Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
emeta написав:подскажите, камрады нашел тут в додатке раздел "мої кошти" понабирал ОВДПшек, я так понимаю АТБ карту можно ложить на полку? Чтоб не нарваться на финмон? Как тут с єтим?
АТБ карта не кредитна? Фінмон тут лояльний - мене не турбував при суттєво більшому балансі.
а кредитку не дают ( Это как с Глобусом, помню размещал кучу депозитов, пользовался картой.. не прошибешь
Также со своей стороны 31 июля специально сделал транзакции в Моно и Абанке, по которым в августе сделал reversal. В Монобанке - сумма уменьшила задолженность льготного периода , которая сформировалась на 31.07.2024. В Абанке- к сожалению не удалось сделать операцию reversal технически (не прошла по терминалу). Но как минимум опыт Монобанка подсказывает, что reversal должен уменьшать задолженность по транзакции, если транзакция была до расчетной даты, а reversal уже после. Если нужно могу выписки также предоставить.
Также со своей стороны 31 июля специально сделал транзакции в Моно и Абанке, по которым в августе сделал reversal. В Монобанке - сумма уменьшила задолженность льготного периода , которая сформировалась на 31.07.2024. В Абанке- к сожалению не удалось сделать операцию reversal технически (не прошла по терминалу). Но как минимум опыт Монобанка подсказывает, что reversal должен уменьшать задолженность по транзакции, если транзакция была до расчетной даты, а reversal уже после. Если нужно могу выписки также предоставить.
Так, звичайно, буду вам вдячний за приклад. Зможете, будь ласка, скриншоти або виписку надіслати нам на пошту help@sensebank.com.ua? В темі листа можете вказати що Reversal. Дякую!
Arien Та нібито все ок з веб-версією. Жодних поломок чи тех.робіт не було. Скоріш за все через те, що вона більше не оновлюється, і з'явилась така помилка. Спробуйте в іншому браузер увійти, зазвичай це допомогає.
Щодо лімітів на операції, то переказів за реквізитами є обмеження по сумі, а саме 150 000 грн на одну операцію, 500 000 грн денний ліміт та 5 000 000 місячний. Для переказів за номером картки в Sense SuperApp - 29 999 грн на одну операцію, 25 операцій або 200 000 на добу, та 100 операцій або 200 000 грн на місяць. Тут детальніше про ліміти на проведення операцій в Sense SuperApp та My Sense Bank
Це стеля за визначенням самих умов Хамона: 30к тільки за ОМП 10% та РКО 100 грн. Берить Ред: до 200к з ОМП 5% під 40% загального, РКО 100 та можливими шаровими Розстрочками
DjPavel написав:Кредитовый слип проводится контрагентом, и таким образом не является операцией проведенной Клиентом, аналогично reversal. Мне не нужно давать дефиницию что такое reversal, а что такое кредитный слип. Я это прекрасно знаю. Но по скольку вы ссылаетесь на ДКБО банка, я поступаю аналогично.
Запитання до офіційного представника Sense Bank, щоб я надалі не витрачав час даремно і перевів діалог у юридичну площину (тут і надалі українською):
1. Чи підтверджуєте ви, як офіційний представник АТ "СЕНС БАНК", що reversal (скасування або відміна раніше проведеної операції) по транзакції, яка була повністю погашена клієнтом банку на розрахункову дату, і в результаті якої у клієнта по картці (в рамках даної транзакції) виник баланс власних коштів, не зменшує заборгованість пільгового періоду.
2. Чи підтверджуєте ви, як офіційний представник АТ "СЕНС БАНК", що в банку можлива ситуація, при якій у клієнта по кредитній картці буде одночасно: а) баланс власних коштів і відсутність загальної заборгованості, б) одночасно з цим буде заборгованість по пільговому періоду.
3. Чи підтверджуєте ви, як офіційний представник АТ "СЕНС БАНК", що банк не вважає ситуацію, що склалася з нарахуванням відсотків по рахунку дані по якому були надані офіційному представнику Sense банку у приватних повідомленнях, помилкою, та вважає даний підхід прийнятним, попри те, що ДКБО банку або інша офіційна інформація на сайті банку не містить чіткої інформації з цього приводу, і не зважаючи на те, що даний підхід не є загальноприйнятим у банківському секторі України, а отже є таким що вводить клієнта в оману.
Перед відповіддю я раджу вам ще раз проконсультуватися з підтримкою банку, та ознайомитися зі Законодавствовм України, а саме ст. 55 Закону України "Про банки і банківську діяльність", ст. 12 Закону України "Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг", Постановою НБУ № 168, ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів".
Оскільки вважаю, що дане питання порушує права ваших клієнтів, прошу надати відповідь тут для загального ознайомлення.
Відсутність відповіді на дане повідомлення у встановлений законом строк буду вважати порушенням Закону України "Про звернення громадян". Інформація для ідентифікації мене як заявника, а також копія письмового звернення згідно ст. 5 ЗУ "Про звернення громадян" буде надана банку в особистих повідомленнях.
Вітаю!
Повертаюся до вас із зворотнім зв'язком.
Ми детально перевірили цю ситуацію, яка виникла. Дійсно, технічно Reversal не погашає пільговий період, проте загальну суму заборгованості зменшує. Ваш випадок є унікальним, і його передавали до відповідного підрозділу для аналізу. Було прийнято рішення повернути вам %% та РКО.
Дякую що вашою активністю це підсвітили. Додатково на вас буде очікувати подарунок у відділенні банку, в котре вам буде зручно звернутися. Підкажіть, будь ласка, в яке відділення ви зможете звернутися?
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
Доброго дня! Бачу що %% та РКО сьогодні було повернуто на ваш рахунок. Очікуйте, будь ласка, на подарунок у відділенні. Колеги мають вам зателефонувати, коли його отримують та домовитися з вами щодо зустрічі
Sense Bank Шановні феї та лорди, отримавши блок рахунків від банку (доречі дізналися про це лише на касі коли не змогли розрахуватись картою банку) та відповідь від саппорту нижче на скріншоті. Які є шляхи у клієнта, для продовження ділових стосунків з банком? Які документи потрібні щоб доказати, що ніяких "відмивань" грошей через Ваш банк не проходило? Всі гроші мають офіційне походження, сплачені всі податки та є спільною власністю подружжя.
Додано: Сер 07 сер, 2024 10:55
