Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

что СОТРУДНИКИ БАНКА НИКОГДА НЕ ЗАПРАШИВАЮТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ КЛИЕНТОВ, такую как СЕКРЕТНОЕ СЛОВО, ПИН-КОД, ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ, CVV-Код и прочее.

Из всего списка выпадает секретное слово. Все остальное из вашего списка - да.
Не запрашивают. Подумайте сами. "секретное слово" специально существует именно
для телефонной идентификации.
Говорить его не обязаны, это тоже правда (можно даже сослаться на ст.63 Конституции ). Но тогда топайте в банк для идентификации. Все логично же.

[2 1]

что СОТРУДНИКИ БАНКА НИКОГДА НЕ ЗАПРАШИВАЮТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ КЛИЕНТОВ, такую как СЕКРЕТНОЕ СЛОВО, ПИН-КОД, ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ, CVV-Код и прочее.

Из всего списка выпадает секретное слово. Все остальное из вашего списка - да.
Не запрашивают. Подумайте сами. "секретное слово" специально существует именно
для телефонной идентификации.
Говорить его не обязаны, это тоже правда (можно даже сослаться на ст.63 Конституции ). Но тогда топайте в банк для идентификации. Все логично же.

кодовое слово имеют право спрашивать когда сам клиент звонит на всем известный номер 0 800, т.е. когда клдиент сам является инициатором звонка.

если ему кто-то звонит с абсолютно левого номера неизвестного ему даже не с 044, а с обычного мобильного и спрашивают его кодовое слово то послать это вполне логично.

anikola13, добрый день. Отказ от фрод мониторинга клиент может осуществить в отделении путем написания заявления.

А мне вы указали, что возможности нет. Как же так?

Alfa_Bank

Как точно называется это заявление. Уверен на 100% что при фразе мне нужно щаявление на отказ от фрод мониторинга у них глаза из орбит вылезут

Ранее меня "послали" и в отделение и представитель на форуме, что такое не возможно. А теперь как убедить сотрудников принять заявление и что в нем указать?

[2 1]

леша, включи маб

леша, включи маб

Ща что то подшаманит и включит.

[1]

Это очень удобно , если этим пользуешься . Такой себе багажничек , как у мобильного оператора , который за Н-ую сумму дает Н-ое количество минут и очень много трафика Клиенту с кнопкофоном . Уловили суть ?

Ну я то как раз не кнопкофон . Буквально вчера, когда МАУ перенес мой вылет на три часа позже - поход в LoungeKey по карте Аллы оказался как раз в тему. А так согласен - если никуда не летаешь - то услуга абсолютно бесполезная

И как это происходило? Вы дали карту на входе, что они с ней делали? Нужно чтобы на карте были какие то деньги?

Я извиняюсь, что отвечаю только сейчас - просто приехал в теплые края, сангрия и солнце разморили - форум забросил и только сейчас прочитал Ваш вопрос. Алгоритм такой:
1. ОБЯЗАТЕЛЬНО - до поездки зарегистрировать свою платину-Виза в приложении LoungeKey. После регистрации будет видно что в этом году Вам положено 2 прохода в лаунжи бесплатно.
2. При входе в лаунж надо предъявить карту и билет на самолет (имя на карте и билет должны совпадать, а в приложении должны быть бесплатные проходы в лаунжи по программе).
3. Сотрудник лаужа "пикает" штрих-код билета и проводит - ВНИМАНИЕ: магнитной полосой карты с чипом, но не в боковом картоприемнике, а в горизонтальном маленьком картоприемнике терминала расположенном выше экранчика картоприемника. После этого просит вас расписаться стилусом на экранчике терминала. Распечатывает себе (и оставляет себе) какую-то бумажку. Все Вы можете идти, отдыхать, пить, кушать.
4. После этого в приложении проверил - количество бесплатных проходов по данной карте уменьшилось. Но у меня была зарегистрирована еще одна карта (симы), по которой так и осталось 2 бесплатных прохода (другили словами таки предостовляют 2 прохода по каждой из имеющихся платин, а не по данным человека).
5. Ну и последнее - на карте никаких денег не было очень давно (карта в валюте под депо, открытый в декабре прошлого года на 2 года). Никаких смс не приходило, никаких признаков предавторизации не происходило.
ЗЫ. Если будут вопросы - отвечу, но с некоторой задержкой. Отдых все-таки

anikola13, добрый день. Отказ от фрод мониторинга клиент может осуществить в отделении путем написания заявления.

А мне вы указали, что возможности нет. Как же так?

Поняли, что творят не по правилам платежных систем. А признать вину за криворукую систему фрод-мониторинга не в Аллы стиле. И решили отпрвить в отделение на написание заявления с принятием всех рисков на себя, но какой бланк этого заявления еще не знают.

anikola13, добрый день. Отказ от фрод мониторинга клиент может осуществить в отделении путем написания заявления.

А мне вы указали, что возможности нет. Как же так?

Поняли, что творят не по правилам платежных систем. А признать вину за криворукую систему фрод-мониторинга не в Аллы стиле. И решили отпрвить в отделение на написание заявления с принятием всех рисков на себя, но какой бланк этого заявления еще не знают.

Отлично! Хороший ход: заблочить карту, чтобы клиент согласился на все. В интернете картой Альфы оплачивать нельзя? Или у них есть черный список? Огласите его тогда. Собираюсь оплатить картой за кордоном,есть риск получить блок?

Мною было поставлено в известность звонящее лицо о составлении жалобы на неправомерный запрос конфиденциальной информации. Банк постоянно всеми способами предупреждает, что СОТРУДНИКИ БАНКА НИКОГДА НЕ ЗАПРАШИВАЮТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ КЛИЕНТОВ, такую как СЕКРЕТНОЕ СЛОВО, ПИН-КОД, ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ, CVV-Код и прочее.

Здесь такое постоянно.
Но, даже если на горячку вы позвоните, они, для экономии часто сбрасывают, а потом сами перезванивают с неизвестной мобилы. Т.е. опять проверить, что звонит сотрудник банка - возможности нет.

я долбаю горячку пока не попаду на сотрудника. был случай что 5 раз звонил на гарячку вподряд пока меня не сбросило а таки переключило на оператора.
на звонки с неизвестных номеров на фин номере принципиально не отвечаю.