Фідокомбанк

Ferlakur
А при расчете долларовой визой у них курс 7,9, поэтому от расчетов долларовой картой в Украине отказался. Тоже ничего объяснить не смогли.

Не формируется выписка в системе ErsteWeb.
Кто пользуется интернет-банкингом, проверьте у себя плиз.

Ferlakur
мда.. по виписке по кредитке - "Відсутні дані для експорта ", в то время как по ЗП карте все сформировалось корректно.
Но я випиской не пользовался никогда ,может раньше было так же. Я юзаю "историю операций".

Ferlakur
мда.. по виписке по кредитке - "Відсутні дані для експорта ", в то время как по ЗП карте все сформировалось корректно.

А у меня по ЗП карте не формируется, после нажатия кнопки "Створити" пробежались квадратики и все, ни окно Acrobata не открывается, ни сохранить не предлагает.
Пробовал с разных компьютеров , в разных браузерах.

Ferlakur, padun, вибачте за незручності і дякую за інформацію. Зараз все перевіримо.

Правда, дуже дякую за допомогу із відпрацюванням системи))

Ferlakur, блокування коштів зазвичай відбувається за попереднім курсом, тоді як списання проводиться по курсу на день списання. Тому курс і, відповідно, сума яка блокується і яка по факту списується може відрізнятися. Для того, щоб точно сказати який же був курс і як він відрізнявся, напишіть мені в приват чи на yaryna.lukan@erstebank.ua вказавши точні дати, коли кошти блокувалися і коли кошти були списані.

Хоча, не можу не погодитися з rorandakrorandak, я теж в Україні намагаюся розраховуватися гривневою картою, а єврову і доларову використовую тільки закордоном.

Yaryna,
написав у приватні.
Але питання в тому, що це взагалі за курс (явно це не курс продажу банку, і не курс системи Visa) і чому його не можна вільно дізнатись на будь-яку дату?

Ferlakur, padun,
Правда, дуже дякую за допомогу із відпрацюванням системи))

"Дякую" в банкоматі не знімеш...

Ferlakur
мда.. по виписке по кредитке - "Відсутні дані для експорта ", в то время как по ЗП карте все сформировалось корректно.

А у меня по ЗП карте не формируется, после нажатия кнопки "Створити" пробежались квадратики и все, ни окно Acrobata не открывается, ни сохранить не предлагает.
Пробовал с разных компьютеров , в разных браузерах.

Ми перевірили і виписки по ЗП та кредитних картках працюють в повному обсязі. Якщо помилка виникає повторно, будь ласка, залиште відповідне повідомлення у службі підтримки.

ПДФ файл при формуванні у броузері може не відкриватись одразу, а зберігатись у каталозі для завантажених файлів на комп"ютері користувача. Інколи - без запиту про місце збереження, залежить від налаштувань броузера.

Ми перевірили і виписки по ЗП та кредитних картках працюють в повному обсязі. Якщо помилка виникає повторно, будь ласка, залиште відповідне повідомлення у службі підтримки.

Розібрався.
Щоб сформувати виписку, треба зайти в "Деталі рахунку" і натиснути "Виписка" внизу.
А я натискав "Виписку" в меню зліва, вона не працює.

Ferlakur, при відкритті рахунку, крім договору клієнт також заповнює заяву-анкету, в якій вказує тип тарифного пакету. Ця заява є невід’ємною частиною договору. Більш того, в договорі є пункт, який зазначає, що клієнт ознайомився та згоден зі змістом не тільки договору, але і правил і тарифів – це підтверджує юридичну силу правил і тарифів.

Якщо змінюються умови тарифного пакету, то ми завжди завчасно повідомляємо про це клієнтів у відділеннях та у виписках по картковому рахунку (пункт правил 4.4.). До речі, якщо клієнту, наприклад, не подобаються нові тарифи по його пакету, то він може перейти на інший тарифний пакет не перепідписуючи договору. Це одна з причин, чому ми розділяємо договір і тарифи. Насправді регулярно буває, що клієнт хоче, не закриваючи свого рахунку, змінити тарифний пакет в рамках діючого договору – тому такий підхід досить зручний для клієнтів.

Що стосується вашого пакету «Перший без абонплати», то, правда, на сайті його немає – він нестандартний і ми не пропонуємо його всім клієнтам. Цей пакет надається на індивідуальних умовах і його можуть отримати тільки наші давні і дуже хороші партнери.

Щодо питання про КУАП - рішення КУАП приймає тарифи. Як тільки КУАП змінює тарифи, то зміни відразу можна побачити в самих тарифах на сайті, у відділенні, в інфоцентрі і т.д.