ПриватБанк (2010 - 2021)

Позавчера при пополнении депозита 100$ купюрой терминал зажевал ее и остановился, выдал сообщение об ошибке, не принимает банкноты. Там же уведомил сотрудницу об єтом, которая сказала, что нужно с финансового номера составить заявку на возврат. Так и сделал, вчера спустя сутки получил сообщение ответ, что в удовлетворении отказано.

Вы пополняли срочный депозит или "Приват-вклад"? Купюра, которую зажевал терминал, была нормальная или ветхая, грязная, испорченная?

Было несколько пятен, но это не ветхость и не испорченность

Было несколько пятен, но это не ветхость и не испорченность

Просто есть случаи, когда банк наказывает клиентов, которые часто суют ветхие, потертые или сильно мятые купюры в терминал на валютный "Приват-вклад".

[1]

Было несколько пятен, но это не ветхость и не испорченность

Просто есть случаи, когда банк наказывает клиентов, которые часто суют ветхие, потертые или сильно мятые купюры в терминал на валютный "Приват-вклад".

Что значит наказывает? Если банкнота прошла проверку на "настоящесть" (мовою - "справжнiсть") терминала значит она настоящая и она должна быть при инкассации быть оприходована в кассу. А если она приходуется в кассу то должен быть для проводки и еще второй счет - обычно транзитник, но с него деньги зачисляются на счет клиента. Банк не может просто так вынять из кассеты банкноту - пусть потертую и мятую и никуда ее не оприходовать. Равно как и наказать клиента. Даже когда после 2014 года массово в терминалы поступали "крашенные" деньги с лугандона - если терминал их принимал - деньги поступали клиенту. Хотя потом банк сдавал такие деньги НБУ и НБУ банку ничего не возмещал. Позже банки перенастроили терминалы чтобы крашенные деньги не принимались. Но если банкнота таки в кассете терминала - ее приходовать нужно.
Можно допустить что банкнота была фальшивая - ее зажевало - в таком случае банк все равно приходует ее на внебаланс после чего отсылает на исследование НБУ. После заключения о фальшивости он должен уведомить клиента об этом. Но в любом случае клиенту банк обязан сообщить что не так с его банкнотой. Но никак не наказывать

Просто есть случаи

где можно ознакомиться с такими случаями ?

Но в любом случае клиенту банк обязан сообщить что не так с его банкнотой. Но никак не наказывать

такое же мнение, удивлен, что у кого-то оно может быть другим

Было несколько пятен, но это не ветхость и не испорченность

Просто есть случаи, когда банк наказывает клиентов, которые часто суют ветхие, потертые или сильно мятые купюры в терминал на валютный "Приват-вклад".

Вот что-то очень сомневаюсь, что банк исследует банкноты из кассет на "потертость" и ведёт учет, насколько ветхие купюры вносит конкретный клиент.
Хотя и довольно интересно узнать, как будет действовать банк, обнаружив в кассете фальшивую банкноту, прошедшую каким-то образом автоматическую проверку.

Хотя и довольно интересно узнать, как будет действовать банк, обнаружив в кассете фальшивую банкноту, прошедшую каким-то образом автоматическую проверку.

Даст ее старшему (опытному) кассиру с указанием втюхать не очень важному клиенту при снятии крупной суммы. В пачку вовнутрь засунут с надеждой, что клиент не заметит.

Эмитент и эквайер - один и тот же, Приватбанк.

В указанной выписке нет ни слова, что это Эпицентр. Возможно сам продавец решил потасовать терминалы или неправильно сказал банку род своей деятельности.

Вопрос необходимо решить с администратором Эпицентра, оформить возврат и затем покупку в кошерном терминале.
ps Не удивлюсь, если это совместная акция и Эпицентр выдал банку список своих терминалов".

[1]

В указанной выписке нет ни слова, что это Эпицентр. Возможно сам продавец решил потасовать терминалы или неправильно сказал банку род своей деятельности.

Там в выписке Привата по пиктограмке видно что род деятельности указан как раз правильно - стройматериалы

Здесь есть представитель ? Позавчера при пополнении депозита 100$ купюрой терминал зажевал ее и остановился, выдал сообщение об ошибке, не принимает банкноты. Там же уведомил сотрудницу об єтом, которая сказала, что нужно с финансового номера составить заявку на возврат. Так и сделал, вчера спустя сутки получил сообщение ответ, что в удовлетворении отказано. Шокирован. На горячей линии оставил повторную заявку, сейчас получил ответ, что также отказ. При этом никто из банка не набирает клиента и не хочет разобраться где же делись его 100$. Мошенничество. Может у кого были подобные ситуации, что посоветуете, в полицию ?

Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.