Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Уважаемый заемщики Альфы! Как вы относитесь к тому, что при участии в валютных аукционах банк принимает гривну по расчетному курсу, который сильно завышен. На аукционе банк покупает четко указанную сумму долларов, оставляя за собой право купить валюты меньше (если не хватит гривны), а остаток денег не возвращает, а конвертирует по своему коммерческому курсу в счет погашения кредита. При тому, что клиент не подписывает никаких документов для подобной операции. На каком основании Альфа-банк проводит валютообменную операцию? Выглядит так, что банк заведомо привлекает большую сумму денежных средств, а деньги, которые к ним попали, выйти из банка уже не могут, а используются исключительно по усмотрению руководства банка.

меня это тоже возмущает, хотя все равно у меня там обычно какие-то копейки остаются - от 1 до 2 долларов, поэтому просто забила

Ще часто міняють процедуру участі в аукціоні і всіляко сприяють тому, щоб людина все таки купила доллар по комерційному курсу, вплоть до корчиння з себе дурника типу "ой, а ви не сказали що це на аукціон, і ми думали що по комерційному". і т.д. Клоуни.

А вот с таким не сталкивалась. Т.е. процедура действительно один раз менялась, но каждый раз, когда я хотела купить доллары на аукционе, у меня это без проблем получалось.

Ще часто міняють процедуру участі в аукціоні і всіляко сприяють тому, щоб людина все таки купила доллар по комерційному курсу, вплоть до корчиння з себе дурника типу "ой, а ви не сказали що це на аукціон, і ми думали що по комерційному". і т.д. Клоуни.

А вот с таким не сталкивалась. Т.е. процедура действительно один раз менялась, но каждый раз, когда я хотела купить доллары на аукционе, у меня это без проблем получалось.

А Ви наприклад спробуйте погасити частину кредиту термін сплати якого наприклад до 30 числа на аукціоні, який буде наприклад 10 числа. Причому нацбанк це дозволяє.

Igor75
У меня есть электронная переписка на их сайте, в которой я уже второй месяц пишу, что я против! Реакция - такое впечатление, что разговор слепого с глухим! Кстате, ответ на вопрос, чем подтверждается данная валютная операция, они не дали. Так, что думаю надо пробовать, не факт, что у них есть юридическое обоснование этому

Igor75
У меня есть электронная переписка на их сайте, в которой я уже второй месяц пишу, что я против! Реакция - такое впечатление, что разговор слепого с глухим! Кстате, ответ на вопрос, чем подтверждается данная валютная операция, они не дали. Так, что думаю надо пробовать, не факт, что у них есть юридическое обоснование этому

Я Вам більше скажу, на більшість їх дій узагалі не має ніякого "юридическое обоснование", тому Вони і стараються діяти так, щоб не залишати документів.
Можна звичайно написати самому розпорядження на придбання валюти на аукцуіоні, але боюсь вони його не приймуть (хоча нацбанк таку процедуру дозволяє).

Вся проблема в тому, що Ви позбавлені права заповнити і підписати розпорядження банку на придбання валюти. Я думаю, що це зроблено зумисно. На руки Ви отримуєте тільки квитанцію про внесення гривні.

П.С. Електронна переписка не є доказом навіть для внутрішнього розслідування банку. Тільки папір з мокрою печаткою.

ludacik
У меня сумма вобщем-то тоже не критична. Просто подобное отношение несколько убивает! Это уже не первые ляпсусы Альфы. Сначала была морока со страховкой, которую они предлагали по непонятным условиям в их же Альфа-страхование, повышение процентов и отказ от их обратного понижения, когда учетная ставка НБУ снизилась, теперь аукционы. И это при том, что просроченной задолженности нет, т.е. я для них супер клиент. Складывается впечатление, что если мы будем молчать, то просто "сядут на голову"

Igor75
Значит для начала надо написать бумагу, чтобы они дали официальный ответ. И, честно говоря, я не уверена, что электронная переписка совсем не имеет значения. А как же тогда, например, запись разговора на диктофон? В любом случае спасибо за консультации и поддержку. Если будет какой-то еще опыт общения с ними - пишите

"И это при том, что просроченной задолженности нет, т.е. я для них супер клиент"

Ха я тоже для них супер клиент, за те проценты что мы им платим они как минимум получают зп

Но вся проблема в том, что АЛЬФА давит именно таких клиентов, потому что они платят, т.е. с нас можно поиметь денег. Кстати те которые не платят тем идут навстречу: реструктуризация, каникулы, понижение процентов и т.д. Я от них так и добился почему повысили мне процент именно на 4% а не например 1% морозятся гады. Кода НБУ понизил учетную ставку они проценты не понизили, хотя при повышении процента - это было основное объяснение - повышение учетной ставки НБУ. Грязный и непоследовательный банк одним словом.

А Ви наприклад спробуйте погасити частину кредиту термін сплати якого наприклад до 30 числа на аукціоні, який буде наприклад 10 числа. Причому нацбанк це дозволяє.

Я для себя решила не платить деньги банку заранее, поэтому платила всегда из расчета, чтоб попасть на последний аукцион перед сроком платежа по кредиту - зачем мне нужно, чтоб мои деньги лишних 2 недели крутились в банке, который необоснованно поднял мне проценты по кредиту

ludacik
У меня сумма вобщем-то тоже не критична. Просто подобное отношение несколько убивает! Это уже не первые ляпсусы Альфы. Сначала была морока со страховкой, которую они предлагали по непонятным условиям в их же Альфа-страхование, повышение процентов и отказ от их обратного понижения, когда учетная ставка НБУ снизилась, теперь аукционы. И это при том, что просроченной задолженности нет, т.е. я для них супер клиент. Складывается впечатление, что если мы будем молчать, то просто "сядут на голову"

У меня все тоже самое, кроме Альфа-страхования, поэтому полностю поддерживаю, но предметно этим заниматься нет ни времени, ни веры в результат - на все дают банальные отписки...