Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[1 1]

Ребята смотрите на ПРОБЛЕМУ (млятство) шире.

Басня от uaprofi про деполюдей и карты

вот откуда у Вас появились карты?
Нужны ли Вам были эти карты? (чтобы потом шото устанавливать, отключать, переключать и слушать умные мысли от курочек на оделении или шото выяснять с поддержкой или разбиратся с выпиской по карте?)

ведь карты сейчас просто на полке...
Вы просто пришли оформить депозит. только депозит! Как делали это и в десятках других банков.
А тут Вам просто навязали эти карты. Причём умолчав про важные особенности продукта.

А могли Вам просто открыть текущие счета. там таких проблем нет!

Вы спросите как же так - там 1% за снятие? как же забрать когда кончится?
Вот когда закончится тогда и нужно смотреть что делать.
Если перекладывать то - не будет никаких телодвижений - так как он перекладывается прекрасно и с текущего счёта.
Если же забирать то отсылаете суммму на Ощадный и ждёте 14 дней (это если валюта)
Гривна и так отправляется с текущего СЕПом в любой банк!
Или берите эти навязываемые карты в день окончания депозита (обрадуйте наконец девушку) - снимите все деньги и закройте сразу эти ненужные карты (и девушка опять будет очень рада Вам помочь!)

Задавайте этот вопрос всем менеджерам на оделениях - спрашивайте их: зачем они навязывают карты?
зачем навязывают приложение?
зачем навязывают кредитки?
зачем скрывают Важные особенности продуктов?
зачем не договаривают?
и поступайте так как выгодно Вам!

так это про Приват
валбту обменять, вестерн получить - будь добр предлъявить номер и *бало желательно с открытием счета сфотать

Эт номальный, взвешенный подход депозитчика
Но мне, например, депозитами Алка совсем не интерестна
Меня интересуют кредитки, а депозиты в этом случае просто побочный продукт

спрашивайте их зачем они навязывают карты

Вы хорошо все написали. Но не все так просто. В отделениях не навязывают, а работают по правилам, спущенным им из ГО, или если и навязывают, то по приказу сверху. Поэтому говорить с ними об этом бесполезно. НБУ написал, что банки должны обслуживать клиентов и без карт, но банки не выполняют это требование, а НБУ не контролирует его выполнение. Очень мало банков, особенно больших, обслуживают клиентов без карт. А пошло это все от наглого Привата, который даже от не клиентов требовал получения его карт. Правда мне когда-то удалось его изнасиловать и заставить принять депозит без карты. Но потом таки пришлось ее получить, т.к. они не могли без карты его отдать и слезно просили подождать, пока они напишут для этого соответствующую программу. Так что без карт сейчас никуда, с ними куча проблем и засад, все это знают, но ситуация не улучшается. И виноват в этом в том числе НБУ. Естественно и банки, но этот грех есть почти у всех и искоренять его нужно, в основном, сверху. Например большими штрафами за отказ от обслуживания без карт. Я бы наказывал и за принудительный загон всех в мобильные аппликухи, т.к. те кто загоняют, прекрасно знают, что уровень мошенничества и потерь клиентов с ними на порядки больше. Представляю, какой вой сейчас поднимется со стороны их разрабов и розницы, для которых потери клиентов как раз и благо, т.к. в т.ч. с мошенничеких операций они получат свои проценты.
Кстати, карточных счетов уже нет. Есть только текущие, но этот несчастный кусок пластика привязался к ним настолько прочно, что бороться с этим сложно как с ветряными мельницами. Хотя работа в т.ч. без карт - это и есть та диджитализация и agility, к которой стремятся все банки, и которая заключается не в том, чтобы загонять всех в один канал, например, мобильных аппликух и только с картами, а предлагать клиентам много разных каналов, на любой цвет и вкус, чтобы охватить максимальную аудиторию. Никто ж не говорит, что работать нужно без компьютеров и программ. Другой вопрос - с какими. Ведь не секрет, что серьезные клиенты, в т.ч. ИТ-шники, зарабатывающие хорошие деньги, не соглашаются работать в стандарных интернет банкингах с типовыми публичными договорами, а требуют индивидуальных бумажных договоров с устраивающими их условиями. Так что тут как всегда много нюансов и дьявол кроется в деталях.

Ведь не секрет, что серьезные клиенты, в т.ч. ИТ-шники, зарабатывающие хорошие деньги, не соглашаются работать в стандарных интернет банкингах с типовыми публичными договорами, а требуют индивидуальных бумажных договоров с устраивающими их условиями

Это с какой радости ?

Эт номальный, взвешенный подход депозитчика
Но мне, например, депозитами Алка совсем не интерестна
Меня интересуют кредитки, а депозиты в этом случае просто побочный продукт

В том то и дело, что клиенты есть разные и с разными потребностями, поэтому не нужно всех загонять под одну гребенку и вместо диджитализации и agility заниматься дебилизмом. Это упрек в т.ч. и топам, а также владельцам, которым исполнители заливают, что занимаются нужными и современными вещами, а на самом деле нет.

Ведь не секрет, что серьезные клиенты, в т.ч. ИТ-шники, зарабатывающие хорошие деньги, не соглашаются работать в стандарных интернет банкингах с типовыми публичными договорами, а требуют индивидуальных бумажных договоров с устраивающими их условиями

Это с какой радости ?

С такой, что если банки с этим не соглашаются, то они ищут другие, которые идут на это. Вы наверное с таким не сталкивались, но из этого не следует, что такого нет. Гугл в помощь.

[1 1]

не нужно всех загонять под одну гребенку

Ну банк один, и гребенка у него одна -- ДКБО
Один раз мозги почухав отой гребенкой и принял решение: дружить или нет.
А с Алкой не соскучишься, эт у неё девиз такой
Но я её люблю... Ну шо поделаешь

Ну банк один, и гребенка у него одна -- ДКБО

Верно, но тут еще одна засада. Недавно потратил туеву кучу времени, пытаясь найти на сайте одного из банков его ДКБО. Так и не нашел. Предполагаю, что он может находиться в какой-то изолированной части сайта, на которую нет ссылок и нельзя пройти с главной страницы сайта и из его разделов. Т.е. если не имеешь прямой ссылки, то фиг найдешь. По требованиям НБУ ДКБО должен находиться в отделениях, типа висеть на стене. Кроме того должен быть на сайте. О том, что должно быть на сайтах банков, у НБУ даже есть целая постанова, но опять же дьявол в деталях, т.к. не сказано, где именно и сколько времени должен тратить клиент на поиски этого. В результате банки играют с клиентами в кошки-мышки и естественно это не мошенничество (ну может просто наперстки)
А касательно бескарточного обслуживания, то не вопрос, пропишите его в ДКБО. Только кто прописывает? По факту и не прописывают и прячут.

Здравствуйте представитель банка.Не начисляют 30 гривен за три операции.Я пять раз консультировался на гарячей линии и смотрели мою новую карту и проверяли все и сказали,что по всем параметрам я подхожу .Я специально открыл новую карту,а бонусы не хотят начислять.Помогите пожалуйста.Спасибо.

uaprofi писал(а):
спрашивайте их зачем они навязывают карты


Вы хорошо все написали. Но не все так просто. В отделениях не навязывают, а работают по правилам, спущенным им из ГО, или если и навязывают, то по приказу сверху. Поэтому говорить с ними об этом бесполезно. НБУ написал, что банки должны обслуживать клиентов и без карт

newbie, у Аллы можно легко обслуживаться без карт
открытие текущего совершено бесплатно в любом отделении и занимает даже меньше времени чем открытие карты (но тут бывает вариант что девушке нужно найти тетрадь с конспектом или попросить "помощь зала").
А пишу навязывают, так как попробуйте открыть депозит привязанный к текущему, Вам раз 10 повторят про все "преимущества" их карт...
и грубо говоря о возможности работать с текущими счетами - просто не договаривается.
Но это всё лирика, так как если написать допустим им звернення или НБУ по этому поводу - Вам ответят, - что девушка карты просто "предложила", а ненавязала...
И даже информация по текущем счетам вся есть на сайте... на трёхъ языках
... как впрочем и все звёздачки в тарифах - они тоже есть на сайте

З.Ы.
и кстати только меня достаёт их спам "шо они переходят на ахусенс"?
каждый день по 10 смс удаляю

Здравствуйте представитель банка.Не начисляют 30 гривен за три операции.Я пять раз консультировался на гарячей линии и смотрели мою новую карту и проверяли все и сказали,что по всем параметрам я подхожу .Я специально открыл новую карту,а бонусы не хотят начислять.Помогите пожалуйста.Спасибо.

Доброго дня. Напишіть номер рахунку в ПП, будь ласка.