались через горячку, потом с персональным менеджером. Выдали бумагу с данными операции (№ терминала, № транзакции, сумма и т.д.), аналог чека. Позже на личную почту пришли письма с информацией о пополнении депо.
Но больше через терминалы я пополняться не буду. Только касса, только хардкор . В очереди я бы потратила меньше времени и нервов.
Hontaryev написав:Даже не знаю на какую ветку вопрос задать. Продаю свою хатинку в селе, человек хочет положить деньги мне на валютную карту привата, есть ли какой то риск в этой сделки, или может как лучше сделать чтобы не платить разных комиссий?
Думаю, что на вашу валютную карту никто, кроме вас самих, ничего положить не сможет
Додано: Сер 01 бер, 2017 13:59
. В очереди я бы потратила меньше времени и нервов.
