Приватбанк

Хуже банка в жизни не встречал!

Из десятка операций по Приват24 только ДВЕ! прошли без проблем. В трех случаях они просто потеряли деньги, а потом в течение недели их искали. В двух случаях банально забыли провести операцию, сделали только после моих настойчивых звонков. Отсальные случаи - разной тяжести проблемки. Потрясает общение с оператором, я вынужден был это делать часами! Задаешь вопрос и слушаешь десять минут музыку, получаешь неврозумительный ответ, задаешь еще один наводящий вопрос и музыка снова! Связаться на прямую со специалистом нельзя, только через оператора.

Пытался сдать просроченную карту в отделении, с которым был заключен договор. Первые пять - десять минут они держали осаду и доказывали что это не их. Потом около часа искали договор. Я уж был не рад что связался.

В общем, для тех, кто любит много и бессмысленно общаться Приват достойный партнер.

Здравствуйте, уважаемые читатели.
Почитал я много мнений и хотел высказаться по некоторым претензиям. Я работаю в Приватбанке начальником небольшого отделения и вот что я думаю по поводу:
- в отношении персонала банка к клиентам, что там жевачку жуют, грубо отвечают и т.п. - я за такое сразу пошапке даю подчиненным, совет на будущее - если с вами так поступили идите к начальнику;
...
- в моей работе очень часто сталкиваешься с клиентами, извините меня д***** НАПРИМЕР: (В РАЙОНЕ ОТКЛЮЧИЛИ СВЕТ, ЗАХОДИТ КЛИЕНТ, ВИДЯ ЧТО СВЕТА НЕТ И СПРАШИВАЕТ А ОПЛАТИТЬ МОЖНО? ЕМУ ВЕЖЛИВО ОТВЕЧАЕМ ЧТО НЕТ СВЕТА КОМПЬЮТЕРЫ НЕ РАБОТАЮТ, А ОН ВСЕ РАВНО А ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ОПЛАТИТЬ......???) И ТАКИХ СИТУАЦИЙ ДЕСЯТКИ В ОДИН ДЕНЬ. Мы уже начали записывать все наши диалоги такого плана и если их почитать можно только улыбаться с нашего человечества.

Сначало хотел "пригласить" "заменить" нач Борщаговского ТОБО Углицкую Ю.В. (подробности ниже), но дочитав до конца понял, что это тенденция

Обеспечение доступности, в том числе и технической, услуг банка - это не одна из задач руководящих сотрудников банка? Существует множество решений по бесперебойному питанию. Почему крупные отделения не подключены по первой категории, хотя бы?
Или ладно, пусть хоть таблички вешают на входе в здание (!) офиса, а то потратишь время на охрану, подъем на лифте (и обратно), а толку ноль. Неужели трудно персоналу вывесить табличку и снять напряженность в отделении? Лень? Да нет. Хуже - бардак!:)
И я так понимаю практически все услуги завязаны на компьютерной и офисной технике, поэтому смысла держать открытым офис без электричества - нет. Зачем тогда это изврат с открытым офисом? Заодно и внутренние регламенты бы подтянули, а не тратили время на объяснения с "д*****":)

А теперь подробности по Борщаговскому ТОБО...
С год назад мне с большими муками два месяца выпускали там кредитку универсальную. Об этом ранее писал на форуме.
Недавно потерял карту.
Пришел в отделение с утра (около 10). Уже шел примерно час работы. Лирическое отступление (надо было платеж сделать дополнительно) - ни одна из 3х касс не работала!
Столы сотрудников "радовали" своей пустатой. Пытался выяснить о охраниика, а собственно где менеджер по кредитным картам - ответ поразил - еще не было. Пытался найти нач отделение - отсутствие на рабочем месте. Смог найти зам начальника. Написали заявление на перевыпуск (еще и + дебетную-личную, также потерянную, перевыпускал). Появиилась нач отделения. Заставил (хотя обязаны делать автоматически) ее зарегистрировать заявление и снять мне копию.
Зная Приват, пришел через 3 недели за картой и тут началось:)
Наконец то появился кредитный менеджер (Каринэ Сергеевна, вроде) и заявила что мое заявления (моя копия) видит в первый раз и ничего не знает и ей наплевать на то, что на нем стоит подпись руководителя отделения. Руковдитель отделения, как оказалось в отпуске, зам уехал по делам, второй зам еще на работе не появлялся (около 10 утра, отделение работает час). Попытки кредитного инспектора отослать меня с мотивацией "я ничего не знаю, вы мне мешаете, идите куда по дальше" были пресечены мной и выяснился один неприяный момент - оказывается моя карта, каким то неведомым способом была переведеан на обслуживанеи в другое отделение! Центральное. Хорошо хоть в Киеве, а не в другую область Украины:)
Пришлось ехать в центральное, где также рабочие места пустовали и была толпа недовольных клиентов (похоже, что многие уже "бывшие"). Написал жалобы на нач отделения по фактам в Борщаговском ТОБО, зато зарегистрировали без вопросов. Но все затихно и ответов никаких.
Кредитный менеджер, уже центрального отделения, открыла мне страшную тайну , что мою карту поставили на перевыпуск аж на неделю позже чем я подал заявление, она выпускается, но неизвестно в каком отделении ее получать.
Теперь уже неделю, почти месяц спустя, идет перезвание (кал центра работает отвратно, ожжидания ответа до 40 минут!) и переписка - "где забрать карту и когда?". Операторы говорят противоречивую информацию, то карта в отделении, причем в разных, то карта еще в дороге.

Еще находясь в центральном отделении получаю СМС от банка - кредитный лимит удвоили, причем без всяких заявлений и прочего. Странная практика у банка давать клиентам то, что им не надо.
Я использую кредитку как буфер (точнее прокладку) для платежа через пайпал или портмоне. Льготный месяц (смотрю по выпискам - заработали 7-10 копеек )позволяет не спеша совершить отложенный платеж в удобное время и в удобной отделении. Еже месячных платежей от силы на 1000 грн, а лимита установили в 5000, то же мне "подарок" - медвежья услуга:)

Вопрос к спецам по выпуску карты: при перевыпуске CVV меняется? или есть смысл сразу закрывать карту и выпускать на новом номере, тк по утерянной (если она внешне полностью аналогична перевыпущенной) любой человек сможет платить за меня, как только я получу перевыпущенную и разблокирую счет.

какие впечатления от использования privat24?

почитал много нареканий на сервис.

в лучшую сторону ничего не изменилось?

Смотря для каких операций предполагается использовать...
Меня, лично, вполне устраивает...

Если имеется приватовская карта, подключись и проверь работу самостоятельно. Чего гадать...

В приват 24 поддерживаются все операции для физ. лиц, которые есть в отделениях: переводы на карты, пополнение контрактных телефонов, покупка ваучеров, обменка, срочный перевод можно отправить, а скоро можно будет и получить, и тарифы я вам скажу намного ниже, чем в отделениях. Я за коммуналку плачу постоянно, телефон пополняю, кредит гашу. Чего еще время тратить на посещение банка? А глюки везде есть, нужно подключаться и вы я думаю не захотите идти в отделение. Я уже давно не хожу, хотя отделение под боком.

Если Вы из Киева или мегаполиса - проще и лучше пользоваться портмоне. И без коммисий, кроме копеечной ежемесячной абонплаты.
А если, не дай бог, у Вас возникнут проблемы в приват24 - Вам прийдется общаться с некомпетентными и неадекватными операторами онлайн чата. Этот разговор затягивется на несколько часов, операторы ведут несколько чатов одновременно, не следят за ходом чата, путают ответы, спрашивают по два раза или не хотят вникать в суть вопроса, затягивают чат.

Дам совет для пользования Приватбанком: Надо иметь знакомого, который работает в банке.
Сам, перед тем как забирать кредитку, зашел к приятелю в центральное отделение, он проверил, что она действительно выпущенна (по своему приват48), сказал, что, мол, да, в том отделение, где я обслуживаюсь. Зная Приват, что меня могут отослать снова в главное отделение из того, попросил позвонить в то отделение, чтобы мне все-таки нашли эту карту. .
И действительно, в том отделение по-телефону сначала еще начали говорить, что у них карты нет, потом правда нашли... Приехал и уже забрал готовую найденную карту.[/b]

Когда мы зашли в банк в Вене, просто открыть текущие счета, причем как иностранцы, нас приняли в отдельную комнату с кондишином усадили в кресла и предложили воды. И рассказывали о своих продуктах на пальцах час.

Насколько я знаю, гражданам Украины запрещено открывать счета в иностранных банках, в тч и карточные. Есть, вроде, уголовная отвественность...

Дам совет для пользования Приватбанком: Надо иметь знакомого, который работает в банке.
Сам, перед тем как забирать кредитку, зашел к приятелю в центральное отделение, он проверил, что она действительно выпущенна (по своему приват48), сказал, что, мол, да, в том отделение, где я обслуживаюсь. Зная Приват, что меня могут отослать снова в главное отделение из того, попросил позвонить в то отделение, чтобы мне все-таки нашли эту карту. .
И действительно, в том отделение по-телефону сначала еще начали говорить, что у них карты нет, потом правда нашли... Приехал и уже забрал готовую найденную карту.[/b]

Есть у меня знакомый, причем топер (правда не для физиков)
Но зная абсурдность проблемы, понимаю, что потребует от него кучу времени на решения копеечного дела. Вот и не беспокою его:)

Насколько я знаю, гражданам Украины запрещено открывать счета в иностранных банках, в тч и карточные. Есть, вроде, уголовная отвественность...

Откуда такая информация? У меня знакомые работали легально за границей и получали з/п на картсчет в местном банке.

Насколько я знаю, гражданам Украины запрещено открывать счета в иностранных банках, в тч и карточные. Есть, вроде, уголовная отвественность...

Откуда такая информация? У меня знакомые работали легально за границей и получали з/п на картсчет в местном банке.

http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/ ... =2341%2D14

Стаття 208. Незаконне відкриття або використання за межами України валютних рахунків

(не точно) Для открытия валютных счетов за рубежом необходимо разрешнение или минфина или нацбанка.
Точнее надо уточнять у юристов и ВЭДовцев.

"легально" работали по отношению к какому государству? Украине или стране пребывания?

Собственно ехали на производственную практику от ВУЗа. Знаю, что еще переводили в Украине с английских банков в украинские и никаких проблем не возникало.
Собственно нашел комментарий с ст. 208 УК, но т.к. сам не юрист, не могу все точно понять...

Стаття 208. Незаконне відкриття або використання за межами України валютних рахунків
1. Незаконне, з порушенням встановленого законом порядку, відкриття або використання за межами України валютних рахунків фізичних осіб, вчинене громадянином України, що постійно проживає на її території, а так само валютних рахунків юридичних осіб, що діють на території України, вчинене службовою особою підприємства, установи чи організації або за її доручен ням іншою особою, а також вчинення зазначених дій осо бою, яка здійснює підприємницьку діяльність без ство рення юридичної особи, -
караються штрафом від п'ятисот до тисячі неопо датковуваних мінімумів доходів громадян або виправни ми роботами на строк до двох років, або обмеженням вол на строк від двох до чотирьох років з конфіскацією ва лютних цінностей, що знаходяться на зазначених вище рахунках.
2. Ті самі дії, вчинені повторно, або за попередньою змовою групою осіб, -
караються позбавленням волі на строк від трьох до п'я ти років та позбавленням права обіймати певні посади чі займатися певною діяльністю на строк до трьох років з конфіскацією валютних цінностей, що знаходяться на зазначених вище рахунках.
1. Об'єкт злочину - встановлений законодавством порядок відкриття і використання за межами України валютних рахунків фізичних та юридичних осіб. ;
2. Предметом злочину є: 1) валютні рахунки фізичних осіб; 2) валютні рахунки юридичних осіб, що діють на території України. Вказані рахунки мають бути відкриті за межами України - у фінансово-кредитних установах, у т.ч. в банках іноземних держав.
Предметом злочину є валютні рахунки підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності та організаційно-правової форми - як суб'єктів підприємництва, так і юридичних осіб, котрі діють на території України і не займаються підприємницькою діяльністю (бюджетні установи, благодійні фонди, інші неприбуткові організації).
Рахунки фізичних осіб - резидентів України в іноземних банках, інших кредитних установах, а також філіях українських банків за межами України, відкриття і використання яких охоплюється процедурою ліцензування, можуть бути депозитними і поточними;
Депозитними визнаються рахунки; які відкриваються на підставі укладеного депозитного договору між власником рахунка і банком на відповідний у договорі строк зберігання коштів. Поточні рахунки використовуються особами для розміщення коштів до запитання і здійснення розрахунків за ними.
3. Об'єктивна сторона злочину проявляється удвох альтернативних формах: 1) незаконне відкриття зазначеними у диспозиції ст. 208 особами валютних рахунків за межами України; 2) використання таких рахунків з порушенням порядку, встановленого законом.
Незаконне відкриття валютних рахунків фізичних або юридичних осіб за межами України означає передусім їх відкриття без відповідного дозволу НБ.
Індивідуальної ліцензії потребують операції по розміщенню валютних цінностей на рахунках і у вкладах за межами України, за винятком відкриття; 1) рахунків у іноземній валюті фізичними особами-резидентами на час перебування останніх за кордоном;
2) кореспондентських рахунків уповноваженими банками; 3) рахунків у іноземній валюті дипломатичними, консульськими, торговельними та іншими офіційними представництвами України за кордоном, які користуються Імунітетом і дипломатичними привілеями. а також філіями та представництвами підприємств і організацій України за кордоном, що не здійснюють підприємницької діяльності.
Термін дії індивідуальної ліцензії на право відкриття та використання рахунків в іноземних банках, яка надається НБ юридичним особам-резидентам України, визначається умовами індивідуальної ліцензії. Надані НБ індивідуальні ліцензії можуть бути продовжені шляхом пролонгації.
Порушення встановленого порядку відкриття валютних рахунків вбачається у разі їх відкриття на підставі підроблених ліцензій, а також тоді, коли справжня індивідуальна ліцензія НБ одержується винним шляхом обману - внаслідок подання недостовірних відомостей про неможливість здійснення розрахунків через установи комерційних банків, про наявність виняткових обставин, що потребують наявності такого рахунка, або інших відомостей, істотних з погляду вирішення питання про надання ліцензії НБ. Ліцензія, отримана обманним шляхом, анулюється з безумовним поверненням в Україну всіх валютних коштів з рахунка, відкритого за кордоном на її підставі. Дії особи, яка подала сфальсифіковані документи для одержання індивідуальної ліцензії НБ і за їх допомогою, незаконно відкрила за кордоном' валютний рахунок, необхідно кваліфікувати за сукупністю злочинів, передбачених ст. ст. 208, 358 (366),
Під незаконним використанням валютних рахунків слід розумі. ти здійснення будь-яких операцій на них - зняття коштів чи процентів з рахунків, зарахування додаткових коштів тощо, - якщо такі операції вчинювались взагалі без індивідуальної ліцензії НБУ, після закінчення терміну її дії без пролонгації, на рахунку, який мав бути закритий, або якщо ці операції не були передбачені умов'ами ліцензії чи вимогами чинного законодавства. , ;.
Наприклад, валютні операції на закордонних рахунках фізичних осіб -. резидентів України повинні здійснюватись з дотриманням Таких вимог: 1) перерахування зи України на закордонний рахунок
валютних цінностей має відбуватись з дотриманням правил здійснення переказів іноземної валюти за межі України за дорученням фізичних осіб; 2) зарахування на закордонний рахунок кредиту від нерезидента здійснюється лише у разі отримання реєстраційного свідоцтва територіального управління НБУ; 3) інвестування із закордонного рахунка здійснюється відповідно до вимог валютного законодавства України. Умисне порушення фізичною особою - резидентом України зазначених правил використання закордонних валютних рахунків утворює розглядуваний склад злочину.
У випадку, якщо особа, використовуючи кореспондентський рахунок фірми-нерезидента ("лоро"-рахунок), незаконно переказує валютні кошти на особистий рахунок в банку іншої країни з пред'явленням фіктивних договорів на виконання робіт з іноземними партнерами, фіктивних актів прийому-виконання таких робіт тощо, її дії слід кваліфікувати як незаконне використання за межами України валютних рахунків і підроблення документів або службове підроблення за ст. ст. 208, 358 (366).
Злочин є закінченим з моменту незаконного відкриття або використання за межами України валютного рахунка.
4. Суб'єктом злочину виступають: 1) громадяни України, що по-_ стійно проживають на її території (у т.ч. ті, хто тимчасово перебуває за кордоном); 2) особи, які здійснюють підприємницьку діяльність без створення юридичної особи; 3) службові особи підприємств, установ, організацій, що діють на території України; 4) інші особи, які діють за дорученням зазначених службових осіб (тобто від імені довірителя виконують юридичні дії по незаконному відкриттю чи використанню за кордоном валютних рахунків юридичних осіб).
До інших осіб слід відносити, зокрема, громадян України, які постійно проживають за кордоном, а також іноземних громадян та осіб без громадянства незалежно від того, мешкають вони в Україні постійно чи ні. Законодавство України особами, які постійно проживають в Україні, визнає осіб незалежно від громадянства, які проживають в Україні в цілому не менше 183 днів протягом календарного року.
5. Суб'єктивна сторона злочину характеризується прямим умислом.
6. Кваліфікуючими ознаками злочину (ч. 2 ст. 208) є вчинення його: 1) повторно; 2) за попередньою змовою групою осіб.
Про поняття повторності див. ст. 32 і коментар до неї, про поняття вчинення злочину за попередньою змовою групою осіб див. ст. 28 і коментар до неї.
Закон України "Про Національний банк України" від 20 травня 1999 р(ст. ст. 7, 44, 45).
Декрет КМ "Про систему валютного регулювання і валютного контролю" від 19 лютого 1993 р.
Положення про порядок надання індивідуальних ліцензій на відкриття юридичними особами - резидентами України рахунків в іноземних банках. Затверджене постановою Правління НБУ № 221 від 5 травня 1999р.
Інструкція про переміщення волюти України, іноземної валюти, банківських металів, платіжних документів, інших банківських документів і платіжних кар-
ток через митний кордон України. Затверджена постановою Правління НБ № 283
від 12 липня 2000р.
Положення про порядок надання фізичним особам - резидентам Укриши індивідуальних ліцензій на відкриття рахунків за межами України та розміщення на них валютних цінностей. Затверджене постановою Правління НБ № 431 від 2 листопада 2000 р.
Правила здійснення переказів іноземної валюти за межі України за дорученням фізичних осіб та одержання фізичними особами в Україні переказаної їм із-за кордону іноземної валюти. Затверджені постановою Правління НБ № 18 від 17 січня 2001 р.

http://pravoznavec.com.ua/books/162/12262/28/#chapter
Может быть кто-то прокомментирует о чем именно идет речь?

Переводили откуда куда? Через систему типа Вестерн Юнион без открытия счета.

-----------
Незаконне відкриття валютних рахунків фізичних або юридичних осіб за межами України означає передусім їх відкриття без відповідного дозволу НБ.
Індивідуальної ліцензії потребують операції по розміщенню валютних цінностей на рахунках і у вкладах за межами України, за винятком відкриття; 1) рахунків у іноземній валюті фізичними особами-резидентами на час перебування останніх за кордоном;
-------------
Я так понимаю, перед вьездом на территорию Украины иностранные счета необходимо закрыть.