Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Дорогая, Алла!

Помоги мне получить свой SWIFT-перевод, ибо это переходит всякие разумные рамки. В сентябре компания М. мне отправила SWIFT-перевод с компенсацией расходов (Expense reimbursement), сумма перевода ~110 USD.

17.09 мне позвонила менеджер и сказала, что мне пришел перевод, но реквизиты оказались неверные (тут нет притензий, потому как я ожидал простой СЕП и реквизиты были для него). Открыли текущий счёт в $ и написал заявление "прошу зачислить перевод на этот счет".

18.09 менеджер мне перезвонила с целью уточнить причину перевода. Больше я её не слышал. Мне было немного не до перевода, каюсь. Что делать, догадайся сам.

03.10, 05.10 - звонки менеджеру, не берет телефон. 08.10 - пришел в отделение, как оказалось менеджер в отпуске. Отвели к другому менеджеру. "Мы не можем найти Ваш перевод" - этот самый лучший ответ, что я слышал. Что делать, непонятно.

Позиция сотрудников меня искренне радует:
Менеджер: "Мы не зачисляем перевод потому что Вы не дали документов"
Я: "Перевод есть? Что надо чтобы его зачислить?"
М: "Вот есть ряд пунктов, которые подходят"
Я: "С каким примечанием отправили перевод?"
М: "Мы не можем найти Ваш перевод"

Офпред, помогите решить данный вопрос, пожалуйста. Я вижу два варианта:
- вернуть перевод отправителю
- спустя три недели зачислить это перевод на мой счет

alexander_mcgarret, добрый день. Укажите, пожалуйста, в ЛС ваш ИНН.

quote="4469699:Alfa_Bank"]

Пришло СМС - капнули проценты на Ультру, которой ещё нет.
В МАБе светятся серыми ДВЕ НОВЫЕ Ультры, отделение молчит, с почты извещения не наблюдается...
Альфа, что ты творишь...

LEXX, добрый день. 20.09 вам было оправлено СМС от банка: «Шановний Клієнте. Ваша картка відправлена поштою заказним листом №ХХХ. Період доставки на поштове відділення ХХХ - 7 днів. Вам нужно обратитья в указанное отделение Укрпочты для получения карты.

Уточните, будьте так любезны, - какова судьба карты отправленной на отделение?

LEXX, отправила в ЛС.[/quote]

Дякую! Карту получил в отделении...

Зная Аллочкино желание поиметь плату за СМС и неактивность...
Замер в ожидании покращень - я уже владелец двух карт Ультра или еще нет?...

Этот банк задолбал постоянными попытками стрясти копейки по любому поводу. Постоянно меняются правила оплаты пакетов, оплаты СМС и так далее. Да еще программное обеспечение постоянно глючит - то пароль не проходит, то клиента по номеру карты найти не может. Закончится депо, уйду из этого банка совсем.

Этот банк задолбал постоянными попытками стрясти копейки по любому поводу. Постоянно меняются правила оплаты пакетов, оплаты СМС и так далее. Да еще программное обеспечение постоянно глючит - то пароль не проходит, то клиента по номеру карты найти не может. Закончится депо, уйду из этого банка совсем.

crazymod, добрый день. Возможность изменения тарифов карты предусмотрены договором, который вы подписываете с банком. Укажите, пожалуйста, в ЛС конкретные случаи, когда не было получено СМС от банка и другие ситуации.

[2]

Этот банк задолбал постоянными попытками стрясти копейки по любому поводу. Постоянно меняются правила оплаты пакетов, оплаты СМС и так далее. Да еще программное обеспечение постоянно глючит - то пароль не проходит, то клиента по номеру карты найти не может. Закончится депо, уйду из этого банка совсем.

Справедливі слова... Михайлівське ОЗУ згвалтувало пані Аллу. В неприродній спосіб до того ж...

Этот банк задолбал постоянными попытками стрясти копейки по любому поводу. Постоянно меняются правила оплаты пакетов, оплаты СМС и так далее. Да еще программное обеспечение постоянно глючит - то пароль не проходит, то клиента по номеру карты найти не может. Закончится депо, уйду из этого банка совсем.

crazymod, добрый день. Возможность изменения тарифов карты предусмотрены договором, который вы подписываете с банком. Укажите, пожалуйста, в ЛС конкретные случаи, когда не было получено СМС от банка и другие ситуации.

Конкретно сегодня получаю СМС о том, что с 1-го ноября СМС по моей карте становятся платными - 8 грн/месяц и для получения бесплатных я должен инициировать получение PUSH сообщений в мобильном приложении. Но я уже получал такое сообщение пару месяцев назад и уже настраивал PUSH сообщения. Ну ладно, попробую еще раз. Опа, а пароль-то не работает. И это уже далеко не в первый раз. Ладно, восстановим пароль. Вввожу номер карты и день рождения. Такой клиент не найден. Занавес. 8 грн - ничто, но подобным образом меня банк как-то гривень на 500 накрыл. Когда бесплатный пакет вдруг стал платным. Почему в других банках все работает и живешь годами, не дергаясь, а тут все время, как на пороховой бочке?

Вся семья получила смс о платности смс-информирования по картам закрытым в марте. Причём такая рассылка уже была немного раньше
Спасибо, конечно, что сообщили ещё раз. Только у всей семьи, кроме меня, все счета закрыты
Это Постернак так на смсках экономит?

Вся семья получила смс о платности смс-информирования по картам закрытым в марте. Причём такая рассылка уже была немного раньше
Спасибо, конечно, что сообщили ещё раз. Только у всей семьи, кроме меня, все счета закрыты
Это Постернак так на смсках экономит?

альфа чек отключен еще в феврале. смс тоже пришло. смотрится по идиотски эта рассылка.

Конкретно сегодня получаю СМС о том, что с 1-го ноября СМС по моей карте становятся платными - 8 грн/месяц и для получения бесплатных я должен инициировать получение PUSH сообщений в мобильном приложении. Но я уже получал такое сообщение пару месяцев назад и уже настраивал PUSH сообщения. Ну ладно, попробую еще раз. Опа, а пароль-то не работает. И это уже далеко не в первый раз. Ладно, восстановим пароль. Вввожу номер карты и день рождения. Такой клиент не найден. Занавес. 8 грн - ничто, но подобным образом меня банк как-то гривень на 500 накрыл. Когда бесплатный пакет вдруг стал платным. Почему в других банках все работает и живешь годами, не дергаясь, а тут все время, как на пороховой бочке?

crazymod, смс-сообщение носит информационный характер. При этом система не проверяет, перешли вы уже на Пуш, или нет.
Без данных для идентификации (ИНН, номер счета, ФИО) ваши претензии не могут быть рассмотрены и, соответственно, обоснованность их не доказана.

Нагадайде, будьласка, чи нічого не покращилось. Поповнення карти (комфорт) через my.alfabank 50т. сутки, 150т. місяць. СЕП по Україні безлім.?