Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Больше года действует программа "Моментальная рассрочка". За это время "Альфа-Банк" не удосужился позаботиться о достоверном отражении активных рассрочек в МАБ. Каждый второй оператор КЦ не понимает разницы между "баланс по карте" и "баланс с учётом моментальных рассрочек". Робобаба никогда этого и не понимала.

Пришла очередная выписка в .ПДФ. Изучаем:
1. из графы "информация о состоянии счёта за период" исчезла строка "остаток задолженности по "Моментальной рассрочке по карте".
2. из последней таблицы "покупки, осуществлённые по программе "Моментальная рассрочка по карте" исчезли столбцы "сумма покупки в рассрочку", выделение в ежемесячном платеже "ежемесячной комиссии" и "ежемесячных процентов", по всем столбцам исчезла последняя строка "итого".

Это сделано любителями смузи как всегда "по многочисленным просьбам клиентов"?

Мало того, что выписка и так не является "выпиской" в банковском/финансовом смысле этого слова, а просто списком операций, и исправить эту ситуацию банк просят уже несколько лет, так ещё и сделали информацию по рассрочкам максимально закрытой. В понимании Альфа-Банка насколько это клиентоориентированно?

apollo, добрый день! Для возможности рассмотреть Ваш вопрос отправьте, пожалуйста, полученную выписку на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв.

Для представителя!
Пополнение пакета картой другого банка:
1.на стартовой странице указано, что сумма не более 50к и платеж состоится 11.09.
2. на следующей странице (т.е. после ввода суммы) указано, что сумма не более 49999 и платеж состоится 08.09.
3. на практике - вообще третий вариант!

Неужели программистам трудно привести всё под один знаменатель, чтобы то, что написано - соответствовало действительности. Такое ощущение, что получилось как в Простоквашино: первую часть письма родителям написал дядя Федор, потом Шарик и закончил Матроскин

la9, добрый день! На первом этапе Клиент может выполнить пополнение двумя способами и по одному из них (эквайринговая операция) лимит будет 50 000 грн., а по p2p технологии - 49 999 грн. Та же ситуация и со сроками зачисления. Так как точно операцию определяем на втором шаге, то пока нет возможности изменить информацию на первом шаге. Но в будущем это будет учтено.

Это ж капец какой-то, пенсионеров грабят. Пастернак верни деньги.

А в чем капец-то? Все даты проводки по счету - сентябрь. Деньги сняли за август.
Это уже, извините, ваш проё. Раньше ж надо было тратить
А вот у меня были списания в середине месяца, но размазаны по 2 счетам.
Но все равно сняли . И такого снятия в тарифах нету.

ОБНОВЛЕНО в 14:24:
Вот буквально только что вернули абонку по августу.
Альфабанку респектище. Вопрос через гарячку занял 5 рабочих дней с одним напоминанием.

Ще раз нагадайте, по "розсрочке". Платіж зроблений 5 вересня. Розрахункова дата 24 вересня. Картал Максимум World. Щоби не влетіти на комісію 60 грн, перший платіж по "розсрочці" робити в цьому місяці, чи в наступному?

Ще раз нагадайте, по "розсрочке". Платіж зроблений 5 вересня. Розрахункова дата 24 вересня. Картал Максимум World. Щоби не влетіти на комісію 60 грн, перший платіж по "розсрочці" робити в цьому місяці, чи в наступному?

Вообще суммы платежей по рассрочки не важны для избежания влёта на 60 грн.
Важна общая оставшеяся сумма по всем рассрочкам, которую вы нигде не увидите в МАБ.Поскольку вам не повезло и красной суммы в вас наверняка не будет (24 сентября это воскресенье) - то я бы делал так:
1) утром 22 сентября, в пятницу, позвонить на горячку и узнать сколько у вас всего задолженности по рассрочкам.
2) по номеру счета или с Ощадного рахунка пополнить до 10:00 кредитку на сумму: СУММА общая - СУММА всех остатков по рассрочкам

Розсрочка одна. Перша. Оформлена на попередньому тижні.
Перший платіж по ній робити в цьому місяці, чи в наступному?

[1 1]

Поскольку вам не повезло и красной суммы в вас наверняка не будет (24 сентября это воскресенье)

А я вот на днях заметил, шо красная сумма теперь даже в ВОСКРЕСЕНИЕ появляется(долг на Пн.), т.е. в Пн. ещё есть время СЭПом (или со Сбера) закинуть гроши для избежания РКО

Розсрочка одна. Перша. Оформлена на попередньому тижні.
Перший платіж по ній робити в цьому місяці, чи в наступному?

24 сентября пропускается
24 октября первый платеж закинут в задолженность по льготному периоду.
Закрыть его можно будет числа 24 октября + 25 дней, то есть числа 15 ноября.
Вроде так.

Ориентируйтесь на красные числа дат в МАБ.

+ 25 дней, то есть числа 15 ноября.
Вроде так.

І навіть 60 грн не візьме комісії в розрахункову дату?

Поскольку вам не повезло и красной суммы в вас наверняка не будет (24 сентября это воскресенье)

А я вот на днях заметил, шо красная сумма теперь даже в ВОСКРЕСЕНИЕ появляется(долг на Пн.), т.е. в Пн. ещё есть время СЭПом (или со Сбера) закинуть гроши для избежания РКО

А в пятницу утром она появляется, если РД в ВОСКРЕСЕНИЕ ?
Кто-то из форумчан вроде сталкивался с такой ситуацией (РД в выходные), но не отписался по итогу, видел он красные цифры в пятницу утром.