Sense Bank

fastmotionsg Йдемо до вас в особисті
Анастасія

Никуда вы не пришли. Я считаю, что вполне заслужил на бесплатный графит навсегда. Также и все остальные клиенты, у кого зависли существенные суммы. Кроме этого, справедливым штрафом за каждый день блокировки считаю $50.

Вы вообще осознаёте серьёзность этого факапа? Над фиксом нужно работать 24/7, хотя я сомневаюсь, что кто-то лишние 30 минут овертаймит.

Ну такі фінти не в перше у банку, у Грудні 2018 В «Альфа-банку» стався збій, у деяких клієнтів (їх було дуже багато) зникли кошти з рахунків, тоді багато хто ще потрапив на овер в інших банках.
Садомазо банк.

за сьогодні мова не йде. закінчуються завтра і післязавтра,

Ну все, більше Швидкі НЕ можуть закінчуватися по вихідним, вони автоматом лонгуються.

ну може і так, але сам метод. я б ще якось зрозумів, коли такі депо не дають відмінити лонгацію, але як можна пролонгувати не закінчивщийся депозит??? це повне хау-ноу.
банк скурвився на ніц.

Вітаю! Стосовно автоматичного пролонгування депозиту знаємо. На жаль, дійсно сталася помилка, якою вже займаємося. Обіцяємо все повернути до того стану, як воно і було.
Потрібен деякий час на вирішення цієї проблеми.
Я вибачаюся перед вами, перед усіма, хто зіштовхнувся з цією проблемою.
Як тільки буде більше в мене інформація, я відразу тут напишу. Поки очікуємо фідбеку від колег.
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Я вибачаюся перед вами, перед усіма, хто зіштовхнувся з цією проблемою.

мусите вділити пів свого зоряного царства і роздати клієнтам тепер!
як мінімум
)))
бо інакше навіть страшно подумати

Вітаю! Стосовно автоматичного пролонгування депозиту знаємо. На жаль, дійсно сталася помилка, якою вже займаємося. Обіцяємо все повернути до того стану, як воно і було.
Потрібен деякий час на вирішення цієї проблеми.
Я вибачаюся перед вами, перед усіма, хто зіштовхнувся з цією проблемою.
Як тільки буде більше в мене інформація, я відразу тут напишу. Поки очікуємо фідбеку від колег.
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

тоді якщо я скасую лонгацію того депозиту, що мав би закінчитися завтра (але пише якогось... що він закінчиться 02.05), то коли мені його віддадуть - завтра чи 2го?

Деньги с позавчерашнего неуспешного СЭПа вернули. Проверяйте.

Мне нет

upd а вот теперь да, пора валить отсюда как можно быстрее

Sense Bank, озвучьте план действий на случай, если до конца дня проблема с некорректной пролонгацией депозитов, оканчивающихся в ближайшие выходные, не будет решена. Вкладчики рассчитывают получить доступ к своим деньгам в субботу и воскресенье. Кроме того, что делать тем, кто сегодня планировал снять автопролонгацию по таким депозитам, если проблема продолжится на выходных?

тоді якщо я скасую лонгацію того депозиту, що мав би закінчитися завтра (але пише якогось... що він закінчиться 02.05), то коли мені його віддадуть - завтра чи 2го?

2-го числа. На жаль, ви зараз не зможете вимкнути пролонгацію. Вибачте за незручності.
Розбираємося і далі в цій ситуації, щоб спробувати вирішити цю проблему.
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Sense Bank, озвучьте план действий на случай, если до конца дня проблема с некорректной пролонгацией депозитов, оканчивающихся в ближайшие выходные, не будет решена. Вкладчики рассчитывают получить доступ к своим деньгам в субботу и воскресенье. Кроме того, что делать тем, кто сегодня планировал снять автопролонгацию по таким депозитам, если проблема продолжится на выходных?

На жаль, поки що нічого не можу сказати більш детально про цю проблему. Колеги намагаються вирішити це все. Як буду мати відповідь на ваше запитання, то я неодмінно напишу тут.
Ще раз вибачаюся за незручності, котрі у вас виникли.
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

тоді якщо я скасую лонгацію того депозиту, що мав би закінчитися завтра (але пише якогось... що він закінчиться 02.05), то коли мені його віддадуть - завтра чи 2го?

2-го числа. На жаль, ви зараз не зможете вимкнути пролонгацію. Вибачте за незручності.
Розбираємося і далі в цій ситуації, щоб спробувати вирішити цю проблему.
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

я розраховував на ці кошти, але виявляється банк за мене вирішив інакше. за сорі бонус навіть і не питаю. банк впевнено перетворюється в купу лайна.

тоді якщо я скасую лонгацію того депозиту, що мав би закінчитися завтра (але пише якогось... що він закінчиться 02.05), то коли мені його віддадуть - завтра чи 2го?

2-го числа. На жаль, ви зараз не зможете вимкнути пролонгацію. Вибачте за незручності.
Розбираємося і далі в цій ситуації, щоб спробувати вирішити цю проблему.
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Ярославе - чи вірно я розумію, що наразі проблеми з лонгацією на вихідних стосуються не усіх клієнтів? Тобто якщо наприклад лонгація швидкого була відключена ще учора у в додатку світить дата повернення 29 або 30 квітня - то такий депо точно не проллонгується а впаде на картку вчасно? Чи у вашому банку зараз ні у чому не можна бути впевненним?