ПУМБ (2004 - 2021)

[1 1]

Mahinator
Берёте в кулак 500 грн, идете в отделение, открываете Свободный депо, заказываете бесплатную карту к счету.
Теперь Вы -- вкладчик... Делайте с этими 500 грн шо хотите, можете на обмыв вклада потратить

дозвониться в Call-center нереально...

особенно радует, когда после N-минутного ожидания говорит "свободных операторов нет" и кладет трубку

qwe_ua Приносим извинения за временные неудобства.
Сейчас банк принимает ряд организационных мер для обеспечения надлежащего уровня сервиса для наших клиентов, в связи с чем в ближайшее время ожидается сокращение максимального времени дозвона.

P.S. Вы нам очень поможете, если сообщите (например, в ЛС или на адрес smm [эт] fuib.com), время, когда вы наблюдали данные проблемы. И (желательно) свое ФИО.

Заранее спасибо!

дозвониться в Call-center нереально...

особенно радует, когда после N-минутного ожидания говорит "свободных операторов нет" и кладет трубку

С 13 до 14 часов можете не пытаться дозвониться, очевидно, у них обеденный перерыв. Живых никого нет.

В 2007-2008 годах вышла статья которая проверяла работу кол центров. Так вот ПУМБ тогда прочно занял третье место, а мог быть и выше. Раньше работа была идеально отлажена, мне как клиенту все очень подходило, сейчас звонить можно часами. При этом от рекламы банка уже в глазах рябит и только расхваливают качество обслуживания. Вы бы лучше деньги вместо рекламы на кол центр потратили. Тогда бы и не пришлось на каждой странице извиняться и говорить спасибо что помогаете нам ))) Может вы за подсказки будете форумчанам деньги платить?
http://www.expert.ua/articles/9/0/2553/

DURTACELL Мы постоянно инвестируем в развитие Центра обслуживания клиентов. И выше писали, что предпринимаем меры по улучшению его работы в связи с возросшей нагрузкой. Надеемся, что вскоре клиенты прочувствуют эти изменения к лучшему.

За подсказки форумчанам мы очень благодарны. Для информации - в Facebook у нас есть программа лояльности "ПУМБ Awards". На данный момент мы ежемесячно награждаем 5 человек из фанов страницы за полезные комментарии и предложения. Присоединяйтесь http://j.mp/pumbAwards

Вот квинтэссенция всей банковской розницы:

Поэтому многие банки не решаются глубоко обучать таких сотрудников — не хотят растить кадры для конкурентов. Многие учреждения просто набирают неопытных студентов, которым предлагают поверхностный курс обучения. В этом случае ни навороченный колл-центр, ни продвинутые технологические решения не спасут клиента от некачественной услуги.

Есть несколько вопросов при открытии депозита через ПУМБ-онлайн:

1. После открытия депозита через ПУМБ-онлайн можно ли получить в отделении бумажную копию договора на этот депозит?
2. Оформляется ли завещание на депозит? Если да, то как это сделать через ПУМБ-онлайн или по-другому?
3. Есть ли в Симферополе терминалы, банкоматы с возможностью принимать наличность с зачислением на карту/счет ПУМБА?

Спасибо.

Пумб, а вот приходит мне смс о том что сумма на на карточном счете заблокирована, а после списания тоже придет, или?

[1 1]

Пумб, а вот приходит мне смс о том что сумма на на карточном счете заблокирована, а после списания тоже придет, или?

да, и, понятное дело, может быть уже др. сумма