Універсал (Universal Bank) (2009 - 2021)

[2 1]

вы ж не знаете в каких отношениях это дэвушка с начальником

Меньше месяца как стал клиентом (пару гривневых счетов) банка, а уже хамство и грубость персонала.

Потребовалось получить реквизиты банка для оформления платежа по УА. Отправил запрос через клиент банк в клиентскую поддержку запрос. На следующий день в обеденное (!) время звонит некая Ирина, просит аутентифицироваться (и это для открытой информации реквизитов банка) и записать (!) реквизиты. На мои аппеляции, что у меня в руках нет ничего пишущего, кроме столовых приборов, предлагает пойти поискать листик и ручку в кафе После просьбы прислать все эти реквизиты в ответ на мой запрос в клиент банке - падает на мороз, начинает хамить, что она это не должна делать и надо через другой адрес запросить реквизиты, причем присылать контактный адрес она не будет. Мои попытки связаться с руководством для решения конфликта привели к полному морозу и отключению.

Так что не ходите в этот банк, мало того что даже элементарной поддержки и информации не получите, так и еще и нахамят и испортят настроение.

Сразу не понравилась красная полоса между сотрудником банка и клиентом на столе, чем то напоминает ограничивающую полосу в метро (езжу редко, но зомбирование - "зайдите за ограничивающую полосу" действует). Пару раз порывался убрать "документы" за "красную полосу", но останавливался. Что то дизигнеры мебели перемудрили

ЗЫ: хотел перейти на основное обслуживание в этот банк, а то текущий что больно часто начал давать сбои по информационной системе. Ан нет, не надо нам такой

сегодня закончился годовой депозит.... ну думаю позвонят наверное..... нефига.... прихожу в банк примерно в 12 часов говорю "депозит закончился хочу забрать".... в ответ от крестьянки слышу "а у вас сумма большая а то заказывать нужно".... выходит менеджер который по депозитам и так вежливо мне говорит что "сумму типа заказывать нужно за 3 дня".... ну говорю "чего ж не заказали заранее раз у меня сегодня депозит оканчивается".... получаю ошеломляющий ответ "дак мы же не знали".... знаете если я ещё раздумывал не оставить ли депо то после откровенного вранья сотрудничать с банком перехотелось.... и даже не стал тыкать в лицо этому менеджеру тем фактом что он сам мне звонил недели 2 назад и расказывал о том что у меня вот депозит оканчивается а у них есть сейчас лучшие предложения....
З.Ы. тем кто сейчас набросится на меня и начнёт рассказывать какой банк хороший предлагаю пойти со мной в четверг за деньгами и проверить всё ли написанное мной правда

ой, ну очень уж похожая ситуация, описанная мною
03-09-2009 19:36
напоминаю:

Месяц назад закончился годовой депо **000 в евро. За 3 дня пришла и написала "заяву на выдачу готивкы". Это оговаривалось, поскольку сумма немалая.Прихожу в назначенный срок. (надо сказать, что когда писала заяву, дала понять, что возможно оставлю деньги, но на другом депо).
-Все есть? подготовили? можно забрать?
- заявку делали?
-конечно
-ну, значит, все есть. Будете забирать или оставлять?
колебания...расспросы по существующим продуктам...итог :
- ладно, оставляю...но засветите, хочу убедиться,что подготовили...

идем к кассе........суетня...растерянный кассир...растерянный начальник отделения -
засветили только половину.
Растерянная теперь я....извинения...кофе...обещания наказать виновных...
Вопрос (ко мне)- что делать? завтра все будет в ажуре. Сегодня можем (увы) только половину.
Думаю.
Вспоминаю Квестора и свои намерения...
ОСТАВЛЯЮ...(но только на месяц, без пролонгации)
Улыбка и заверения через месяц лично перезвонить (предупредить, узнать о намерениях и выдать при необходимости)

Прошел месяц.......
Сегодня истек срок. ВЫ ДУМАЕТЕ КТО-ТО ПЕРЕЗВОНИЛ????
Заявления на выдачу, я конечно НЕ писала...В голове отложилось "позвонят".
Вспомнила сегодня, в 16.30......
Звоню в банк....опять растерянность и извинения...но заверения, что все в порядке и можно приезжать.
Сказала,что через полчаса буду. Еду с намерением забрать (беру охранника).
Опять извинения, но ведут к кассе без малейшего намека на желание убалтывать на пролонгацию.
Кассир достает небольшую пачечку 500-сотенных купюр, бросает на счетную машинку...
Нехитрые умножения в уме, меня удовлетворяют...МОЁ!

Ну, а дальше, как в том анекдоте: "да на хрена мне та рыбалка!"
Удивляю и одновременно радую нач-ка отделения: забираю проценты, а тело оставляю.
Так что с выплатами проблем нет! И это главное.
А все остальное - рабочие моменты...

Уж не об одном ли и том же отделении идет речь?

Кстати, в октябре (по истечении очередного месяца) впервые позвонили )) напомнить,что срок депо заканчивается...заберу или буду лонгировать - не интересовались. Но помятуя пачку 500-соток в прошлом месяце, больше экспериментировать не стала.
И хоть ставки по евро и понизили с этого месяца до 11%, все же решила оставить...

http://www.universalbank.com.ua/cgi-bin ... ua&x=14,11

НЕ до конца понятно за что берут комиссию?

Пойду в банк разбираться

что значит в тарифах пункт 8.14 Щомісячна плата за обслуговування неактивного рахунку - прочерк?????????

[2 1]

прочерк - это значит не предксмотрена плата - что не нравится?

[2 1]

да и разницы со старыми я никаких не увидел, во всяком случае с позициями, что меня интересуют

[2 1]

самое интересное, что %% по мегагибкому счету поменялись - уже не интересно как-то ...:
http://www.universalbank.com.ua/cgi-bin ... a&x=11,399

наверное сниму ... или на "Зростай" переложу, если уговорят ... наверное уговорят ... у меня менеджер в Универсале ... ну жутко привлекатльная девушка ...

самое интересное, что %% по мегагибкому счету поменялись - уже не интересно как-то ...:
http://www.universalbank.com.ua/cgi-bin ... a&x=11,399

А скільки було? 13?

yuma
я забираю.... если интересно куда нести собираюсь пишите в личку