Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Если Клиент имеет персональное обслуживание в Банке, то возможна выдача временной карты.

А что такое персональное обслуживание? В каких случаях предоставляется?

candidat, персональное обслуживание – это наличие персонального менеджера для обслуживания в Банке. Для получения персонального обслуживания остатки на счетах должны составлять от 180 000 грн.

Редактор форума: Этот комментарий попал в подборку самого интересного на форуме 17.07.2017.

BBC
а можете разжевать правило округления КБ по этой карте?

mephala, добрый день! Начисление бонусов осуществляется на каждую операцию отдельно с округлением к целому числу по математическим правилам.
Максимальная сумма начисленного вознаграждения по карте составляет 500 грн., минимальная сумма - 10 грн. в месяц. С учетом отчисленных налогов: максимальная сумма выплаченного вознаграждения составляет 500 грн.-19,5%= 402,5 грн., минимальная сумма: 10 грн.- 19,5%=8,05 грн.
Если за месяц начислено менее 10 грн. в бонусах, то они будут суммироваться с бонусами следующих месяцев и после превышения этого лимита будет выплачен бонус.

[2 1]

Если Клиент имеет персональное обслуживание в Банке, то возможна выдача временной карты.

А что такое персональное обслуживание? В каких случаях предоставляется?

candidat, персональное обслуживание – это наличие персонального менеджера для обслуживания в Банке. Для получения персонального обслуживания остатки на счетах должны составлять от 180 000 грн.

это давно так? вроде ж было 100 к ? подняли? или 180 - это для Киева, а для деревенщины 100 к? )
и еще - остатки по всем счетам? или ток на срочных депо учитываются?

Искатель, добрый день! Процессинговый центр настроил автоматическую блокировку карты по нашей просьбе в рамках реализации политики мониторинга рисковых операций, но у них нет услуги отправки СМС. Карта была заблокирована автоматически, потом после проведения внутренних проверок в ручном режиме карта была разблокирована сотрудником мониторинга Банка в течение нескольких минут. Во время Вашего разговора с сотрудником Контакт-Центра карта уже была активна. Причина блокировки - проверка подозрительной операции и к банкомату это никакого отношения не имеет. Но проверка, в результате которой карта была краткосрочно заблокирована, касалась не операции снятия в АТМ, а проверки легитимности зачисления средств на карту. От Альфа-Банка Вам было отправлено СМС сообщение с указанием причины неуспешной операции снятия средств в АТМ.
Система мониторинга настроена максимально лояльно по отношению к клиентам и продуктивно для противодействия мошеннической активности (с учетом всех актуальных возможностей процессинга), но при этом ложные срабатывания невозможно исключить в любой системе.

Уважаемый представитель банка!
Мне очень приятно, что Вы потратили много времени на наборку такого длинного текста.
Буду очень обязан, если Вы прокомментируете следующие Ваши фразы:

Причина блокировки - проверка подозрительной операции и к банкомату это никакого отношения не имеет.

т.е. Вы хотите сказать, что причина была не в "нескольких подходах" к банкомату, я правильно Вас понял?

проверка, в результате которой карта была краткосрочно заблокирована, касалась не операции снятия в АТМ, а проверки легитимности зачисления средств на карту

Давайте немного приоткроем карты (это моя информация, и я добровольно ее разглашаю).
Перед тем, как снять деньги с карты "Платинум Блэк" в банкомате "Ощадбанка", я сделал переброску на нее с помощью пункта меню "Пополнить" - "Картой другого банка" с моей же карты "А-банка". Чтобы снять без комисии, за что большой респект "Альфа-банку".
Вопрос: какая именно операция в данном случае показалась подозрительной процессинговому центру?
Варианты ответа:
1. Переброска с карты другого банка на карту "Альфа-банка"
2. Снятие наличных в скором времени после того, как данная переброска была проведена.
3. Снятие наличных в несколько этапов после того, как была проведена переброска с карты другого банка.
Я просто хочу понять: что нельзя делать, чтобы меня в следующий раз точно так же не заблокировали? Понимаете... иногда наличные нужны срочно... и звонить на горячую линию, уточнять, что я - не верблюд, - очень напряжно...

Искатель, добрый день!
«Причина блокировки - проверка подозрительной операции и к банкомату это никакого отношения не имеет» - это означает, что причина блокировке не заключается в том, что Вы снимали деньги в определенном банкомате.
«Карта была заблокирована в результате проверки легитимности зачисления средств на карту» - соответственно это касалось зачисления средств на карту, а не снятия в банкомате.

[2 1]

«Карта была заблокирована в результате проверки легитимности зачисления средств на карту» - соответственно это касалось зачисления средств на карту, а не снятия в банкомате.

эту операцию заблокировал хто?
- антифрод?
- финмониторинг
- валютный контроль?
ну просто интересно для общего развития ... нестандартно однако - человек уверяет что не делал ничего такого - типа выводов манибукерсов и т.п., что для банка как красная тряпка ...

это давно так? вроде ж было 100 к ? подняли? или 180 - это для Киева, а для деревенщины 100 к? )
и еще - остатки по всем счетам? или ток на срочных депо учитываются?

IMPRINTER, добрый день! Параметры для назначения Клиенту персонального менеджера были пересмотрены в мае.

«Карта была заблокирована в результате проверки легитимности зачисления средств на карту» - соответственно это касалось зачисления средств на карту, а не снятия в банкомате.

эту операцию заблокировал хто?
- антифрод?
- финмониторинг
- валютный контроль?
ну просто интересно для общего развития ... нестандартно однако - человек уверяет что не делал ничего такого - типа выводов манибукерсов и т.п., что для банка как красная тряпка ...

IMPRINTER, карта была заблокирована краткосрочно в рамках политики мониторинга рисковых операций. Легитимность операции проверили за несколько минут и в связи с отсутствием негатива карту сразу же разблокировали.

[2 1]

это давно так? вроде ж было 100 к ? подняли? или 180 - это для Киева, а для деревенщины 100 к? )
и еще - остатки по всем счетам? или ток на срочных депо учитываются?

IMPRINTER, добрый день! Параметры для назначения Клиенту персонального менеджера были пересмотрены в мае.

а те, кто был ранее принят в число "ключевых клиентов" с суммой менее 180 к ? что с ними? мне надо доносить теперь до 180 к в Аллу иначе меня разжалуют в категорию "быд-ло-клиентов" ? или единожды присвоив такой статус клиент в нем остается уже навсегда независимо от балансов его счетов?

Алла все улучшает сервис.
В И-Ф единственную кассу сегодня закрыли и кормили получасовиками, причем так гордо.
У нас одна касса и раньше оголошенного времени ничего не будет.
Вам клиент деньги принес. Какого рожна мне объяснения, что у вас там чего то не так.
Меня это, как клиента не должно волновать, внутрення ваша кухня.
Безобразие.

[4]

Расскажите плиз. Присматриваюсь- может поменять один Ворлд на ЭКО?

Я спрашивал, менять тариф только по пакетам можно. А кредитную - только одну закрыть, другую открыть.

При перевыпуске можно.

Який алгоритм дій, щоб змінити пакет в кредитці?