Ощадбанк (2005 - 2021)

ну "с кем-то" подразумевалось шо скооперировался с др.телефоном и стоял смайл

а так- думаю, разберутся

Думали, задержали выплату пенсии. Через неделю приходит SMS о недостаточной сумме средств на остатке при совершении операции по мобильному банкингу.
Все бы ничего, но муж к мобильному банкингу никогда не подключался, да и сумма остатка также смутила.
Обратились в банк. Ответили, что было обращение в Call-центр Ощадбанка с просьбой изменить номер телефона. Обращение приняли и внесли изменения в систему.

Тут нестиковочка, якщо хулігани змінили фінансовий номер телефону то як прийшла смс про неможливість операції на старий номер? Шо опять змінили номер?

Тут нестиковочка, якщо хулігани змінили фінансовий номер телефону то як прийшла смс про неможливість операції на старий номер? Шо опять змінили номер?

Самим интересено и понять хотим. Но нам подробностей банк не объясняет. Получается, на протяжении недели, когда происходили списания по карте, СМС приходили на другой (чужой нам) номер телефона. А потом, опять перевели СМС-информирование на наш телефон.

Получается, на протяжении недели, когда происходили списания по карте, СМС приходили на другой (чужой нам) номер телефона. А потом, опять перевели СМС-информирование на наш телефон.

Такое наверное можно провернуть только при участии сотрудника банка.
Поэтому правильно форумчане пишут, что нужно разбираться чечрез заявление в полицию.

Тут нестиковочка, якщо хулігани змінили фінансовий номер телефону то як прийшла смс про неможливість операції на старий номер? Шо опять змінили номер?

Самим интересено и понять хотим. Но нам подробностей банк не объясняет. Получается, на протяжении недели, когда происходили списания по карте, СМС приходили на другой (чужой нам) номер телефона. А потом, опять перевели СМС-информирование на наш телефон.

что выписка в ощад24 говорит, куда-когда деньги списывались?

что выписка в ощад24 говорит, куда-когда деньги списывались?

Платежи через Portmone, снятие в банкомате (Херсонский регион), перечисление на какую-то карту, и, что самое интересное, было пару зачислений с другой карты с дальнейшим перечислением, на третью карту.

Такое наверное можно провернуть только при участии сотрудника банка. Поэтому правильно форумчане пишут, что нужно разбираться чечрез заявление в полицию.

Заявление в полицию написали. А в ответ - тишина. Я также думаю, что здесь не без участия банка. Но откуда чужой человек мог знать инфо по клиенту, чтобы пройти верификацию по телефону Call-центра? Если, конечно, банк ее проводил. А если не проводил, то как можно вносить изменения в БД банка по клиенту без идентификации? Тогда так любой может позвонить, попросить изменить данные и потом проводить любые операции по счетам клиента по мобильному банкингу. Я поэтому и написала на форуме, чтобы читатели понимали и знали, что и такое возможно в Ощадбанке!

не могу умолчать

Прискорбно. Обязательно оставьте заявление в полиции о мошейничестве.
Но, Сонечко, при удаленной смене финномера обязательно приходят подтверждающие СМСки на старый номер, значит отставной военный провтыкал этот момент и САМ сообщил мошейникам код подтверждения или оставил/потерял телефон на какое-то время
А мож хто из вредных внучков так пошутил? Полиция разберется

Если это водафон, то можно установить myvodafone и заказать расшифровку звонков/смс за период, если входящих СМС не было, то можно заверить в водафоне и предъявлять банку претензию о мошенничестве и смены тел. без подтверждения. Там правда, уже не полностью вроде как номер видно, но если СМС не было, то это будет подтверждением. Возможно в водафоне смогут дать более расширенную распечатку. Насчет других операторов не знаю, но думаю подобное тоже есть. Во всяком случае в водафоне это бесплатно. (до обращения к оператору)

Прискорбно. Обязательно оставьте заявление в полиции о мошейничестве. Но, Сонечко, при удаленной смене финномера обязательно приходят подтверждающие СМСки на старый номер, значит отставной военный провтыкал этот момент и САМ сообщил мошейникам код подтверждения или оставил/потерял телефон на какое-то время А мож хто из вредных внучков так пошутил? Полиция разберется

В этом то и дело, что с даты, когда зачисляется пенсия до SMS от Ощадбанка о недоступном остатке не было никаких сообщений (ни о смене номера телефона, ни о зачислении пенсии, ни о других транзакциях). Для инфо - внуков нет и муж не в том возрасте, чтобы что-то не помнить. Но в любом случае, спасибо за Ваш комментарий!

Вам clientage ведь не зря рекомендовал обратиться а полицию. Если вашей целью конечно является установление истины, а не простое и банальное поливание банка фекалиями. Дело в том что процедура смены финномера в банке предусматривает введение данных подтверждающего смс с финномера. Было ли это смс, приходило ли оно на телефон вашего мужа, вводились ли данные с него установить может сейчас только полиция. До получения их заключения можно считать что вы просто бездоказательно порочите имя банка по личным причинам. Ведь то что не было смс это только ваши слова. Понимаю что путь через полицию долгий, низкопривлеквтельный и скорее всего малоэффективный. Но имхо другого пути у вас просто нет.
Зы. Но идти в полицию конечно нужно только в случае уверенности в своей правоте на все 100%

можно и самому получить распечатку звонков/см за период - в водафоне точно.

мож как говорится "седина в бороду- бес в ребро"
с кем-то потратил

"Ответили, что было обращение в Call-центр Ощадбанка с просьбой изменить номер телефона. Обращение приняли и внесли изменения в систему."
Да и дело было в марте

Т.е. обращающийся на саппорт был полностью идентифицирован и чОтко назвал кодовое слово, дату рождения, адрес, размер трусов и номер противогаза
И звонил, скорее всего, с НОВОГО телефона, т.к. старый потерял
Полиция сможет установить перемещение нового телепона по просторам Неньки. Даже сможет установить как близко др. от др. находились старый и новый телепоны, кто там рядом был 3м

э-э-э это что полный лох делал? новый скорее всего убитый старый, может и кнопочный который не жалко выкинуть. Или из мест не столь отдаленных...