Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
candidat написав:Умеют же банки жизнь клиентам портить. Пришел к банкомату Альфы счет пополнить. Только всунул карту, он ее сразу сожрал и впал в анабиоз. Причем написал, что ваша карта удержана (или что-то в этом роде, на английском плохо понимаю). Завис, ни на что не реагировал. На ГЛ сказали, что видят, мол, банкомат не работает. Посоветовали обратиться в отделение в рабочее время. Пришел на следующий день, банкомат вообще отключен. Сказали, что были инкассаторы, поэтому должны были уже карту достать. На ГЛ сказали, если инкассаторы были, то карту увезли в центральный офис, там ее прямо сегодня можно получить. Звонил туда, звонил, никто не отвечает. Поехал через весь город. Приезжаю, а там меня "радуют", мол, ГЛ не первый раз неправильную информацию дает. Типа карту вы сможете получить никак не раньше двух недель, так что лучше закажите новую. Мол, они сначала в офис, который с клиентами не работает, потом реестр надо составить, потом в отделение отвезти и т.п. Причем, говорит, пока вам будут новую делать, дадут временную, чтоб счетом пользоваться. Звоню опять на ГЛ, а там уже подтверждают, мол, да, только через две недели. Офигеть! Заказываю новую, спрашиваю про временную, так отвечают, мол, нет никакой временной, ждите выпуск новой. Вот будет у нас когда-нибудь так, что все по одним правилам работают? В одном отделении говорят одно, во втором - другое, на ГЛ - третье. И почему вообще нельзя делать так, что вынули инкассаторы карту и оставили в том же отделении, а клиент пришел и получил обратно. К чему эти нервотрепки и ожидания по две недели на пустяковой операции?
candidat, доброе утро! Извините за причиненные неудобства и спасибо за информацию, благодаря которой мы смогли откорректировать информацию предоставляемую сотрудниками, как Контакт-Центра, так и отделения «Куреневское». В случае изъятия карты в АТМ Альфа-Банка возможны два варианта решения: - перевыпустить карту; - забрать изъятую карту после инкассации банкомата, в среднем инкассация производится раз в две недели; карта после инкассации в банкоматах Киева отправляется в отделение по адресу пр-т Степана Бандеры, 9; дату инкассации знают только сотрудники отделения, за которым закреплен Банкомат; ориентировочный срок доставки карты после инкассации в отделение «Куреневское» составляет от 2-х до 4-х недель. Если Клиент имеет персональное обслуживание в Банке, то возможна выдача временной карты. Согласно внутренним процедурам Банка изъятые карты должны пройти процедуру регистрации в центральном отделении региона.
5. Схема конвертаций. Опубликованная версия предусматривает курс МПС на плече третья валюта-доллар. На практике в этом году курсы отличаются примерно на 2%, и не в нашу пользу.
Присоединюсь. Alfa_Bank, прокомментируете?
Личные наблюдения по долларовой карте: 03.07.2017 курс CNY/USD 6.68, курс Visa 6.76 03.07.2017 курс CNY/USD 6.68, курс Visa 6.76 10.07.2017 курс CNY/USD 6.71, курс Visa 6.80 11.07.2017 курс CNY/USD 6.71, курс Visa 6.80
Курсы Visa брал , альфовский курс CNY/USD считал как отношение суммы в CNY к сумме в USD в выписке.
Альфа по-тихому стала брать 1% комиссии по долларовой карте при расчетах в другой валюте? Почему комиссии нет в выписке в явном виде?
sola, доброе утро! Укажите, пожалуйста, в личном сообщении последние четыре цифры карты, по которой Вас интересует информация.
romanauscas написав:Вчера вечером при пополнении дебетной карты банкомат схавал деньги, 5 минут подумал и выдал, что транзакция не может быть выполнена. И выплюнул карту.
На горячке сказали, что заявку приняли и позже Вам позвонят. Сегодня "позвонили" и сказали, что Я ДОЛЖЕН идти в отделение и писать претензию, на мой вопрос может оно само упадет сказали что нет, само не упадет!
Это что правда все так плохо в Альфе с клиенто-ориентированностью или это проблема отдельного сотрудника и его не надо слушать?
romanauscas, добрый день! Для возможности предоставить Вам ответ укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода, ФИО, последние четыре цифры карты, которую Вы пополняли.
Выражаю огромную благодарность Alfa_Bank за помощь в решении моего вопроса без похода в отделение! Вчера монетки были благополучно зачислены на карту.
romanauscas, доброе утро! Спасибо за оставленный отзыв.
при попытке кликнуть на ссылку "Кредитна картка «Максимум»"
выдает Forbidden You don't have permission to access /upload/kreditna_kartka_maksimum_23062017.pdf on this server. Apache/2.2.15 (CentOS) Server at Port 80
mephala, добрый день! Спасибо за информацию, исправим.
IMPRINTER написав: нужно в журнале записать номер карты, срок ее действия и сvc-код
Да ладно, можно подумать, они не могли это все переписать перед первоначальной выдачей карты. Она ж незапечатанная выдается
вообще-то карты приходят в конвертах запечатанные мгновенного выпуска аналогично
Ага. Пришел получать выплату по Фонду, достали из ящика незаклеенный конверт, внесли данные в базу, подключили карту и отдали. Даже полосочка с клейкой полосы не снята.
Vorlon написав:Alfa_Bank В кассах Укрсоцбанка есть возможность (или может быть планируется) пополнять ваши пакетные карты бесплатно? Про их банкоматы с пополнением известно, но они далеко, поэтому бесполезны...
Vorlon, добрый день! Пополнение дебетовых карт Альфа-Банка в кассах Укрсоцбанка будет выполнено с комиссией от Укрсоцбанка. Реализации бесплатного пополнения пока в планах нет.
Востаннє редагувалось Sense Bank в П'ят 14 лип, 2017 16:53, всього редагувалось 1 раз.
Додано: П'ят 14 лип, 2017 09:59
