Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Шо я таки хочу сказать
От все котют бочку на СБ.
А я тут недавно платежик делал. Два раза ошибся в СВВ.
Так перезвонили сразу. Уточнили я ли делаю платежи. Хоть и было около полуночи.
Так шо может СБ иногда и клинит но в моем случае не заблочили сходу а перезвонили сначал.
Значит не все робот делает - есть дежурный на боевом посту. Приятно что бдют.

Alfabank

Добрый день, пропали описания некоторых транзакций в выписке, выглядит это вот так сейчас в web, а мобильное приложение крешится при открытии выписки.

22.02.2020 24.02.2020 - - 360,00
22.02.2020 25.02.2020 Покупка (MEGAMARKET SURYKOVA(S0164876), KYIV, UKR,MCC 5411) - 99,91
22.02.2020 25.02.2020 Покупка (Novus(S1K20QD8), KIYEV, UKR,MCC 5499) - 57,96
21.02.2020 24.02.2020 - - 1 670,96
20.02.2020 24.02.2020 - - 42,43
20.02.2020 24.02.2020 - - 147,00

Alfabank

Добрый день, пропали описания некоторых транзакций в выписке, выглядит это вот так сейчас в web, а мобильное приложение крешится при открытии выписки.

22.02.2020 24.02.2020 - - 360,00
22.02.2020 25.02.2020 Покупка (MEGAMARKET SURYKOVA(S0164876), KYIV, UKR,MCC 5411) - 99,91
22.02.2020 25.02.2020 Покупка (Novus(S1K20QD8), KIYEV, UKR,MCC 5499) - 57,96
21.02.2020 24.02.2020 - - 1 670,96
20.02.2020 24.02.2020 - - 42,43
20.02.2020 24.02.2020 - - 147,00

Аналогично, проводки за 24.02 "-"

Alfabank

Добрый день, пропали описания некоторых транзакций в выписке, выглядит это вот так сейчас в web, а мобильное приложение крешится при открытии выписки.

22.02.2020 24.02.2020 - - 360,00
22.02.2020 25.02.2020 Покупка (MEGAMARKET SURYKOVA(S0164876), KYIV, UKR,MCC 5411) - 99,91
22.02.2020 25.02.2020 Покупка (Novus(S1K20QD8), KIYEV, UKR,MCC 5499) - 57,96
21.02.2020 24.02.2020 - - 1 670,96
20.02.2020 24.02.2020 - - 42,43
20.02.2020 24.02.2020 - - 147,00

Аналогично, проводки за 24.02 "-"

У меня такая же проблема.

[2 1]

При Постернакові такого не було !

Чуть больше недели назад я спрашивал у Alfa_Bank как реализовать туристическую страховку карты Альфа Тревел. Предыдущая часть истории - здесь.

Разъяснений из банка я не получил.

То есть, конечно, когда вы будете оформлять карту, то вам в красках смогут рассказать о привилегиях туристического страхования, но как это все работает (и работает ли вообще) - это уже, похоже, не банка дело.

Тем не менее, у меня есть некоторый прогресс в общении со службой работющей с заявками о страховых событиях.

Замечу, что не я придумал страховать задержку багажа. Это придумали, чтобы соблазнить и завлечь клиентов и подписать их на банковские услуги. И вот мой багаж задержан!

К счастью это простейший вид страхования (и не пришлось столкнуться с медицинскими вопросами или последствиями противоправных действий) и правила пишут так: "Мы оплатим Держателю карты суммy, указанную в таблице (300 USD), если зарегистрированный багаж с личным имуществом будет временно утерян в пути во время выезда за границу в ходе Поездки, и Держатель карты не получит этот багаж в течение 4 часов с момента своего прибытия. [...]".

Мой багаж задержан - МАУ не успела его перегрузить из самолета в самолет ввиду отставания от расписания. У меня есть акт службы Интеравиа и далее по получении багажа есть бирка нового рейса, которым багаж доставлен, с отметкой о том, что багаж путешествовал без хозяина.

Другими словами, я не придумал эту историю, не я придумал правила страхования, не я придумал привлекать этим клиентов на банковские услуги. Я лишь проверяю на личном примере как это всё работает целиком.

Я сейчас опущу момент по которому ранее в службе Visa утверждали что карта Альфы не участвует в программе страхования. Чудеса: сайт службы Visa принимает номер карты и открывает личный кабинет, а по телефону - "карта не участвует". Но, возможно они забрали свои слова назад, т.к. теперь отказывают по иной причине.

"Страховое покрытие в случае задержки багажа действует только для конечного пункта назначения поездок Держателя карты За рубеж"

То есть если я сдал зарегистрированный багаж в Берлине и получил его с задержкой по прилету домой, то это уже то ли была не поездка "За рубеж" (в определении правил это "За пределами Страны постоянного проживания", а "Cтрана постоянного проживания" - это "Страна, на территории которой Держатель карты проживает на законных основаниях."), то ли момент когда ты получаешь багаж по прилету - это не конечный пункт.

Кстати, я читал внимательно правила и там поле для креативных толкований положений - гораздо шире и отказ на основаниях, процитированных выше, говорит лишь о том, что в страховой, ассоциированной со службой Visa (отвечают, к слову, из Москвы), просто не берут даже за труд придумывать что-то правдоподобное.

Так что выводы простые и ни разу не новые:

1. банк рекламирует и что дальше происходит со страховой частью пакета услуг в банке не имеют представления
2. условия страхования написаны не для того, чтобы из соблюдать и по ним платить

Жуликоватая обслуга в отделении Альфабанка на пр. Победы, 96, г. Чернигов. 19 февраля у меня закончились в Альфабанке депозиты на 10500 грн. Подошел с картой и паспортом получить всю сумму в кассу. Кассир направила в банкомат, даже не предупредив о комиссии - 70(!) грн за снятие подобной суммы.Обнаружилось постфактум ! ( За 2 года до этого в отделении на пр. Победы, 96, г. Чернигов в момент получения денег из банкомата персонал без предупреждения перезагрузил программу в этом банкомате. Зависли неполученные 2 тыс. грн.А с карты их уже списали. После моей заявы только через 2 недели вернули удержанные деньги. Поэтому к их банкомату с опаской отношусь). Явное пренебрежение клиентурой с объяснением своих тарифов. Так вот и теряют клиентуру.
Ник.

Жуликоватая обслуга в отделении Альфабанка на пр. Победы, 96, г. Чернигов. 19 февраля у меня закончились в Альфабанке депозиты на 10500 грн. Подошел с картой и паспортом получить всю сумму в кассу. Кассир направила в банкомат, даже не предупредив о комиссии - 70(!) грн за снятие подобной суммы.Обнаружилось постфактум ! ( За 2 года до этого в отделении на пр. Победы, 96, г. Чернигов в момент получения денег из банкомата персонал без предупреждения перезагрузил программу в этом банкомате. Зависли неполученные 2 тыс. грн.А с карты их уже списали. После моей заявы только через 2 недели вернули удержанные деньги. Поэтому к их банкомату с опаской отношусь). Явное пренебрежение клиентурой с объяснением своих тарифов. Так вот и теряют клиентуру.
Ник.

О, земляк

Співчуваю, але тут я так розумію сам винуватий в тому що не знав свого тарифу? Я б не защо не пішов до банкомату якщо в касі 0% а банкомат з +%

Вчора теж став клієнтом Альфи. Отримав Платінум Блек(Visa) завів для теста 100грн. з монобанка, потім відправив ці 100грн в копілку\сейф А сьгодні в ранці дивлюсь а "сейф" не те що пустий його взагалі нема! і борг висить в мінус 100. Прикольно виходить, рукі довгі у банка, взяли за обслуговуввання і самі почистили депозит )))) Це нормально?

Чуть больше недели назад я спрашивал у Alfa_Bank как реализовать туристическую страховку карты Альфа Тревел. Предыдущая часть истории - здесь.

Разъяснений из банка я не получил.

То есть, конечно, когда вы будете оформлять карту, то вам в красках смогут рассказать о привилегиях туристического страхования, но как это все работает (и работает ли вообще) - это уже, похоже, не банка дело.

Тем не менее, у меня есть некоторый прогресс в общении со службой работющей с заявками о страховых событиях.

Замечу, что не я придумал страховать задержку багажа. Это придумали, чтобы соблазнить и завлечь клиентов и подписать их на банковские услуги. И вот мой багаж задержан!

К счастью это простейший вид страхования (и не пришлось столкнуться с медицинскими вопросами или последствиями противоправных действий) и правила пишут так: "Мы оплатим Держателю карты суммy, указанную в таблице (300 USD), если зарегистрированный багаж с личным имуществом будет временно утерян в пути во время выезда за границу в ходе Поездки, и Держатель карты не получит этот багаж в течение 4 часов с момента своего прибытия. [...]".

Мой багаж задержан - МАУ не успела его перегрузить из самолета в самолет ввиду отставания от расписания. У меня есть акт службы Интеравиа и далее по получении багажа есть бирка нового рейса, которым багаж доставлен, с отметкой о том, что багаж путешествовал без хозяина.

Другими словами, я не придумал эту историю, не я придумал правила страхования, не я придумал привлекать этим клиентов на банковские услуги. Я лишь проверяю на личном примере как это всё работает целиком.

Я сейчас опущу момент по которому ранее в службе Visa утверждали что карта Альфы не участвует в программе страхования. Чудеса: сайт службы Visa принимает номер карты и открывает личный кабинет, а по телефону - "карта не участвует". Но, возможно они забрали свои слова назад, т.к. теперь отказывают по иной причине.

"Страховое покрытие в случае задержки багажа действует только для конечного пункта назначения поездок Держателя карты За рубеж"

То есть если я сдал зарегистрированный багаж в Берлине и получил его с задержкой по прилету домой, то это уже то ли была не поездка "За рубеж" (в определении правил это "За пределами Страны постоянного проживания", а "Cтрана постоянного проживания" - это "Страна, на территории которой Держатель карты проживает на законных основаниях."), то ли момент когда ты получаешь багаж по прилету - это не конечный пункт.

Кстати, я читал внимательно правила и там поле для креативных толкований положений - гораздо шире и отказ на основаниях, процитированных выше, говорит лишь о том, что в страховой, ассоциированной со службой Visa (отвечают, к слову, из Москвы), просто не берут даже за труд придумывать что-то правдоподобное.

Так что выводы простые и ни разу не новые:

1. банк рекламирует и что дальше происходит со страховой частью пакета услуг в банке не имеют представления
2. условия страхования написаны не для того, чтобы из соблюдать и по ним платить

Добрый день, Esq. Запрос сделала сразу) пока ответ еще не предоставили( как только будет результат - отпишусь.