Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Предложение касается дебетовых пакетных карт. Кредитные карты не подлежат обмену по акции.

Т.е Комфорта.
Меняете и доллар и гривну? Карты останутся "Мастеркард", Визу не подсунут?

wig, добрый день. Карту в валюте тоже можно обменять, только если карта основная. Тип бесконтактной карты соответствует типу карты в пакете.

Официальный представитель!
Почему нельзя зайти ни в My Alfa, ни в Alfa Mobile?

Annet_, добрый день. Сбой работы сервисов в банке зафиксирован. Ведутся работы по устранению неработоспособности. Извините за неудобства

Для визы нужно предоставить инфо о движении средств по счету. Причем, просят не выписку на 10 листах, а краткую, мол январь - 5000, февраль - 4000, март - 6000, условно. Ну, и, наверное, с разбивкой на приход/расход, как я понимаю...

Сам я с такой справкой не сталкивался.
Вопрос в следующем - вообще есть такая форма? Я не поставлю в тупик менеджера, если попрошу сделать таковую? Есть ли строгая форма, по месяцам делается или за конкретный период?

Есть справка об остатках - она платная. Наверное, такую справку можно взять по состоянию на нужные вам месяцы (и за каждую по отдельности заплатить). В 99% случаев для визы хватало выписки. Это вам в посольстве/консульстве/визовом центре сказали или это в турагентстве умники советуют?

в посольстве/консульстве

т.е. они так и сказали - мы выписку не примем, поскольку там кроме остатков в месяц еще и расходные операции есть, нам только справку за каждый месяц? есть подозрение, что вы не до конца поняли друг друга, но берите справку... помню в Испанию когда открывал визу у них было требование ксерокопия всей трудовой книжки, так вот визовом центре потребовали ксерокс всех 32 пустых страниц... пришлось делать...

Официальный представитель!
Почему нельзя зайти ни в My Alfa, ни в Alfa Mobile?

Annet_, добрый день. Сбой работы сервисов в банке зафиксирован. Ведутся работы по устранению неработоспособности. Извините за неудобства

..знаете..это не неудобства -это уже стало какой то стабильной "нормальной" работой ваших дистанционных сервисов....может Вы доведете до ведома руководства что копаться в системах среди дня в опер время это недопустимо - пусть ночами гайки крутят ваша дижитал-смузи команда

В новостях банка в мобильном приложении читаю про акцию по бесплатной замене обычных карт на бесконтактные. Вопрос: каких карт это касается? Пакетных, кредитных или вообще любых? Я могу свою полосатую кредитную максимку заменить на бесконтактную, например?

Vorlon, добрый день. Уточняю. Отпишусь.

Vorlon. Предложение касается дебетовых пакетных карт. Кредитные карты не подлежат обмену по акции.

А это акция не для всех? У меня нет таких новостей. Где можно почитать?

В новостях банка в мобильном приложении читаю про акцию по бесплатной замене обычных карт на бесконтактные. Вопрос: каких карт это касается? Пакетных, кредитных или вообще любых? Я могу свою полосатую кредитную максимку заменить на бесконтактную, например?

Vorlon, добрый день. Уточняю. Отпишусь.

Vorlon. Предложение касается дебетовых пакетных карт. Кредитные карты не подлежат обмену по акции.

Не всех дебетных. Мне в КЦ отказали в перевыпуске Комфорт ФГВФЛ (пакет!)

Кстати, акция: https://alfabank.ua/2k

..знаете..это не неудобства -это уже стало какой то стабильной "нормальной" работой ваших дистанционных сервисов....может Вы доведете до ведома руководства что копаться в системах среди дня в опер время это недопустимо - пусть ночами гайки крутят ваша дижитал-смузи команда

И на приват были жалобы днём.
И конкордушка что-то писал про сбой в своей ветке

т.е. они так и сказали - мы выписку не примем, поскольку там кроме остатков в месяц еще и расходные операции есть, нам только справку за каждый месяц? есть подозрение, что вы не до конца поняли друг друга, но берите справку... помню в Испанию когда открывал визу у них было требование ксерокопия всей трудовой книжки, так вот визовом центре потребовали ксерокс всех 32 пустых страниц... пришлось делать...

да, сказали - не нужна нам выписка на 10 листов, принесите краткую, с двумя цифрами за месяц. Меня жаба заела выбрасывать 150 грн за такую, я позвонил в консульство и уже было хотел сказать, что банк не знает, о какой справке речь, поэтому принесу выписку, как они сами предложили обойтись копией карт . посмотрим, как будет на практике

Вопрос офпреду.
Просьба пояснить к чему относится информация указанная в пункте 4.1.21 по приведенной ссылке
https://alfabank.ua/upload/Changes_11.2018.pdf

mephala, добрый день. Указанные изменения в ДКБО были внесены до момента подключения услуги, о чем клиенты были уведомлены заранее новостью на официальном сайте. В связи с изменением политики банка (т.к. услуга 3D-Secure - это дополнительная защита для карт, которая помогает существенно снизить риск мошеннических действий), а так же по техническим причинам услуга не может быть деактивирована. Соответственные изменения в ДКБО банка будут внесены в ближайшее время.

но как я понимаю с 10-12-2018 эти изменения вступят в силу.
какое основание будет у банка с момента действия нового ДКБО отказывать клиентам в отключении 3D-Secure? То что банк сделает очередные правки ДКБО мы не сомневаемся - но для того что бы они вступили в силу нужен месяц.