ПРОМІНВЕСТБАНК - режим ліквідації

AntonK, та який там політ. Сповзання в нікуди "покращення вже сьогодні". Також нічого з обонплати не знімають (картка в гривні). Принаймні за серпень.

Начальник отделения сказал, что ожидается после 8 числа списание их "покращень".

Какое-то "левое" обслуживание получилось у меня в этом ПИБе.

2 года назад открыл 3-летний депозит с пополнением под 19% - застолбил его на сумму в 5К. Через пару месяцев захотел пополнить ее, но банк, отклонившись от Договора, заявил, что пополнение возможно, но уже не под 19%, а под текущий уровень, 14%. Решил более не пополнять и оставить первоначальную сумму.

Этим летом узнаю, что за обслуживания счета с меня будут вычитать 50 гривен, т.е. из 80 гривен процентных минусуют 50. Надо уходить... Льготного выхода (без потери уже начисленных %), в связи с отклонением банка от начальных условий, у них не предусмотрено. Остается досрочный разрыв. Шкала санкций за досрочный разрыв была так оговорена, что при разрыве договора после 2-х лет от общей суммы уже начисленных процентов вычитается 5%. 1/09 как раз истекли эти 2 года и сегодня пошел оформлять разрыв Договора (а ведь это они своими "новациями" сами меня к этому вынудили).

И тут начинаются чудеса с арифметикой. 19% годовых от суммы 5К - это всегда было 950 грн и если за два года (и два дня), то не менее 1900 гривень процентов. 5% от этой суммы - 95 гривен. И если к ним приплюсовать комиссию в 50 грн., то удержать они должны 145 грн. и ни грамма более. Но оказывается, что начислил банк не 1900 гривен %-ов, как записано в ДОговоре, а на 23 грн. меньше. Почему? В качестве объяснений мне сотрудник несет пургу о посуточном начислении и каких-то округлениях до копейки в день - но даже если и так, то 2 года это 730 копеек, а не 2300. Ну и поскольку сотрудница имела неосторожность заявить мне что-то о том, что я не в курсе, как надо считать с округлениями, то тут уж и я взъелся по полной.

Говорю, ну хорошо, 23 гривны умыкнула ваша умная программа, но почему вы и после этого удерживаете 170 грн, а не 145? Разговор был не где-то в Тьмутаракани, а в Киеве в Центральном отделении, что рядом с Майданом. Позвал старшую зала и прошу объяснить, откуда лишние 25 грн. удержания. Объяснений нет, предложили писать претензию. Написал, но и хочу, чтобы общество знало, как в ПИБе химичат, сваливая сие на компьютерную программу, и как персонал то ли скрывает что-то, то ли попросту некомпетентен в формулах расчетов. Дело не столько в этих (23+25) гривнах, хотя и это тоже, но пусть ищут других лохов для разводов.

Суммирую. (1) Банк нарушил договор, когда не разрешил мне пополнять вклад по оговоренной ставке, (2) банк ввел комиссию и не дал мне возможности выйти из Договора без потерь - только со штрафными санкциями. И наконец, ссылаясь на компьютерную программу (3) банк просто замухлевал 48 гривен. И это банк, в котором ведущий акционер - российский ВЭБ? При том, что председателем Набсовета в ВЭБ выступает сам Путин (во всяком случае до недавних пор)? Я потому и оформлял у них депозиты, что акционер был стратегический и выглядел надежно как для нашей шаткой действительности, а тут тупое крысятничание. Так что же за контора тогда в Киеве?

ПІБ в ігнор.

По поводу того, что программы в банке "химичат".
1-го сентября получил по всем картам смс-ки о том, что "с вашего рахунку списано..." от 0,1 цента до нескольких десятков гривен. Звоню в колл-центр, и барышня меня "успокоила", мол не беда, это их программы в июле ошиблись с процентами, а в августе - отыгрались
Охренеть можно.
И это при том, что и по законам и по договорам банк не имеет права без разрешения что-то списывать со счетов клиента. Я так понимаю, раз хозяева банка в москве, то плевать они на всё и всех хотели.

відкрив у ПІБ депозит під 20 % на рік....а зараз прочитав http://kommersant.ua/doc/1982859 (у банка возникли проблемы с диверсификацией активов — десять его крупнейших клиентов привлекли кредиты на сумму, составляющую 420% капитала...)і подумав може не потрібно було спішити... з ПІБом вже 20 років..завжди був в ньому впевнений,хоча обслуговуванням іноді був дуже не задоволений..але зараз договір оформили за декілька хвилин....

Шкала санкций за досрочный разрыв была так оговорена, что при разрыве договора после 2-х лет от общей суммы уже начисленных процентов вычитается 5%. 1/09 как раз истекли эти 2 года и сегодня пошел оформлять разрыв Договора (а ведь это они своими "новациями" сами меня к этому вынудили).

И тут начинаются чудеса с арифметикой. 19% годовых от суммы 5К - это всегда было 950 грн и если за два года (и два дня), то не менее 1900 гривень процентов. 5% от этой суммы - 95 гривен. И если к ним приплюсовать комиссию в 50 грн., то удержать они должны 145 грн. и ни грамма более. Но оказывается, что начислил банк не 1900 гривен %-ов, как записано в ДОговоре, а на 23 грн. меньше. Почему?

Дело в том, что с 28.10.11 все вклады были переведены в новую программу, т. е.
зачисление %% происходит каждые 30 дней.
01.11.2011.
01.12.2011.
31.12.2011.
30.01.2012.
29.02.2012.
30.03.2012.
29.04.2012.
29.05.2012.
28.06.2012.
28.07.2012.
27.08.2012.
Считаем:
Расчет зачисления %% в старой программе:
Период с 01.09.2010 и до 28.10.2011 = 421 дню (день открытия вклада выпадает) или
950 грн. / 365 х 421 = 1095,75 грн.
Расчет зачисления %% в новой программе:
Период с 28.10.2011 по 01.11.2011 = 4 дням или 950 грн. / 365 х 4 = 10,41 грн.
Период с 01.11.2011 по 01.12.2011 = 30 дней или 950 грн. / 365 х 30 = 78,08 грн.
Период с 01.12.2011 по 31.12.2011 = 30 дней или 950 грн. / 365 х 30 = 78,08 грн.
Период с 31.12.2011 по 30.01.2012 = 30 дней или 950 грн. / 365 х 1 + 950 грн. / 366 х 29 = 77,88 грн.
Период с 30.01.2012 по 29.02.2012 = 30 дней или 950 грн. / 366 х 30 = 77,87 грн.
Период с 29.02.2012 по 30.03.2012 = 30 дней или 950 грн. / 366 х 30 = 77,87 грн.
Период с 30.03.2012 по 29.04.2012 = 30 дней или 950 грн. / 366 х 30 = 77,87 грн.
Период с 29.04.2012 по 29.05.2012 = 30 дней или 950 грн. / 366 х 30 = 77,87 грн.
Период с 29.05.2012 по 28.06.2012 = 30 дней или 950 грн. / 366 х 30 = 77,87 грн.
Период с 28.06.2012 по 28.07.2012 = 30 дней или 950 грн. / 366 х 30 = 77,87 грн.
Период с 28.07.2012 по 27.08.2012 = 30 дней или 950 грн. / 366 х 30 = 77,87 грн.
ИТОГО: 1885,29 грн. зачисленных процентов без "округлений".
Период с 27.08.2012 по 03.09.2012 = 7 дней или 950 грн. / 366 х 7 = 18,17 грн., - которые скорее всего не были учтены при досрочном закрытии депозита.

В качестве объяснений мне сотрудник несет пургу о посуточном начислении и каких-то округлениях до копейки в день.

Это действительно так. Проценты начисляются ежедневно с округлением до копейки.
Но не факт, что само "округление" будет верным.
Например, после перевода моего депозита в новую программу, из-за "округления", ежедневно начисляемый процент уменьшился на 1,5 коп. или за 311 дней за период
с 28.10.2011 по 03.09.2012 сумма недополученных %% составила 4,67 грн. - это минус.
18,17 грн. + 4,67 грн. = 22,84 грн.
Но, при пополнении депозита, программа на сумму пополнения начинает начислять %% со дня
пополнения, а не на следующий день - это плюс, который в разы перевешивает минус.
К примеру, на следующей неделе планирую пополнить депо
на 5 000 грн. под 18% годовых или 900 грн. за год.
900 грн. / 366 = 2,46 грн. в день, - которые будут начисляться со дня пополнения,
а не на следующий день

Аlександр,
спасибо за ответ, хотя из него я не понял ваш статус: вы или разработчик программы (возможно сотрудник ПИБ), или просто клиент (поскольку держите там депозит).

Вы мне рассказываете, как считает новая программа. А зачем? Знаете, в ресторане есть зал для посителей и есть кухня, где готовят заказанные блюда. И если клиент заказал нечто согласно предложенного меню, то разве будет ему объяснять официант, что у них за последние 20 минут изменился перевозчик, а потом повар и уволилась посудомойка и посему блюдо стоит не столько как было в меню, но теперь "с округлением" и вообще "дайте и мне на лапу". Меня не интересует внутрення кухня банка! В договоре написано 19% годовых! Прошло 2 года и 2 дня, теперь задачка для младшей школы: верно ли, что сумма %, начисленных за это время на тело в 5К грн., будет не менее 1900 грн?

Далее, вы пишите странную фразу про округления. С одной стороны, они выполняются "до копейки", а с другой у вас в результате терялось 1,5 копейки. Не кажется ли вам это противоречивым или у вас программисты плохо знают, что такое правило округления? "До копейки", - это значит максимум полкопейки в ту или иную сторону, но уж никак не полторы.

Вы пишите, что о некоей сумме моих денег, которая "возможно не была учтена при досрочном закрытии вклада". ОК. А если бы пришла бабушка-пенсионерка, она же божий одуванчик, и не смогла бы вникнуть в детали и пургу ваших коллег, так вы (банк), что, умыкнули бы ее деньги, даже не сказав "спасибо, бабуля"?

Хочу обратить ваше внимание, что я ведь не просто "с потолка" разорвал этот договор. Банк вынудил (!) меня на это, вводя несоразмерную комиссию, НИКАК не оговоренную в момент заключения договора. Банк не дал мне возможности выйти из договора "по хорошему", ну типа "в связи с изменениями в условиях обслуживания, вы можете досрочно разорвать договор без потери уже начисленных процентов, если сделаете это в течении ХХ дней с момента получения данного сообщения". Развод не был цивилизованным, а грубым и с позиции силы. Ну так следовало хотя бы научиться правильно рассчитывать разрываемые договора, а то две (!) сотрудницы в центральном офисе смотрят на меня виноватыми глазами, не в состоянии дать путних объяснений.

Так о чем вы, Александр, говорите, защищая позицию банка? Судя по компетентности в программе расчетов, недоступной даже сотрудницам офиса, мне кажется, что вы один из разработчиков этой хитро сделанной программы, или стрелочник, поставленный разруливать благоглупости большого и когда-то уважаемого банка. Или я ошибаюсь?

Аlександр,
спасибо за ответ, хотя из него я не понял ваш статус: вы или разработчик программы (возможно сотрудник ПИБ), или просто клиент (поскольку держите там депозит).

Пожалуйста.
Просто знаю процентные течения, чтобы не сесть на мель

Вы мне рассказываете, как считает новая программа. А зачем?

Детально ответил на вопрос "почему". Красным цветом выделил ошибки в программе,
на которые следовало обратить внимание при оформлении жалобы в Контакт-центре.

Далее, вы пишите странную фразу про округления. С одной стороны, они выполняются "до копейки", а с другой у вас в результате терялось 1,5 копейки.

Так получается в реальности.
Ради интереса, какая сумма ежедневного процента у Вас начислялась в этом году ?
Расчеты показывают 2,5956 грн., но скорее всего с "округлениями" - 2,58 грн.

Вы пишите, что о некоей сумме моих денег, которая "возможно не была учтена при досрочном закрытии вклада". ОК. А если бы пришла бабушка-пенсионерка, она же божий одуванчик, и не смогла бы вникнуть в детали и пургу ваших коллег, так вы (банк), что, умыкнули бы ее деньги, даже не сказав "спасибо, бабуля"?

С "божих одуванчиков" комиссию за обслуживание карт счета не взимают, поэтому
им нет смысла досрочно закрывать вклады.

Так о чем вы, Александр, говорите, защищая позицию банка? Судя по компетентности в программе расчетов, недоступной даже сотрудницам офиса, мне кажется, что вы один из разработчиков этой хитро сделанной программы, или стрелочник, поставленный разруливать благоглупости большого и когда-то уважаемого банка. Или я ошибаюсь?

Да откуда они могут знать такие тонкости расчетов, если, возможно, сами недавно работают. Депозит 2010 года. Разные программы, года - обычный и високосный.

Аlександр,
еще раз спасибо за ответы, тем более мое предположение о том, что вы сотрудник банка, оказалось неверным, но уж больно компетентным был ваш ответ.

Спасибо и за "красный цвет", но зачем мне искать ошибки в их программе, если в Договоре записано 19% годовых: пусть выполняют договор и сами в своей внутренней кухне разбираются. Заявление-претензию я написал сразу же и подал прямо в офисе, предварительно там же зарегистрировав. Я также не собираюсь вникать в детали того, что один год был обычным, другой високосным. Банк предложил 3-летний продукт - пусть и ведет его.

И там ведь была двойная ошибка. Во-1-х, банк занизил сумму начисленных процентов (где-то 23 гривны). Во-2-х, даже после этого удержал еще 25 гривен непонятно за что - сотрудницы не смогли дать никакого объяснения. После того, как они удержали 5% от суммы начисленных мне процентов (94 грн), по сути вынудив меня к досрочному разрыву (ну не буду же я держать там деньги в гривне дефакто под 7% годовых, когда в стране грядет девальвация и на гривну предлагают 20% без дурацких комиссий), сняли с меня 50 грн за такое "обслуживание", так неужто я должен молча подарить им еще 48 гривен?

На форум я написал для того, чтобы и другие клиенты обращали внимание на странные расчеты, когда мухлеж прикрывают компьютером. Компьютер делает лишь то, что ему предписано... и только.