Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
apollo написав:Alfa_Bank позволю себе повторить вопрос, который с 12-го числа вы предпочитаете не замечать: Убили программу СкайПасс, карточки будут работать до окончания срока действия (просто без миль МАУ) или умрут к Пасхе? Почему на оф.сайте карточки до сих пор предлагаются к оформлению? Клиенты могут надеяться на какую-либо коммуникацию с банком по этому вопросу или это нужно узнавать только "от своих"?
apollo, добрый день. С 01.02.2019 года выпуск и перевыпуск КК Альфа Sky Pass Platinum остановлен. С 15.04.2019 года выпуск и перевыпуск КК Альфа Sky Pass World остановлен. Картой вы можете пользоваться до окончания срока ее действия. Основное изменение - с 01.05 не будут начисляться мили. Все мили, которые были начислены и переданы до 01.05.19, остаются на счете клиента в программе лояльности МАУ и клиент может пользоваться ими в любой момент. Но согласно условий программы лояльности МАУ. Дайте ссылку, по которой вы видите, что карта предлагается к оформлению. По размещению новости на сайте банка уточню, касательно других коммуникаций – всю информацию всегда можно узнать в КЦ.
Новость была размещена на сайте 15.04.19 - . Также клиентов обзванивают, обзвон стартовал с 12.04.
makor06 написав:Кстати, кто знает. Если 22го в расчетную дату пакет переведется в Тревел, спишут ли 150 грн сразу, или погасить надо до следующего 22 числа?
makor06, добрый день. Годовое РКО в размере 150 грн. списывается сразу после перевода счета на новые тарифы.
Alfa_Bank написав:mvp, доброе утро. Сожалею, что вы попали в такую ситуацию. Напишите данные в ЛС, помогу чем смогу, если ваш вопрос еще не решен.
Ситуация разрешилась в течении недели. Мне заблокировали карточку после поступления средств от обмена крипты, СБ банка посчитала сервис перевода гривны на карту - мошенническим и заодно меня прихлопнули). Написал объяснительную, карточку через 4 дня разблокировали.
в смс пишется "Мін. платіж необхідно сплатити до 19.04" в тоже самое время в приложении "Платеж по карте до 26.04" (минимальный уже внесён).
Так всё-таки, оставшуюся часть нужно погасить до 19 или 26?
mvp, добрый день. В отправленных смс/выписках указана старая дата платежа. Для того, чтоб выполнить условия ЛП, оплачивать можете до даты, что указана в приложении.
Alfa_Bank написав:mvp, доброе утро. Сожалею, что вы попали в такую ситуацию. Напишите данные в ЛС, помогу чем смогу, если ваш вопрос еще не решен.
Ситуация разрешилась в течении недели. Мне заблокировали карточку после поступления средств от обмена крипты, СБ банка посчитала сервис перевода гривны на карту - мошенническим и заодно меня прихлопнули). Написал объяснительную, карточку через 4 дня разблокировали.
mvp, спасибо за обратную связь. Рада, что все решилось.
насмешил поставщиков с другого банка мемориалкой Алки. "тысяча гривень" спрашивали че за фуфло неграмотное наскринил? - а я им не бздите,поезда у Алки идут по расписанию,ждите бабки,а я с товаром погнал на дебаты! Так они на ту Ы возбудились...Ну барЫги!
насмешил поставщиков с другого банка мемориалкой Алки. "тысяча гривень" спрашивали че за фуфло неграмотное наскринил? - а я им не бздите,поезда у Алки идут по расписанию,ждите бабки,а я с товаром погнал на дебаты! Так они на ту Ы возбудились...Ну барЫги!
Мизантрóп, добрый день. Запрос на исправление информации в мемориальных ордерах уже в работе, поправим.
pharus написав:Красиво! Прописали не внятным отдельным пунктом (например, в разделе 3 "Правила начисления бонусов", где-нибудь в п.3.7 или 3.10) но.... нет же, надо упрятать в додаток в общие положения!
Полному списку кодов-исключений не место в общих положениях, как вы считаете, Alfa-bank? И рекламку на главной странице Кешью клуба надо бы подправить, дабы не вводить клиентов в заблуждение, хоть какую-то сносочку втулить мелким шрифтом, правда
pharus, добрый день. Спасибо за внимательность) Информацию на рекламном баннере в ближайшее время поправим. Что касается списка запрещенных МСС, он изначально размещен в разделе, где вкратце изложены условия ПЛ, специально в табличке, чтоб клиенты не искали информацию в тексте. Поэтому менять пока не будем.
Alfa_Bank, уже почти неделя прошла, а ̶ ̶л̶о̶ж̶ь̶ баннер и ныне там. Ни сносочки, ни звездочки, ни-че-го. Делов-то на 15-20 минут даже для вчерашнего студента-практиканта, или под эту правку надо КУАП созывать?
pharus написав:Красиво! Прописали не внятным отдельным пунктом (например, в разделе 3 "Правила начисления бонусов", где-нибудь в п.3.7 или 3.10) но.... нет же, надо упрятать в додаток в общие положения!
Полному списку кодов-исключений не место в общих положениях, как вы считаете, Alfa-bank? И рекламку на главной странице Кешью клуба надо бы подправить, дабы не вводить клиентов в заблуждение, хоть какую-то сносочку втулить мелким шрифтом, правда
pharus, добрый день. Спасибо за внимательность) Информацию на рекламном баннере в ближайшее время поправим. Что касается списка запрещенных МСС, он изначально размещен в разделе, где вкратце изложены условия ПЛ, специально в табличке, чтоб клиенты не искали информацию в тексте. Поэтому менять пока не будем.
Alfa_Bank, уже почти неделя прошла, а ̶ ̶л̶о̶ж̶ь̶ баннер и ныне там. Ни сносочки, ни звездочки, ни-че-го. Делов-то на 15-20 минут даже для вчерашнего студента-практиканта, или под эту правку надо КУАП созывать?
pharus, добрый день. Спасибо. Сейчас узнаю в чем сложности
Alfa_Bank написав:
