Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[2]

П.С. У когось є ще розбіжності, як у пана wiga? Надайте пані Аллє данні для предметного розбору ситуації... Чи лише у пана wiga такі розбіжності?

Этих розбижностей никогда не было, вплоть до лета. Когда курс списания, действительно, полностью совпадал с курсом МПС. Ведь у Визы курс далеко не секретный, и публикуется на сайте. И, посылать собственных клиентов в Визу, я считаю, крайне не корректным. Впрочем, я тоже получил отписку в том же духе:

Для уточнения причин, по которым VISA передала в банк сумму 14,55дол, необходимо обращаться непосредственно к VISA, так как банк проводит исключительно операции с уже переданными нам суммами и никаким образом их не формирует.

Теоретически, и в тарифах дебетных карт, и "Максимум Готивка" есть следующий пункт:

Додатково до винагороди Банку, визначеної в п.п. 3.3 приведеної вище Таблиці, Клієнт зобов’язаний відшкодувати Банку суму винагороди банку, який видав готівкові грошові кошти, якщо така винагорода передбачена тарифами останнього та біла списана МПС з Банку.

Но. Если это и правда такой случай, комиссии должны быть видны и списаны отдельными проводками, а не спрятаны в курсе. И, во-вторых, ничего подобного раньше не применялось. Собственно, для того я и брал пакет, для того и пришел в "Альфу", что бы иметь для поездок карту с бесплатным снятием и конвертацией, максимум, 1%. Прошло чуть больше года, и что. Из карт с бесплатной обналичкой, Альфовские пакеты превратились в карты с непрогнозируемой заранее комиссией. В таком виде они не нужны, просто.

Чи Ви стверджуєте, що при розрахунках доларовою карткою Visa від пані Алли в Турції лірами, конвертація відбуватиметься виключно за курсом платіжної системи?

Утверждала:

Списание должно пройти по курсу МПС на день списания.

Ось де собака порився...

OIF, ISA, CBF - Optional Issue Fee, International Service Assessment,Cross Border Fee. Первые две относятся к Visa, последняя - к Mastercard.
Комиссии, взымаемые платежными системами за осуществление трансграничных платежей (когда эквайер и эмитент юридически зарегистрированы в разных странах или валюта операции отлична от национальной валюты эмитента) и за конвертацию из валюты платежа в валюту расчетов с банком. Также до июля 2010 года существовала комиссия CCA (currency conversion assessment) - комиссия мастера за конвертацию, но на данный момент у этой ПС осталась только CBF, которая включает в себя все комиссии за трансграничный платеж.
Более проще - вышеуказанные комиссии взимаются за совершение операции в валюте, отличной от валюты расчета с банком. Напрямую на клиента они не должны перекладываться, но о них стоит знать. Банк обычно сам назначает свой тариф за "трансграничные" платежи, размер которого зависит от размера вышеперечисленных комиссий. Иногда эти издержки банк закладывает не в виде отдельных комиссий, а в свой курс конвертации из валюты расчетов с ПС в валюту счета. А иногда, как в той же Альфе, эти комиссии в тарифах и официальных документах не отражены и скрываются за размытой фразой "конвертация ПС происходит по правилам ПС". В этом случае узнавать приходится через консультантов банков на сторонних порталах. Важно знать, что по правилам ПС банк обязан детально раскрыть все комиссии, область применимости комиссий и процесс конвертации при осуществлении трансграничных платежей. Никаких "обращайтесь в ПС за информацией". У клиентов банка договор с банком, а не с ПС.

Alfa_Bank Пані Алла, а розтлумачте будь ласка... Розрахунки за кордоном карткою Visa, платіжна система Visa (не банк) бере % за конвертацію? Дякую!

Козак-характерник, доброго дня! З даним питанням Вам необхідно звернутися до представництва МПС Visa.

П.С. Пані Алла, ця інформація відповідає дійсності?

П.С. 2. По правилам ПС банк обязан детально раскрыть все комиссии, область применимости комиссий и процесс конвертации при осуществлении трансграничных платежей.

Розкрийте нам всі комісії, іх застосування на кожному етапі конвертації і сам механізм.

намного интереснее приходит ли действительно смс после блокировки карты и на сколько спокойно можно продолжать работу без блока после звонка алле и разблокировании карты.
на словах то красиво - а на практике как?

На практике приходит смс, что карта заблокирована, но по факту карта не блокируется, сразу же звонит мониторинг альфы, идентифицирует тебя, говорит что сервис рисковый а ты "финансово малограмотный", после этого якобы разблокирует карту. Ты повторяешь попытку, тебе опять смс о блокировке карты, мониторинг уже не звонит. После этого делал расходные операции по карте без обращения за разблокировкой, без проблем все проходит. Вывод такой : альфа блокирует конкретные интернет терминалы р2р других банков, а карты фактически не блокирует.

wig, дык того и в диковинку, что небезопасно...

Не, когда карты без чипа шли массово, паспорт ленились спрашивать. Как у нас сейчас на кассе АТБ.

[2]

Уважаемая представитель Альфа-банка на форуме!
Прокомментируйте, пожалуйста, обвинения в нечестной конкуренции, которые имели место быть.

Со стороны выглядит именно так.

С уважением,
Редактор форума FINANCE.UA

Со стороны Альфа-Банка блокировок сторонних сервисов нет. В соответствии с политикой безопасности Банка и настройками системы мониторинга некоторые операции, которые имеют признаки несанкционированных (не зависимо от ресурса, на котором они проходят) могут быть отклонены. Особенно это актуально в последнее время, когда киберпреступность очень активна, а платежная культура Клиентов на невысоком уровне. При этом карта не блокируется, и Клиент может проводить операции дальше.
При фиксации подозрительной активности карта может быть заблокирована службой Безопасности Банка. При этом Клиенту отправляется СМС сообщение. Если операцию совершал Клиент, то он может перезвонить в Контакт-Центр Банка и разблокировать карту, после чего проводить те же операции и карта уже не попадет в стоп-список. Блокировка карты, с целью предотвращения финансовых потерь, как Клиента, так и Банка, прописана в ДКБО (п.п. 4.3.5 и 4.3.6). При подписании договора Клиент соглашается с данным условием.
К сожалению, всегда будет некая доля легитимных операций, которую система fraud мониторинга может расценить как подозрительную, так как выполнить настройки фильтров таким образом, чтобы они 100% попадали только в фродовые операции, практически невозможно.

Пані Алла, чи вірно я зрозумів, що після невдалої спроби зробити манісенд, якщо я подзвоню на гарячу лінію співробітник забов'язаний розблокувати доступ для такої операції. Бо Імпрінтеру було відмовлено на гарячій лінії після декількох вимог. Що це за самоуправство? Куди скаржитися, якщо операцію манісенда не пропускає?

Этих розбижностей никогда не было, вплоть до лета. Когда курс списания, действительно, полностью совпадал с курсом МПС. Ведь у Визы курс далеко не секретный, и публикуется на сайте. И, посылать собственных клиентов в Визу, я считаю, крайне не корректным. Впрочем, я тоже получил отписку в том же духе:

Для уточнения причин, по которым VISA передала в банк сумму 14,55дол, необходимо обращаться непосредственно к VISA, так как банк проводит исключительно операции с уже переданными нам суммами и никаким образом их не формирует.

Может с вас турецкая сторона за что то процент сняла?

Может с вас турецкая сторона за что то процент сняла?

Никогда раньше не снимала, но в таком случае в чеке было бы не 50 лир, а 50 + комиссия. И, в выписке аналогично.

[2]

намного интереснее приходит ли действительно смс после блокировки карты и на сколько спокойно можно продолжать работу без блока после звонка алле и разблокировании карты.
на словах то красиво - а на практике как?

На практике приходит смс, что карта заблокирована, но по факту карта не блокируется, сразу же звонит мониторинг альфы, идентифицирует тебя, говорит что сервис рисковый а ты "финансово малограмотный", после этого якобы разблокирует карту. Ты повторяешь попытку, тебе опять смс о блокировке карты, мониторинг уже не звонит. После этого делал расходные операции по карте без обращения за разблокировкой, без проблем все проходит. Вывод такой : альфа блокирует конкретные интернет терминалы р2р других банков, а карты фактически не блокирует.

Якщо це дійсно так, то ганьба Аллє!

[quote="4112136:Козак-характерник"
А в касу за готівкою прогулятись?

[2]

Це не кошерно. Сам клієнт обирає спосіб доступу до власних монеток. Диктатура тут не доречна!

[2]

Козак-характерник, не нравиться Альфа - переходите в Ощад...

Пані Алла уповноважила Вас виганяти взашей козака? Тепер вже пані Алла почала рівнятися на Пишні стандарти? Ганьба!