Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[2]

Знакомый 1 марта записался на выплату Фонда. На 3 марта, тоесть сегодня. Потому как записть ТОЛЬКО через колл-центр. Отделение №6 м. Льва Толстого, Киев. Пришел, а там говорят - денег нет, (кто бы сомневался). Позвонил в колл-центр - узнать в чем дело - там говорят да, вы записаны, но если денег нет, придется записаться на другое число, мы сожалеем. В итоге записали в отделении вручную. Занавес.

А знакомый такой олень что не может деньги на карточку положить? И поэтому сбивает копыта посещая ежедневно отделение?

Занавес.

А побігати? Гроші - другорядне! Процес - первинне!

Alfa_Bank
Уважаемый представитель прокомментируйте свое ДКБО, а именно Тарифи по пакету банківських послуг «Сomfort»
для отримувачів виплат від Фонду гарантування вкладів
В п.16 тарифов указано:
Відсотки за користування несанкціонованою кредитною заборгованістю Не нараховуються
https://alfabank.ua/upload/fgvfl.pdf
Тогда какая несанкционированная задолженность может быть?
Вы мне ответили именно так:
"21.02.17 г. выполнено пополнение, сумма зачисляется 23.02.17 г., параллельно выполнена расходная операция 21.02.2017 г., которая списывается 22.02.17 г. Соответственно 1 день существует минус 2000 грн. Поэтому возникла несанкционированная задолженность 3,95 грн"
И один день-72% годовых-где написано?

lel, дополнительно по Вашему вопросу отправлен запрос в ответственное подразделение для уточнения корректности снятой комиссии. Поэтому, ожидайте, пожалуйста, по факту получения ответа Вам будет предоставлена обратная связь.

Alfa_Bank, що значить "уточнения корректности снятой комиссии" ??? в свої тарифи подивіться краще і "ответственное подразделение" хай теж в тарифи подивиться. Вважаю абсолютно неприйнятною і ситуацію і вашу відповідь. Банк НЕПРАВОМІРНО списав НЕІСНУЮЧУ КОМІСІЮ. Може ваше "ответственное подразделение" почне шевелити булками, я три дні вже не можу скористатись власними коштами.

Alfa_Bank всім зрозуміло, що це тех. овер., не треба вже про це писати. Але от плати за тех. овер. то немає. Пора признати свою помилку і думати як краще компенсувати збитки клієнтам, в тому числі моральні.

Получен правильный ответ от оф. представителя. Жду публичного освещения.
С разрешения оф.преда публикую ответ:
"На данный момент запрос еще находится в работе, но проценты были списаны некорректно. Сумма процентов будет возвращена на карточный счет на следующей неделе. От имени Альфа-Банка приношу извинения за причиненные неудобства."
На сегодня Форум-оф.представитель наиболее реальный способ решения проблем. Через МАБ даже не спромоглись щось відповісти.
Борітеся — поборете!

Alfa_Bank всім зрозуміло, що це тех. овер., не треба вже про це писати. Але от плати за тех. овер. то немає. Пора признати свою помилку і думати як краще компенсувати збитки клієнтам, в тому числі моральні.

Получен правильный ответ от оф. представителя. Жду публичного освещения.

Так осветите сами. Что мешает? Всем ведь интересно.

Пополнения счета не учитывается по пакету услуг Ultra?

Оф. представитель Альфа-банка(Alfa_Bank) за что сняли 20 грн

Zico, добрый день. Для возможности ответить на Ваш вопрос укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода и последние четыре цифры карты.

Alfa_Bank, добрый день. Где в тарифах указано, что при списание за "Щомісячна плата за пакет банківських послуг" учитывается срок списания денежных средств со счета?

В чате мне ответили:

Уважаемый Клиент! При учете операций учитывается срок списания денежных средств со счета, а не дата проведения операции. Операции по счету прошли уже в марте месяце. Комиссия начислена корректно. С уважением, Альфа-Банк.

Почему при подписание договора дают только "Акцепт пропозиції на укладання угоди про обслуговування Платіжних карток" без № Договора?
Тарифы на бумажном носителе не дают, договор(Акцепт пропозиції) только из одного листа.
Зачем английское слово "Акцепт"(Accept)?

Zico, добрый вечер! При оформлении любого банковского продукта с 01.03.11 г. (за исключением кредитных продуктов) Клиентами - физическими лицами подписывается новая форма Договора о комплексном банковском обслуживании (ДКБО), а именно Публичное предложение ПАО «Альфа-Банк» на заключение Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц.

Договор о комплексном банковском обслуживании (ДКБО) – публичное предложение ПАО «Альфа-Банк» на оформление Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц, с которым Банк обращается к Клиентам, берет на себя обязательства перед физическими лицами, которые его примут (акцептируют), предоставлять услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Публичным предложением (Договором) и Тарифами Банка.

Договор о комплексном банковском обслуживании (ДКБО) опубликован на сайте Банка и выдается по желанию Клиента, данный договор Банк не визирует.
При этом предусмотрены новые типовые формы Соглашений, которые состоят из двух частей:
• Оферта – предложение Клиента (остается в Банке, входит в досье по продукту);
• Акцепт – согласие Банка на предложение Клиента (отдается Клиенту).
Клиент подписывает с Банком Акцепт, то есть Соглашение на принятие условий пользования банковскими продуктами. Поэтому отдельный номер договора не присваивается.
Есть номер договора, который Вы видите в интернет-банкинге. Это технический номер, который не несет смысловой нагрузки.
Кроме этого Клиенту выдается Памятка с тарифами карты.

clientage
до какого времени в течении дня необходимо совершать переброс средств с ВС, чтоб они были доступны в тот же день? и как быстро они становятся доступны?

ВС кличут тут на ветке просто "Сбер"
Сбер обслуживается по стандартному регламенту МАБа 10-14-17 в опердень, т.е. операция, сделанная до 10:00 (14 или17:00) будет обработана через +1ч и средства с/на Сбер будут сняты/зачислены ещё через +0.5ч Но и тормоза бывают

У меня ВСЕГДА все зачисления по сбере за вчера появляются после 15.00 - может это не правильный сбер? Открыт через ИБ.

Альфа-банк, клиенту банка с Платинум блек отказали в оформлении Комфорта ФГВФО для получения выплат, мотивируя наличием дебетной карты. Это так должно быть?

Допустим, даже так, хотя до этого много раз переводил деньги на ДС сразу после наличного пополнения, и никаких овердрафтов не возникало. Но, даже в этом случае, почему нет проводок? Почему не пришла СМС? Зачем вообще, тогда, этот альфа-чек, если он меня уведомляет о платежах, которые я и так делаю сам? А о тех, что проводятся за моей спиной - молчит?

wig, добрый вечер! Для возможности ответить на Ваши вопросы предоставьте, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода и последние четыре цифры карты.

В прошлую среду написал заявление на возврат образовавшейся переплаты по кредиту, обещали вернуть на карту в течение "пары дней". После сегодняшнего звонка на ГЛ выяснилось, что мне нужно принести в отделение квитанцию об оплате переплаченной суммы. Все оплаты проводились через MyAlfaBank. Оператор на ГЛ подтвердила, что мне действительно нужно распечатать квитанцию об оплате из вашего же интернет-банка и принести в отделение. Это нормальная практика здесь?

EgorV, добрый вечер! Для получения переплаты по Кредиту Клиенту необходимо обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка. При себе следует иметь оригинал паспорта, ИНН (оригинал), квитанцию об оплате последнего платежа, кредитный договор (при наличии). Переплата будет выплачена в течение 2-3 рабочих дней.

Знакомый 1 марта записался на выплату Фонда. На 3 марта, тоесть сегодня. Потому как записть ТОЛЬКО через колл-центр. Отделение №6 м. Льва Толстого, Киев. Пришел, а там говорят - денег нет, (кто бы сомневался). Позвонил в колл-центр - узнать в чем дело - там говорят да, вы записаны, но если денег нет, придется записаться на другое число, мы сожалеем. В итоге записали в отделении вручную. Занавес.

alexualex, добрый вечер! Для возможности рассмотрения Вашей претензии укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер идентификационного кода Клиента.

Альфа-банк, клиенту банка с Платинум блек отказали в оформлении Комфорта ФГВФО для получения выплат, мотивируя наличием дебетной карты. Это так должно быть?

Да. Но вы могли закрыть ПлатинумБлэк и открыть КомфортФГВФЛ.