Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[2 1]

Алла порадовала новыми приколами ...

карта до 09/2018, Алла автоматически перевыпустила карту по сроку ... пришла смс в августе, что ваша карта будет перевыпущена и доставлена (указа адрес) ... НО ... при этом аннулировалась старая карта !!! в сентябре засветился сереньким новый номер карты, а старая карта при этом исчезла ... т.е. средствами на счету пользоваться теперь НЕЛЬЗЯ, т.к. старой карты (у которой еще месяц законный срок жизни) уже нет, а новой - еще нет !

кал не может ничего внятного сказать, оставил заявку.

Добрый день.
Столкнулся с вот такой ситуацией. Есть две карты Альфы - кредитная карата World Максимума и дебето́вая ка́рта. Погасил задолженность по кредитной карте при помощи перечисления с дебето́вой. Задолженность была погашена вовремя, с учётом граничной даты. Однако 31.08. списались проценты (за операції з готівкою) от суммы задолженности. В чате Альфы разъяснили: данная операция (перевод денег с дебетовой карты на кредитную) считается как операция с наличными. Поэтому были начислены и списаны проценты. Хочу ещё сходить в отделение, но это действительно так? Если это так, то почему в мае-июле ничего подобного не происходило?

[1 1]

Алла порадовала новыми приколами ...

карта до 09/2018, Алла автоматически перевыпустила карту по сроку ... пришла смс в августе, что ваша карта будет перевыпущена и доставлена (указа адрес) ... НО ... при этом аннулировалась старая карта !!! в сентябре засветился сереньким новый номер карты, а старая карта при этом исчезла ... т.е. средствами на счету пользоваться теперь НЕЛЬЗЯ, т.к. старой карты (у которой еще месяц законный срок жизни) уже нет, а новой - еще нет !

кал не может ничего внятного сказать, оставил заявку.

В ощАде это называется "отсрочка блокировки карты при перевыпуске", и не каждый менагер умеет эту отсрочку включать
Во шо банка превращается

[2 1]

Алла порадовала новыми приколами ...

карта до 09/2018, Алла автоматически перевыпустила карту по сроку ... пришла смс в августе, что ваша карта будет перевыпущена и доставлена (указа адрес) ... НО ... при этом аннулировалась старая карта !!! в сентябре засветился сереньким новый номер карты, а старая карта при этом исчезла ... т.е. средствами на счету пользоваться теперь НЕЛЬЗЯ, т.к. старой карты (у которой еще месяц законный срок жизни) уже нет, а новой - еще нет !

кал не может ничего внятного сказать, оставил заявку.

В ощАде это называется "отсрочка блокировки карты при перевыпуске", и не каждый менагер умеет эту отсрочку включать
Во шо банка превращается

мне в алле уже сто пятьдесят раз перевыпускались карты.
при автоматическом перевыпуске по сроку никогда в жизни не аннулировалась старая карта и успешно продолжала жить до отведенного ей срока.
при ручном перевыпуске всегда оператор задавал вопрос блокировать или нет старую ...
в общем Алла скатывается в унылое Г.
Как так вообще - клиенту отрезали возможность пользоваться деньгами ... старой нет уже, новой нет еще ... Слов нет - одни эмоции.
Кал сказал что попробуют восстановить старую карту - но не знаю - это реально - обычно воскрешение из мертвых редко где удавалось ... ее же не заблокировали - а аннулировали - они вообще исчезла.

[1 1]

Добрый день.
Столкнулся с вот такой ситуацией. Есть две карты Альфы - кредитная карата World Максимума и дебето́вая ка́рта. Погасил задолженность по кредитной карте при помощи перечисления с дебето́вой. Задолженность была погашена вовремя, с учётом граничной даты. Однако 31.08. списались проценты (за операції з готівкою) от суммы задолженности. В чате Альфы разъяснили: данная операция считается как операция с наличными. Поэтому были начислены и списаны проценты. Хочу ещё сходить в отделение, но это действительно так? Если это так, то почему в мае-июле ничего подобного не происходило?

Шо за дебетовая карта, в каком пакете обслуживается?
Проценты откуда списались, с дебетовой?
Как гасили, какой операцией?

Добрый день.
Столкнулся с вот такой ситуацией. Есть две карты Альфы - кредитная карата World Максимума и дебето́вая ка́рта. Погасил задолженность по кредитной карте при помощи перечисления с дебето́вой. Задолженность была погашена вовремя, с учётом граничной даты. Однако 31.08. списались проценты (за операції з готівкою) от суммы задолженности. В чате Альфы разъяснили: данная операция считается как операция с наличными. Поэтому были начислены и списаны проценты. Хочу ещё сходить в отделение, но это действительно так? Если это так, то почему в мае-июле ничего подобного не происходило?

Шо за дебетовая карта, в каком пакете обслуживается?
Проценты откуда списались, с дебетовой?
Как гасили, какой операцией?

1.Пакет дебетовой карты - "Комфорт" World Debit
2. Проценты списаны с кредитной
3. Гасил с моб. додатка Альфы - перечисление с дебетовой на кредитную на всю сумму задолженности. Деньги зашли вовремя.

Я в недоумении от нового процессинга. 23го числа перед длинными выходными пополнил карту через терминал в 15-00, администратор сказал,что денги зайдут в течении получаса. Не зашли в этот срок.
Зашли где то в 15.45-15.50. Сразу же часть закинул на Доходный сейф, а часть на Сберегательный депо.
И что вы думаете? Операции прошли 27 числом!!! Почему? Ведь в инет банке операции были завершены 23м числом?
По итогу те небольшие,но проценты не начислились за эти дни.
Знал бы,что так будет в Пумб бы занес. Там нет такой тягомотины с зачислением! Очень неприятно удивлен Аллой.

[1 1]

Добрый день.
Столкнулся с вот такой ситуацией. Есть две карты Альфы - кредитная карата World Максимума и дебето́вая ка́рта. Погасил задолженность по кредитной карте при помощи перечисления с дебето́вой. Задолженность была погашена вовремя, с учётом граничной даты. Однако 31.08. списались проценты (за операції з готівкою) от суммы задолженности. В чате Альфы разъяснили: данная операция считается как операция с наличными. Поэтому были начислены и списаны проценты. Хочу ещё сходить в отделение, но это действительно так? Если это так, то почему в мае-июле ничего подобного не происходило?

Шо за дебетовая карта, в каком пакете обслуживается?
Проценты откуда списались, с дебетовой?
Как гасили, какой операцией?

1.Пакет дебетовой карты - "Комфорт" World Debit
2. Проценты списаны с кредитной
3. Гасил с моб. додатка Альфы - перечисление с дебетовой на кредитную на всю сумму задолженности. Деньги зашли вовремя.

Ну норм. Те списанные %% с КК никаго отношения к погашению с Комфорта НЕ ИМЕЮТ.
Ищите другую причину. Скорее всего у вас была операция (перевод)с квазикешем (МСС 6012), которая приравнивается к снятию налички с кредитки, например, оплата наложенного платежа на НовойПочте Мониторьте Выписку в МАБе или выпытайте саппорт по какой операции была "готівка"

_PORT_UA
Ожидать, что с первого дня будет всё работать идеально - по меньшей мере опрометчиво было с вашей стороны

Я бы так не делал...

Ну норм. Те списанные %% с КК никаго отношения к погашению с Комфорта НЕ ИМЕЮТ.
Ищите другую причину. Скорее всего у вас была операция (перевод)с квазикешем (МСС 6012), которая приравнивается к снятию налички с кредитки, например, оплата наложенного платежа на НовойПочте Мониторьте Выписку в МАБе или выпытайте саппорт по какой операции была "готівка"

Понял. Спасибо.
Схожу в отделение. А там буду думать, что делать дальше.