Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 83748375837683778378 ... 10107>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Чет 23 кві, 2020 22:19

  pharus написав:
  Vorlon написав:В "Лёгкой рассрочке" никогда никакой комиссии не было! Не путайте с обычной рассрочкой ;)

Бегло посмотрел несколько предложений (например, дорогие ноутбуки) - везде, где была рассрочка и от Моно, и от Альфы - у Альфы срок в 2-3 раза был больше! Это мегакруто 8)

Оно-то круто - в теории, но сделано через... хз шо. Выбрал товар, "Купить в кредит" там опция "Легкая рассрочка от Альфа банка", оплатил картой Альфы (Максимка, за счет кредитных >1k) и.... пришло смс с предложением обычной рассрочки с комисом :x
Или там еще пару кругов надо пинать горячку, чтобы получить именно легкую рассрочку без комиса?
Пришлось таки попинать, главный итог - ничего в квалификации горячки не изменилось т.н. "поддержка" не различает обычную рассрочку от легкой, начинает втирать, что смс с предложением обычной рассрочки с ежемесячной комиссией и есть та самая "легкая" рассрочка, "переходите по ссылке из смс, выбирайте другой срок вместо 24 мес., и все будет хорошо" :mrgreen:
А вот реальное открытие дня для меня - оказывается, лёгкая рассрочка клиенту не положена, если в магазинах-партнерах ты зарегистрирован по другому номеру телефона (не финансовому). Отаке :x


насчет телефона ничего не скажу, но мой финансовый телефон точно не зарегистрирован в магазине
когда оформляется Легкая рассрочка, то все подтверждения делаются ДО оплаты картой - т.е. вначале запрос, подтверждение по СМС и только потом магазин выбивает чек, но уже постфактум.
если этого нет, то оплата пройдет как обычная - и по обычной процедуре
Shaman
Аватар користувача
 
Повідомлень: 9083
З нами з: 29.09.19
Подякував: 768 раз.
Подякували: 1628 раз.
 
Профіль
 
1
3
5
Повідомлення Додано: Чет 23 кві, 2020 22:29

Re: Альфа-Банк

  Shaman написав:насчет телефона ничего не скажу, но мой финансовый телефон точно не зарегистрирован в магазине
когда оформляется Легкая рассрочка, то все подтверждения делаются ДО оплаты картой - т.е. вначале запрос, подтверждение по СМС и только потом магазин выбивает чек, но уже постфактум.
если этого нет, то оплата пройдет как обычная - и по обычной процедуре

А как это делается при онлайн-оплате на сайте инет-магаза?
Где/када там видно, шо сработала Легкая Рассрочка?
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34082
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
 
2
Повідомлення Додано: Чет 23 кві, 2020 22:34

  clientage написав:
  Shaman написав:насчет телефона ничего не скажу, но мой финансовый телефон точно не зарегистрирован в магазине
когда оформляется Легкая рассрочка, то все подтверждения делаются ДО оплаты картой - т.е. вначале запрос, подтверждение по СМС и только потом магазин выбивает чек, но уже постфактум.
если этого нет, то оплата пройдет как обычная - и по обычной процедуре

А как это делается при онлайн-оплате на сайте инет-магаза?
Где/када там видно, шо сработала Легкая Рассрочка?


это я оффлайновую процедуру описал.
если вопрос был про онлайн, то еще не тестил, сорри :oops:
Shaman
Аватар користувача
 
Повідомлень: 9083
З нами з: 29.09.19
Подякував: 768 раз.
Подякували: 1628 раз.
 
Профіль
 
1
3
5
Повідомлення Додано: Чет 23 кві, 2020 22:51

  Shaman написав:
  pharus написав:
  Vorlon написав:В "Лёгкой рассрочке" никогда никакой комиссии не было! Не путайте с обычной рассрочкой
Бегло посмотрел несколько предложений (например, дорогие ноутбуки) - везде, где была рассрочка и от Моно, и от Альфы - у Альфы срок в 2-3 раза был больше! Это мегакруто 8)

Оно-то круто - в теории, но сделано через... хз шо. Выбрал товар, "Купить в кредит" там опция "Легкая рассрочка от Альфа банка", оплатил картой Альфы (Максимка, за счет кредитных >1k) и.... пришло смс с предложением обычной рассрочки с комисом :x
Или там еще пару кругов надо пинать горячку, чтобы получить именно легкую рассрочку без комиса?
... UPD: Пришлось таки попинать, главный итог - ничего в квалификации горячки не изменилось т.н. "поддержка" не различает обычную рассрочку от легкой, начинает втирать, что смс с предложением обычной рассрочки с ежемесячной комиссией и есть та самая "легкая" рассрочка, "переходите по ссылке из смс, выбирайте другой срок вместо 24 мес., и все будет хорошо" :mrgreen:
А вот реальное открытие дня для меня - оказывается, лёгкая рассрочка клиенту не положена, если в магазинах-партнерах ты зарегистрирован по другому номеру телефона (не финансовому). Отаке :x


насчет телефона ничего не скажу, но мой финансовый телефон точно не зарегистрирован в магазине
когда оформляется Легкая рассрочка, то все подтверждения делаются ДО оплаты картой - т.е. вначале запрос, подтверждение по СМС и только потом магазин выбивает чек, но уже постфактум.
если этого нет, то оплата пройдет как обычная - и по обычной процедуре

В моем случае была онлайн-покупка. Скорее всего, причина была в добавлении к товару допгарантии - хоть она и добавляется к заказу одной строкой на карточке основного товара, помеченного ярлыком "Легкая рассрочка Альфы", но для системы является отдельной товарной позицией на которую ЛР не предлагают из-за ее стоимости, и вот из-за этих нескольких сот гривен допгарантии вся корзина вылетает в обычную процедуру покупки.

В итоге, как и с Кешью (на фсё КБ 0,5% ага), простое сделали сложным - и не положи в корзину лишнего, и финномер засвети в магазе, всё как обычно в этой красной тренажёрке для извилин :mrgreen:
Востаннє редагувалось pharus в Чет 23 кві, 2020 23:02, всього редагувалось 1 раз.
pharus
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1150
З нами з: 05.12.08
Подякував: 3069 раз.
Подякували: 132 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 23 кві, 2020 22:57

  Alfa_Bank написав:
  pharus написав:Сейчас Вам пообещают, что проверят, передадут куда выше, и.... реально забьют на эти мелочи жизни. Не царское это дело, такова традиция! Полгода назад точно так же носом тыкал в нестыковки и введение клиента в заблуждение, но воз и ныне там :evil: :

Добрый день. Сейчас потороплю изменения :oops:

Кстати, Alfa_Bank, как там с "поторопленными"?
Не прошло и полгода...
Второй раз как уже
pharus
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1150
З нами з: 05.12.08
Подякував: 3069 раз.
Подякували: 132 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 23 кві, 2020 23:07

  Skiw написав:неделю назад оплачивал в НП доставку с наложкой из небольшого инет магазина.
- Наложка - MCC 6012 - Финансовые институты – торговля и услуги.
- Услуги НП - MCC 4214 - Агентства по автотранспортным перевозкам, местные/дальние автогрузоперевозки, компании по переезду и хранению, местная доставка.

ПОС Ощадовский.

В июне 2019 оплата покупки через олх-доставку: стоимость покупки списана как "перевод"с MCC 6012, стоимость доставки- "покупка" MCC 4215.
Сегодня на НП оплачивала отправку через терминал -код 4214 (терминал Ощада, если что)
Tat_888
Аватар користувача
 
Повідомлень: 175
З нами з: 11.06.15
Подякував: 442 раз.
Подякували: 48 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 23 кві, 2020 23:48

  pharus написав:В моем случае была онлайн-покупка. Скорее всего, причина была в добавлении к товару допгарантии - хоть она и добавляется к заказу одной строкой на карточке основного товара, помеченного ярлыком "Легкая рассрочка Альфы", но для системы является отдельной товарной позицией на которую ЛР не предлагают из-за ее стоимости, и вот из-за этих нескольких сот гривен допгарантии вся корзина вылетает в обычную процедуру покупки.

В итоге, как и с Кешью (на фсё КБ 0,5% ага), простое сделали сложным - и не положи в корзину лишнего, и финномер засвети в магазе, всё как обычно в этой красной тренажёрке для извилин :mrgreen:

Кстати, был и один приятный момент - онлайн заказ в Розетке (МСС 5399) прошел по ореховой категории "Алибаба и др." с КБ 5%, в отличие от Комфи (МСС 5722), заказ в котором прошел по категории "Техника" с КБ 2%
pharus
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1150
З нами з: 05.12.08
Подякував: 3069 раз.
Подякували: 132 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 24 кві, 2020 08:12

  Kalgan написав:Подскажите, лимиты по картам, которые настраиваются в МАБ. Это месячные лимиты, обновляются на 1 число месяца или как ?

Kalgan, добрый день. При установке лимитов, дату их действия вы указываете сами.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13121
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: П'ят 24 кві, 2020 08:17

  pharus написав:Кстати, Alfa_Bank, как там с "поторопленными"?
Не прошло и полгода...
Второй раз как уже

pharus, добрый день. Пока задача, к сожалению, отодвинута другими изменениями в ПЛ.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13121
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: П'ят 24 кві, 2020 09:36

  Alfa_Bank написав:
  Kalgan написав:Подскажите, лимиты по картам, которые настраиваются в МАБ. Это месячные лимиты, обновляются на 1 число месяца или как ?

Kalgan, добрый день. При установке лимитов, дату их действия вы указываете сами.

Ок, а по истечении этой даты какие лимиты будут действовать ?
Kalgan
 
Повідомлень: 1141
З нами з: 02.01.19
Подякував: 47 раз.
Подякували: 128 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 83748375837683778378 ... 10107>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7727582
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5092442
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 334902
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама